e_cynik
16.09.11, 12:17
19-osobowa grupa Polaków, wśród których znajduje się rodzina jednego z europosłów, spędziła noc w holu hotelu w Hurgadzie w Egipcie. Aktualnie przebywają oni na terenie ośrodka, w którym nie mogą spać, mimo wykupienia w nim przed rokiem miejsc.
Dzień przed wyjazdem do Egiptu każdy z klientów biura podróży Oasis Tours otrzymał voucher, na którym znajdowała się informacja o przydzieleniu do jednego z pięciogwiazdkowych hoteli w egipskim kurorcie. Po przybyciu na miejsce okazało się, że w hotelu tym nie ma dla nich miejsca. Na "liście dojazdowej" znalazła się adnotacja, że ich grupa ma zostać przetransportowana z lotniska do innego hotelu, o podobnej nazwie i gorszym standardzie – o czym dowiedział się Onet od jednego z uczestników wycieczki. Nowy hotel został przydzielony turystom na dwa dni, po których mieliby zostać oni przeniesieni w kolejne miejsce, nadal inne od pierwotnie zamówionego.Oburzeni klienci poinformowali rezydentkę biura podróży, że nie mają zamiaru skorzystać z innego hotelu, gdyż wykupili zupełnie inne miejsca. Rezydentka powiedziała im, że albo skorzystają z propozycji noclegu biura podróży albo spędzą noc w autokarze, w którym zostanie wyłączona klimatyzacja. Rezydentka miała dodać – "zobaczymy, kiedy zmiękniecie". Po czym życzyła im dobrej nocy i rozłączyła się. Od tamtej chwili klienci biura podróży Oasis Tours nie mieli z nią kontaktu. – Jeżeli tak faktycznie było, jestem oburzony. Będę starał się wyjaśnić tę sytuację – powiedział w rozmowie z Onetem dyrektor generalny biura podróży, Grzegorz Karolewski.
Wśród 19 osób, które znajdują się w Egipcie, znajdują się dzieci oraz rodzina jednego z europosłów. Wszyscy spędzili noc w holu hotelu.
Miejsca, które były wykupione przez 19-osobową grupę, zostały zajęte przez grupę modelek z Miss Club Poland 2011. Na stronie missclub.pl znajduje się informacja, iż od 16 września w hotelu Albatros Palace w Egipcie rusza kolejna edycja konkursu, którego sponsorem jest, m.in. Oasis Tours.
Grupa turystów, którzy koczują w holu hotelu, wielokrotnie próbowała skontaktować się z biurem podróży. – Oni udają, że nic nie wiedzą – powiedział Onetowi jeden z uczestników wyjazdu.
Podczas rozmowy z biurem podróży, Onet dowiedział się, że biuro wie o zaistniałej sytuacji. Ze względu na "overbooking" w hotelu Albatros Palace, nie mogło dojść do zakwaterowania grupy w pierwotnie wybranym hotelu. – Wszyscy turyści z tej grupy mają zapewniony sąsiedni hotel Albatros Beach, o standardzie pięciogwiazdkowym. Jest to standard równy hotelowi, który był pierwotnie wybrany – powiedział w rozmowie z Onetem, dyrektor generalny Oasis Tours, Grzegorz Karolewski. – Nasi klienci mają zapewniony pakiet all inclusive. Korzystają oni z tych samych restauracji, basenów itd. W ramach rekompensaty będą mieli oni zapewnione dodatkowe wycieczki w kurorcie – dodał.
- Kontrolujemy sytuację. Czynimy starania, aby grupa została zakwaterowana w pierwotnym hotelu. Liczymy, że chociaż część pobytu w Egipcie będzie miała miejsce w hotelu Albatros Palace – zapewnił dyrektor generalny biura podróży. – Nasi rezydenci i pracownicy biura będą w stałym kontakcie z grupą przebywającą w Egipcie – dodał Karolewski.
