Nie polecam EXTRAOBOZY.PL PLANE TRAVEL GROUP

[ninaszn]

1. Pierwszy termin opłaconego obozu nie doszedł do skutku, o czym jako uczestnicy dowiedzieliśmy się po naszym zapytaniu nt wycieczki. Organizator sam nie podjął się komunikacji w sprawie.
2. Brak odpowiedzi na 7 (siedem) e-maili, z zapytaniem o transfer z naszego miasta, który ostatecznie miał miejsce, ale nie mieliśmy już okazji z niego skorzystać. Informację o transferze znaleźliśmy w pdf na WW, organizatora, 2 dni przed wycieczką.
3. Organizator zmienił trasę powrotną, żądając dopłaty do wycieczki fakultatywnej (przez Wenecję, którą uczestnik miał okazję poznać już wcześniej i nie deklarowaliśmy tej chęci podczas rezerwacji). Ta informacja także została przekazana w pdf na WW, organizatora, 2 dni przed wycieczką.
4. W prośbie o wyjaśnienie nt w/w sytuacji, organizator odpisał: "W przypadku istotnej zmiany miała Pani zrezygnować z wyjazdu i ubiegać się o zwrot środków. Nie zrobiła Pani tego co zostało potraktowane jako akceptacja zmiany."
5. Brak chęci porozumienia i otwartego dialogu. Podając listę rzeczy do wyjaśnienia, przed wystawieniem przedmiotowej opinii organizator odpisał "Zgodnie z OWU ma Pani prawo zgłosić reklamację dotyczącą realizacji umowy - do dzisiaj Pani tego nie zrobiła" Osoba, z którą korespondowałam przedstawiła się na moją prośbę 4 dni po otworzeniu korespondencji, po 3 prośbie o to.
6. Organizator oczekuje, że młodzież/ dzieci będą miały przy sobie znaczną gotówkę, do opłacenia wycieczek fakultatywnych na miejscu. Argumentuje to : "Jest to ułatwienie organizacyjne" Jako mama uważam, że z pewnością nie jest to ani łatwe, ani bezpieczne dla dzieci.

Ad. pkt 6 otrzymaliśmy możliwość opłaty za wycieczki fakultatywne przelewem, jako że wyszedł dodatkowy obowiązek opłacenia wycieczki "fakultatywnej" z pkt. 2, na które nie była przygotowana większość uczestników.

II. JAKOŚĆ WYKONANEJ USŁUGI:

1. Organizator nie zrealizował wycieczek objętych umową, tj: AquaFan, Rejs, Florencja
2. W opinii uczestników słabe i skąpe wyżywienie
3. Zabrane pół dnia obecności na miejscu wycieczki, przez wymuszoną zmianę trasy powrotnej ( czyt I.3)
4. Zwrot kwoty, wynikającej z różnicy między turnusami otrzymałam dopiero po 2 e-mailach przypominających, ponad 30 dni od zmiany warunków umowy.
5. Komunikacja e-mailowa (do wglądu dla każdej osoby zainteresowanej, ku przestrodze) odbiega od podstawowych standardów. Cytuję wyrażenia Organizatora:
- „Każdy program może ulec modyfikacji. Została Pani poinformowana o zmianie. Nie wyraziła Pani sprzeciwu - wystarczyło napisać, że szkoda Pani 50 euro na super wycieczkę dla dziecka. Zapłacilibyśmy za Panią. To niesamowite, że z ponad 40tu rodziców tylko Pani ma z tym problem.”
- „Jakiego stanowiska Pani oczekuje?
- "Zgodnie z OWU ma Pani prawo zgłosić reklamację dotyczącą realizacji umowy - do dzisiaj Pani tego nie zrobiła.”
- „Jakoś pozostali uczestnicy nie mają problemy z komunikacją i skontaktowaniem się z biurem w godzinach pracy infolinii”
- „Do czego zmierza ta rozmowa?”

NIE POLECAM TEJ FIRMY ZNAJOMYM

1. Brak komunikacji z Organizatorem.
2. Pretensjonalne podejście do Klienta.
3. Konieczność dopytywania o szczegóły. Przypominanie o zwrocie nadpłaconych środków, lub za niezrealizowanie programu.
4. Zbyt duży stres, który powinien być przyjemnością. W końcu to wakacje.

[planetravelgroup]

Szanowna Pani Prezes kobietowo.pl - Nino Kaczmarek zapomniała się Pani podpisać. W sumie nie jest to dziwne mając na uwadze fakt, że mija się Pani celowo lub nie z prawdą.
1. Używa pani liczby mnogiej a temat dotyczy wyłącznie Pani córki. Termin nie został potwierdzony i zgodnie z regulaminem zotał odwołany a Pani przyjęła propozycję alternatywnego wyjazdu.
2. Transfery potwierdzane są 2 dni przed wyjazdem, Pani wybrała miasto wyjazdowe dużo wcześniej i nie zgłosiła chęci zamiany a taka możliwość była do ostatniej chwili.
3. Program zawsze może zostac zmodyfikowany.
4. Nie wyraziła Pani sprzeciwu.
5. Nie złożyła Pani reklamacji.
6. Za wycieczki fakultatywne istanieje możliwość wpłaty przelewem, wystarczy zgłosić taki fakt. Zresztą Pani Nina Kaczmarek skorzystała z tej możliwości.

