Czego mogę się spodziewać ? mam problem z klientem

[kora711]

allegro
sprzedałam smartwach-a- nowego w opakowaniu.nieużywany
facet dzwoni ze smartwach ma pęknięcie(i inne pomniejsze uwagi)
ja wysyłałam go w stanie idealnym. naprawdę przyłozyłam się do zapakowania ,raczej niemożliwe by się coś się stało w drodze
facet stweirdził cytuję 'załatwię to przez allegro!'
uświadomcie mnie proszę bo nie byłam nigdy w takiej sytuacji
czego teraz mam się spodziewać?? kasy zwracać nie chcę bo wiem co wysyłałam
czy allegro mnie do tego zmusi ?

[patatajowa]

w zaden sposób allegro cie nie zmusi. nie ma takiej mocy. facet załozy spór. ty bedziesz pisac swoje, facet swoje. spor pozostanie nierozstrzygnięty. allegro zasugeruje jego rozwiązanie na drodze sądowej.
czy sie gosciu zdecyduje na taka kontynuacje-watpie. na pewno bedziesz informowana o wujku policjancie, tesciu prokuratorze i zonie mającej dojscia....
wyciagałaś i sprawdzałas sprzet przed wysłaniem? przypuszczam ze nie masz zdjec jak zabezpieczyłaś paczke?
nie zazdroszcze sytuacji...

[kora711]

no nic czekam na rozwój sytuacji
beznadzieja
mogłam go dla siebie zostawić,żałuję

[makoja]

Przygotuj się na "wojnę"
Na początek sprawdź o której godzinie zadzwonił - a kiedy odebrał paczkę ( na poczcie, w paczkomacie, u kuriera masz godz odbioru , jeśli różnica w czasie jest niewielka to być może dostał faktycznie uszkodzony, wtedy pytanie - jak wyglądało opakowanie - dlaczego nie sprawdził przy kurierze i nie spisał protokołu uszkodzeń.
Jeśli od odbioru do telefonu minęło więcej czasu to być może uszkodził sam

[alojw]

Dlaczego nie skontaktował sie z firmą kurierską w celu spisania protokołu szkody? Przeciez to pierwsza czynność jaką sie wykonuje w takiej sytuacji.

[patatajowa]

bo moze nie wysyłała kurierem?-nie napisała...

[alojw]

Na poczcie tez sie składa reklamacje...

[patatajowa]

tak ale co on mógłby reklamowac? ze dostał nie to co kupił? skoro zalozycielka watku napisała ze sie przyłożyła do zapakowania to kupujacy to widział...jesli opakowanie było nieuszkodzone...?podejrzewam ze aby uszkodzic tego smartwatcha trzeba by przejachac po paczce a wtedy opakowanie tez by ucierpiało...

[alojw]

Idąc tym tokiem myślenia wychodzi na to, ze sprzedająca wysłała uszkodzony sprzet... reklamowałam taks przesyłke na poczcie i dostałam odszkodowanie. Z zewnątrz nie była uszkodzona.

[kora711]

w sobie był zapakowany w takie plastikowe pudełko.
jak tutaj wysłałam pocztą polską
ten smartwach sam
www.google.pl/search?q=mykronoz+zebra+smartwatch+black+opakowanie&client=firefox-b&biw=1280&bih=663&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjG5Nb9pMXOAhXD1ywKHVXbBMcQ_AUIBigB#imgrc=kb0sXWZ2GvTAYM%3A
owinęłam go do folii bąbelkowej i do pudełka i potem do jeszcze jednego pudełka.oba kartony były konkretne, w sensie że sztywne.nawciskałam papieru do środku żeby to mniejsze pudełko było unieruchomione.
uważam ze pęknięcie nie było mozliwe gdyby nie stłukło sie to plastikowe pudełko a kupujący o tym nie wspominał.ja NA PEWNO wysłałam w stanie idealne
i teraz będzie słowo przeciw słowu

mam pytanie odnoście reklamacji na poczcie.czy mozna reklamować zwykłą paczkę?
bo poczta może sie przyczepić że skoro tam była krucha rzecz to trzeba było wysłać z taką opcją za dopłatą-''uwaga szkło'

[kora711]

cos mi się pokićkało w szyku
początek:
wysyłałam pocztą pl
smartwach sam w sobie był zapakowany w plastikowe pudełko

[smoczy_plomien]

Możesz reklamować, paczka jest [o ile dobrze pamiętam] ubezpieczona "z automatu" na 200 czy 250zł. Ale podstawą reklamacji jest protokół odbioru i w tym momencie możesz scedować sprawę na kupującego. "Szanowny Panie, jak tylko dostarczy mi Pan kopię protokołu odbioru, złożę na poczcie reklamację i oddam Panu pieniądze, gdy tylko podanie zostanie rozpatrzone pozytywnie".

[patatajowa]

idac tym tokiem myslenia to zawsze jest słowo przeciw słowu. i tyle. ona bedzie mówic ze wysłała nieuszkodzony, poczta ze nic nie uszkodziła bo paczka byla cała, a odbiorca ze uszkodzony sprzet dostał czyli ktos go musiał uszkodzic. dlaczego mu nie wierzyć? mógł dostac co nie?

[anuusia_80]

na poczcie też można zobaczyć godzinę odbioru paczki, ja bym to sprawdziła..widziałaś pęknięcia na zdjęciu? jak wygląda opakowanie?

[patatajowa]

a co daje godzina odbioru? bo ja czesto odbieram na poczcie czy paczkomacie, woże w aucie i otwieram wieczorem w domu dopiero. i co w zwiazku z tym?

[mamapierwszaka3]

Ja czasem otwieram po kilku dniach A mój mąż to chyba rekord pobił bo woził w samochodzie paczkę ze 2 miesiące zanim w końcu zdecydował się na naprawę czegoś tam i część w paczce była mu potrzebna.