zalando zwroty

10.03.15, 18:03
o zwrot chce zapytac
ustala sie odbior kurierem na okrescony dzien
i co dalej jak sie nie zjawił w tym dniu?
    • grecz Re: zalando zwroty 10.03.15, 18:13
      Dzwoni się do do firmy kurierskiej?
      • cyprysiowa Re: zalando zwroty 10.03.15, 18:29
        a gdzie jest podany nu,mer do kuriera? pierwszy raz robie zwrot w zalando
        • grecz Re: zalando zwroty 10.03.15, 18:36
          W internecie. Firma powinna być ta sama, która zakup przywiozła.
        • patatajowa Re: zalando zwroty 10.03.15, 18:37
          dzwonisz na infolinie fedexu i pytasz kiedy bedzie.
          strone fedexu i numer infolini musisz sobie wyguglac.
    • kasial24 Re: zalando zwroty 10.03.15, 18:32
      jak się zwraca artukul to jest do wyboru dzien i godziny odbioru. jeszcze nie mialam tak zeby w podanych godzinach nie dojechal. Ewentualnie dzwoni jak jest wczesniej
      • cyprysiowa Re: zalando zwroty 10.03.15, 18:41
        tak przedział godzinowy wybrałam, była wczesniej i pozniej bo mam chłopakow i malowanie , dzieki patat. jakos nie skojarzyłam jutro przedzwonie
        • vierzieg40 Re: zalando zwroty 10.03.15, 19:38
          Zawsze dzwoniłam na infolinię Zalando ze skargą, że kurier nie przyjechał i oni zamawiali nowy odbiór.
          • olesia301 Re: zalando zwroty 10.03.15, 19:50
            Z Zalando zawsze są, ale kiedyś miął być o 15.00 był o 11.00, cale szczęście , że bylam w domu

            Po artykule o kurierach jakoś inaczej patrzę na ich pracę, dziś dałam napiwek.
            • kasiaszara Re: zalando zwroty 10.03.15, 20:15
              mnie się zdarzyło ze 2 razy, że nie było go w umówionym dniu, nigdzie nie dzwoniłam, przyjeżdżał dnia następnego..
            • eryk2601 Re: zalando zwroty 10.03.15, 20:16
              Zdarza się,ja wybrałam przedział 10-12 a przyjechał ok 15.
            • dixi Re: zalando zwroty 11.03.15, 08:25
              ostatnio nawet jest w umówionym terminie, ale jakiś czas temu chyba 3 x z rzędu nie przyjechał ani w tym dniu, ani w kilku następnych. Za każdym razem dzwoniłam na infolinię zalando, po interwencji był na drugi dzień .
    • cyprysiowa Re: zalando zwroty 11.03.15, 19:53


