Oszustwo kilku biur podróży?

[Gość: Fish]

Witam,
podejrzenie o umyślne wprowadzenie w błąd, bądź też poprostu oszustwo dotyczy
(z tego co sprawdziłem) prawdopodobnie 4 biur podróży: Alfastar, Itaka, Jet
Touristik i TUI i związane jest z coczwartkowym czarterem tych biur samolotu
linii Sunexpress z Balic (Kraków).
Otóż, wykupiłem wczasy w Turcji w dniach 6-20 września br. (więc urlop przed
nami) w Gumbet koło Bodrum. Pierwotna godzina wylotu z Krakowa do Bodrum (XQ
497 KRK-BJV) przewidziana była zdaje się na 14:50. Później następowały kolejne
zmiany aż do ostatniej z 24 lipca br. gdzie poinformowano nas pisemnie, że
samolot staruje z Krakowa o 23:55. Czyli wczasy od 6 września są tak naprawdę
fikcją, bo 23:55 to prawie 7 września. Ale to jeszcze nic... otóż tak naprawdę
planowo / rozkładowo samolot odlatuje o godzinie 00:20 (po północy) dnia
następnego, czyli w piątek. Potwierdzają to kolejni wczasowicze, którzy już
mieli okazję skorzystać ze zmienionej godziny (a właściwie i daty) wylotu.
Ponadto wystarczy sprawdzić coczwartkowe wyloty z Krakowa on-line
(www.lotnisko-balice.pl/), by upewnić się, co do właściwego czasu
startu samolotu. Oznacza to w efekcie, że ww. biura podróży łamią podpisaną
umowę i oferują wczasy o dzień krótsze. Mało tego, Pracownica z Itaki
odpowiadając na moje pytanie (mailem przez internet) powiedziała mi, że Itaka
(zgodnie z umową) nie ponosi odpowiedzialności za spóźnienia samolotu krótsze
niż 12h. No tak, takie są warunki umowy, ale co innego opóźnienie, a co innego
planowy/rozkładowy wylot w dniu następnym.
Na stronach internetowych ww. biur nadal widnieje oficjalne info, że odlot
jest z Balic o 23:55, co jest kompletną nieprawdą.
Proszę zatem o opinie osób, które korzystały w ostatnich tygodniach z ofert
ww. biur i miały czwartkowy (a właściwie piątkowy) wylot z Krakowa do Bodrum.
Czy planujecie podjąć jakieś kroki wobec takiego naruszania umowy?

[Gość: fetor]

1. a nie przyszlo ci do lba ze skoro zmienione sa godziny wylotu
(wylatujesz 9 godzin pozniej) to w wrocisz 9 godzin pozniej?

2. twoja doba hotelowa zaczyna sie o godzinie 12:00. skoro
wystartujesz z krakowa o polnocy a na miejscu bedziesz w okolicach
4:00 to gdzie bys sie podzial przez nastepne 8 godzin?

[Gość: Fish]

Szkoda słów.
Godzina wylotu powoduje, że faktycznie lecę nie 6 września a 7 września i oto
właśnie mi chodzi. A powrót został tak jak był 20 września. To po pierwsze.
Czyli jest to strata jednego noclegu - a to właśnie jest niezgodne z umową.
Po drugie skoro doba hotelowa zaczyna się i kończy o 12:00 a wylot powrotny z
Bodrum jest o 21:50 to i tak trzeba koczować przez kilka ładnych godzin.
A tobie do łba nie przyszło że nie potrafisz liczyć? Podpisując umowę obydwie
strony przyjmują pewne warunki, które w tym momencie biuro podróży łamie. Jeżeli
pierwotnie wylot miał być (co sprawdziłem) z Krakowa o 14:50 (lądowanie 18:25
czasu miejscowego) to na miejscu, w hotelu jesteś jakieś ok 20:00 i to nadal
jest 6 września. Wylot z Bodrum z kolei przesunęli z 12:25 z Bodrum na 21:50. I
tu jest clue: w ostatnim dniu (20 września) niepotrzebnie koczujesz czekając na
powrót. A na początku tracisz jedną noc i wypompowany faktycznie tracisz dzień
aby to odespać.

[Gość: Slim]

Dokładnie tak. Poniewaz dzien w ktorym wylatujesz jest juz przez
ciebie oplacony i pokoj na ciebie czeka tyle ze pusty od godz 12:00
a ty dotrzesz do niego ok 3:00 nad ranem dnia nastepnego czyli 2-go
swojego pobytu.

[Gość: Klara]

Nie wiem czy to oszustwo (celowe działanie) czy jakies
niedopatrzenie biura, ale caly jeden dzien zaplaconych wczasow Wam
zabrali. Ja bym tego tak nie zostawila i zlozyla reklamacje.

[Gość: Slim]

To jest celowe i standardowa procedura. Ja z itaka planowo wyjezdzam
o 23:00 a pokoj jest oplacony od 12:00 czyli 11 h przed odlotem ale
lepsze to niz koczowanie od np 4:00 rano do 12 czekajac na
zwolnienie pokoi.