1. Kłamstwo - wymienione wycieczki to imprezy fakultatywne, które odbywają się przy określonej mimalnej liczbie zgłoszeń. Nikt nie obiecywał, że na pewno się odbędą.
2. Tylko i wyłącznie w Pani opinii a nadmieniamy, że nie była Pani gościem i nie mogła ocenić jakości wyżywienia.
3. Nic nie zostało zabrane. Czy przez Wenecję czy bezpośrednio planowany wyjazd z hotelu był po śniadaniu.
4. Wszelkie rozliczenia między stronami odbywają się do 30 dni od daty zakończenia turnusu. Zwrot za wycieczkę fakultatywną otrzymała Pani 3 dni po zakończeniu wyjazdu.

5. To my przestrzegamy innych organizatorów przed Niną Kaczmarek.

I tu zacytujemy motto przewodnie ze strony kobietowo.pl:

KOBIETA JEST CUDEM BOSKIM, ZWŁASZCZA JEŚLI MA DIABŁA ZA SKÓRĄ.

Zainteresowanych zapraszamy do kontaktu telefonicznego. PlaneTravel Group

[agataartt]

Masakra! Ujawnienie danych i złamanie obowiązku RODO wykluczyły we mnie chęć weryfikacji oferty Waszej firmy. Z tego co czytam wystarczy wyrazić niezadowolenie, zgłosić swoje uwagi by cała Polska dowiedziała się kto zgłasza to niezadowolenie...za to Wy : może warto z imienia i nazwiska podpisać się skoro tak bronicie swoich racji. Nie polecam NIKOMU Was, bo choć Was nie sprawdziły moje dzieci, to niedobrze mi się robi na samą myśl jak dbacie o relacje z klientem. Pycha i buta kroczy przed upadkiem!!!

[malgorzatasw]

Kłamiecie w żywe oczy podpierając się regulaminem, który jest abuzywny - w wielu punktach niezgodny z prawem. I prawda jest niestety taka, że gdyby poszkodowani się zebrali i złożyli pozew zbiorowy, to byście mieli gorąco. Tylko nikomu nie chce się kopać z koniem. Ale napisać opinię możemy i będziemy to robić, ponieważ wasza praktyka jest wysoce nieetyczna, a wy czujecie się bezkarni.

[marzenatrawka]

Zawsze wysyłam dzieciaki na sprawdzone obozy, z których zawsze wracają zadowolone. Dobrze, że takie opinie pojawiają się w internecie, dzięki temu można dobrze wybierać organizatorów. W tym roku były np. na obozie organizowanym przez Obozową Przygodę i były zachwycone!

[agnieszkakwiatkowska82]

Moja córka uczestniczyła w obozie w Rimini z tego biura i była bardzo zadowolona :-) Zwiedziła San Marino, Rzym i Wenecję. Hotel fajny, blisko plaży, jedzenie smaczne. Komunikacja z biurem bardzo dobra, wszystko jasno rozpisane i bez ukrytych kosztów u niedomówień. Pomysł ze zwiedzaniem Wenecji w drodze powrotnej świetny - córa zachwycona :) Tak czytam tę opinię użytkownika ninaszyn i nie dowierzam po prostu, że nasze dzieci mogły uczestniczyć w tym samym wydarzeniu. Nie dziwię się, że organizator się broni przed takim atakiem. Reasumując córa namówiła 5 innych koleżanek i w tym roku lecą z tym extraobozami na Cypr. Pozdrawiam wszystkich Rodziców. Agnieszka Kwiatkowska

[pinkoo]

Witam, czy córka była juz może na tym obozie, na Cyprze, czy może dopiero się wybiera? Zmieniła się na stronie oferta i mam pewne obawy?

[malgorzatasw]

Dzień dobry, to jest okropna firma. Nabrałam się dwa razy. Przede wszystkim mają regulamin zbudowany pod siebie, ale tak naprawdę wbrew prawu. I to ma swoją nazwę: abuzywność. Na to się powołałam w reklamacji żądając 30 procent zwrotu kosztów. Ale wszystko odrzucili. To są cwaniaki. Kierunek wyjazdu miał być zupełnie inny i dwa razy zmienili go w ostatnim momencie. Owszem, możesz zrezygnować, ale już nic innego dla dziecka nie znajdziesz. Dwa razy również zmienili miejsce zbiórki czy odbioru dziecka i zamiast godzinę, jechałam cztery!! I ja wiem, że to obóz młodzieżowy, ale oni tam chodzili niektórzy pijani w sztok. Córka opowiadała, że jedna z dziewczyn aż wymiotowała, jakiś chłopak uciekł, sam w pijanym widzie nie wiedział gdzie i po co. Zdarzyły się też kradzieże. Wycieczki nie były dobrze zorganizowane - dzieciaki chodziły głodne, a kiedy wykończy trafiły na opóźniony posiłek okazało się, że wszystko jest zimne i niedobre. Nigdy, nigdy więcej. I nie polecę nikomu! Chyba, że chcecie się najeść nerwów i kopać się z koniem.