      nie zdazyłam nigdzie zadzwonic od rana była zajeta

      zjawił sie bez upominania dzien pozniej
    • czarnonaczarnym Re: zalando zwroty 24.04.15, 11:53
      Nie chce tworzyć nowego tematu, więc pytam tutaj. Zwracałam towar 14.04 i do tej pory cisza. Na stronie informacja, ze przesyłka jeszcze do nich nie dotarła sad. To normalne, że tak długo się czeka? Zamroziłam sobie sporą kwotę i stąd mój niepokój uncertain.
      • pycia07 Re: zalando zwroty 24.04.15, 12:00
        Jak na zalando dziwnie długo. Ja przynajmniej, mam informację i kasę średnio po tygodniu.Ale pewnie zdarzają się różne przypadki. Zadzwoń na infolinię lub napisz mail(zadzwonić szybciej). Przesyłki ubezpieczone gdyby coś więc spokojnie.
      • grecz Re: zalando zwroty 24.04.15, 12:51
        Napisz do Zalando. Miałam to samo (wysłane 13go, w systemie, że 14go - tak jak u Ciebie - zbieg okoliczności?). Poprosili m.in.o skan dowodu nadania, skan wypełnionego oświadczenie (wzór oni przysyłają). Wczoraj to wysłałam, dziś dostałam emaila, że zlecili księgowości puszczenie zwrotu.
        • czarnonaczarnym Re: zalando zwroty 24.04.15, 13:00
          Mój pierwszy zwrot i od razu problem. Napisałam już do nich. I tak nie mam dostępu skanera prze weekend. Jakby co to w poniedziałek do nich zadzwonię.
          • grecz Re: zalando zwroty 24.04.15, 13:22
            Nie musi być skan, może być zdjęcie (sami o tym wspomnieli).
            Mój pierwszy zwrot (od nadania do otrzymania pieniędzy na koncie) trwał chyba 3 dni. Myślę, że problemem jest tu kurier: to on zawalił wysyłkę mojej paczki zwrotnej (tej, o której wspomniałam wyżej) i teraz nawala z odbiorem kolejnego zwrotu (umówiona byłam na wczoraj, nie przyjechał, po skontaktowaniu się z infolinią czekam dziś, ciekawe, czy dotrze wink ).
        • neutrino0 Re: zalando zwroty 14.05.15, 14:44
          Ja zawaliłam na całej linii. Kurier odebrał paczkę, ale nie dał mi dowodu nadania. W dodatku nie włożyłam do środka formularza zwrotu, tylko nakleiłam ta naklejkę. Miał ktoś podobną sytuację? Muszę się pożegnać z kasą czy raczej jest szansa, że to się wyjaśni?
          • patatajowa Re: zalando zwroty 14.05.15, 14:47
            to ze nie masz dowodu nadania to twoj problem ale jeszcze nic straconego. jesli nakleiłaś naklejke to zwracasz nna nowych zasadach a tu sie tylko zgłasza zwrot online na koncie,nic juz do środka nie wkładasz. czekaj spokojnie, nie panikuj, jak minie wiecej niz 10 dni to wtedy bym dzwoniła i ewentualnie pytała co z przesyłką.
            • neutrino0 Re: zalando zwroty 14.05.15, 16:33
              No własnie wiem, że mój problem dlatego nie mam do nikogo pretensji, tylko się zastanawiałam czy czekać na to czy już dać sobie spokój hehe. Co do kuriera to mnie zapewniał mnie, że nie potrzeba potwierdzenia, bo on zawsze tak robi i jest dobrze. Ja się spieszyłam a potem do mnie dotarło, że teraz nie będę mogła reklamować. Pocieszyłam się chociaż, że nic nie musiałam wkładać do środka, bo myślałam że to przeoczyłam. Dzięki za odpowiedź.
              • dorota_1_2 Re: zalando zwroty 15.05.15, 14:07
                A możesz napisać z jakiego jesteś miasta? Ja też pare dni temu miałam taką sama sytuacje. Kurier zapewniał, że dowód nadania nie jest mi potrzebny, że on go musi mieć...niestety paczka do zalando jeszcze nie dotarła.
                • nena20 Re: zalando zwroty 15.05.15, 16:05
                  dlatego ja drukuję zawsze dwa zestawy dokumentów.
                  Zalando się przytkało, dostałam wiadomość o zwrocie z opóźnieniem.
                  Mam jeszcze trzy zwroty i chyba nieco zaczekam.
                  • patatajowa Re: zalando zwroty 15.05.15, 18:30
                    ale jakie dwa zestawy drukujesz? teraz do zwrotu w zalando nic sie nie drukuje przeciez.a potwierdzenie nadania paczki jest dla ciebie nie dla kuriera. co to za kurier ze ci takie kity wciska???
                    • sinceramente Re: zalando zwroty 15.05.15, 19:57
                      Może kurier mówił o tym wcześniejszym systemie zwrotów? Wtedy było przecież potwierdzenie dla obu stron.
    • koniczy-nka Re: zalando zwroty 28.04.15, 17:41
      Do mnie też nie przyjechał, wysłałam do nich maila z prośbą o ustalenie nowej daty, ale zanim mi odpisali to kurier przyjechał (drugiego dnia po tym jak miał być). Całe szczęście, że byłam w domu..
      Najbardziej się bałam, że będę długo czekała na zwrot kasy, ale dostałam błyskawicznie, chyba 3-4 dni po odesłaniu do nich butów.
Pełna wersja