[Gość: Fish]

Zgadza się - jest cały pierwszy dzień (a raczej wieczór i nocleg) straty, który
wcale nie jest pokryty koczowaniem przez kilka godzin w dniu ostatnim. Tym
bardziej, że osoby, które wylatują z Warszawy, Poznania czy Wrocławia i też mają
wczasy wykupione w dniach 6-20 września przylatują do Bodrum wieczorem lub przed
północą, ale 6 września właśnie.
Gość portalu Fifin80, (który wraca w najbliższy czwartek z Bodrum do Krakowa)
jako pierwszy i chyba do tej pory jedyny bardzo delikatnie gdzieś na forum
poruszył ten problem: daty wylotu z Krakowa po zmianach godzin. Proceder (od
zmian rozkładu lotów) trwa już kilka ładnych tygodni i dotyczy tylko trasy
Kraków-Bodrum. Nikt jednak jakoś nie dostrzega jawnego łamania umowy przez te
biura podróży...
Przecież płacimy im za to ciężkie pieniądze. Ja nie zamierzam w każdym razie
sprawy tak zostawić.

[Gość: Slim]

Wydaje mi sie ze to standard i nie dotyczy tylko Bodrum.Ja np. lece
do SIDE i jest podobnie...malo tego zdaza sie czesto ze powrot
(20:00) czesto jest wczesniej np o 14:00 i zaraz po sniadaniu ok
10:00 jest wyjazd na lotnisko wiec tracisz nastepny dzien.

[loola_kr]

Ja byłam z Itaką (ogólnie jestem z wczasów bardzo zadowolona)i
wyjezdżalismy na lotnisko w nocy o 01.30... ale to i tak chyba
lepsze niż czekać na walizkach...
Podobno 1-szy i ostatni dzień jest na "transport"...
Przyjechaliśmy do hotelu ok.13 i tak nic nie było przygotowane i
czekalismy do 17 na pokój... widocznie sprzątali...
A poza tym wszystko super!

[Gość: magda30081]

jeżeli w umowie wskazano konkretną liczbę dni pobytu (np 7, 14) np
od 13 do 27.08 to jeżeli jestem w hotelu rano 14.08 to jest to
nieuczciwe działenie organizatora.
pierwotnie itaka proponowała wylot z P-ń o godz 22, zmieniono na
23.50 (sic), ostatecznie lecieliśmy o 17.15.
planowałam reklamację i pismo do lokalnego rzecznika praw konsumenta

[kopytniak36]

Ludzie i tak nic nie wskoracie poniewaz w umowie podpisanej przez nas tzn turystow stoi jak byk ze dzien pierwszy i ostatni sa przeznaczone na podroz.Na marginesie chcialem dodac ze tez wylatuje 29 z Katowic do Turcji godz 23:10-jest to celowa praktyka biur podrozy i reklamacje nie zostana uwzglednione.Jedyne co mozna zrobic to nie podpisywac umowy i jechac nad baltyk.ps Od 8 lat corocznie wylatujemy na wczasy zagraniczne i podobna sytuacja z wylotem ma miejsce po raz czwarty.Jedyne co pozostaje to dobrze sie bawic.POZDRAWIAM

[Gość: jenny]

Ja lecę z Triadą. Oferta dot. 8-dniowego wypioczynku. Wylot jest w srode,
bedziemy na miejscu tak o 15:00. Zakwaterowanie, spotkanie z rezydentem, zostaje
tylko wieczór. Tydzień później w środę wylot w okolicach 5:00 rano, więc wyjazd
w nocy, pewnie 1:00 - też cały dzień odpada. Wiem, że to nie tak źle, jak
opisana wyżej sytuacja (wg mnie to przegięcie i totalne oszustwo, ale raczej
wątpię, że uda się coś wywalczyć), no ale 8 dni kurczy się do 6...

[Gość: Fish]

Dzięki za wsparcie. Nie zamierzam jednak tego tak zostawić. Rozumiem, że dni:
pierwszy i ostatni wykupionych wczasów są przeznaczone na transport, ale nie
drugi i ostatni. Bo w tym momencie pierwszy w ogóle przepada, a faktycznie noc z
pierwszego na drugi jest na dojazd. Mam nadzieję, że przynajmniej z mojego
turnusu znajdzie się kilku wczasowiczów, którzy wspólnie będą chcieli powalczyć
o swoje prawa ;-)
Pozdrawiam

[Gość: jenny]

Trzeba walczyć o swoje, trzymam kciuki :)

[wiosennadama]

a ja myślę ze Polacy jak zwykle nie zadowoleni.Latam z różnymi biurami przede
wszystkim niemieckimi i wszędzie jest taka praktyka.Ludzie nikt nie zaplanuje
Wam wylotu aby być o 12 w hotelu ani powrotu by wylatywać o 12..Zostańcie w
kraju i tu wypoczywajcie!Nie siejcie fermentu na forum!Nikt nie uwzględni
reklamacji bo macie 2 dni na dojazd na miejsce.Tym , którzy maja wakacje przed
sobą powodzenia ja już za 4 dni wylatuje pozdrowienia

[Gość: Slim]

Ale zrozum damo...ze to jest wprowadzanie klienta w błąd. Ja bylem
tego swiadom wiec roznicy mi to nie robi, ale czy biuro nie moze
napisac ze wyjazd jest 12 lub 13 dniowy tylko wypisuje bzdury 0 15
dniach na plazy ?

[Gość: bb]

Wg mnie trzeba czytac umowe a tam pisze ze dwa dni sie traci na
podroz. No ja bym chyba wolala tak niz od 4 koczowac w hotelu i
czekac na pokoj. zreszta w zeszlym roku bylo podobnie wieczorem
wylot o 3 bylismy w hotelu. I potem z 3 godziny ostatniego dnia
czekalismy niby na walizkach ale w sumie siedzielismy przy basenie i
jeszcze spacer zaliczylismy.