O co moge prosic LOT, w razie odwolania przelotu?

[Gość: Kasia223]

Witam, pytanie jak w temacie.
Glownie mnie interesuje czy w takim przypadku, moge realnie wymagac
np. lot do tego samego miejsca najblizsza linia z wspolnej
korporacji Star Alliance, np. Lufthansa?
Lub tez darmowy lot LOT-em z Krakowa (miasto poczatkowego odlotu) do
Warszawy i stamtad dalej LOT-em do celu przeznaczenia ( gdy jest
wylot w tym samym dniu)
A moze lot musi mi zapewnic darmowy kwaterunek do czasu najblizszego
lotu?
Czy w ramach zadoscuczynienia gdy nie moge leciec w tym samym dniu
moge prosic o lot w klasie bizness? Prosze o realne odp, ja wiem ze
moge prosic o wszystko ale nie o to tu chodzi, pytam jak jest w
praktyce i jak sie zachowac w takiej sytuacji, byc biernym i tylko
przyjmowac propozycje od pani z LOT-u, czy tez wymagac?

[Gość: mmm]

To o co możesz prosic w takim przypadku reguluje rozporządzenie PE

www.konsument.gov.pl/files/rozp261-2004.pdf
Głownie artykul 5, 8, 9

[Gość: ...]

teoria swoja droga, ale jak jest w praktyce, co proponuja linie
lotnicze i na jakie ustepstwa ida, gdy klient wymaga..

[nothing.at.all]

Linie rzadko idą na ustępstwa, raczej będą komplikować sprawę. To co
wyżej zostało podesłane jest ważne.

Odwołany lot

[Gość: lot.nick]

Przy lotach międzynarodowych normą jest bezpłatna noc w
przylotniskowym hotelu, vouchery na trzy posiłki i karta
telefoniczne na bezpłatne połączenia. I wszystko inne które
będziesz w stanie realnie wynegocjować.

Upgrade (podniesienie standardu lotu) dostaje się tylko przy
ochotniczym zrezygnowaniu przy oversold (sprzedana wieksza ilość
miejsc) w samolocie. Można wówczas dostać również voucher
na przyszłe loty i hotel.

[Gość: benigna]

ale nie w tanich liniach.W lipcu ,jednego dnia nie odlecial samolot
do Katowic , z tanich linii.Zamieszanie,brak opieki
przewoznika.Pasazerowie mogli np odleciec za dwa dni a mieli
dojechac z 3 przesiadkami na lotnisko.Inni dostali laskawie miejsce
w samolocie na drugim koncu Wloch ,na drugi dzien.Czesc pasazerow
nie potrafila porozumiec sie ,klopoty jezykowe.Czesc,z moich
obserwacji miala problemy finansowe.Wydali wszystko na
wakacjach ,nadmorskie miejscowosci potrafia oferowac rozne
przyjemnosci.Kiedy kiedys odlatywalam do Zurichu to Swissair w zw. z
odwolaniem lotu ( mgla) oferowal godziwa opieke.

[Gość: mmm]

Gość portalu: ... napisał(a):

> teoria swoja droga, ale jak jest w praktyce, co proponuja linie
> lotnicze i na jakie ustepstwa ida, gdy klient wymaga..

Problem w tym, ze klient nie może wymagać więcej niż stanowi rozporządzenie więc dobrze jest znać swoje prawa. O wszystko co ponadto możesz tylko prosić, ale linia nie ma obowiązku się do Twoich próśb przychylić.

Chyba ze dwa razy zdarzyl mi sie odwołany rejs w LOT juz po przyjeżdzie na lotnisko i wtedy proponowano mi inne połaczenia tego samego dnia - poleciałem z przesiadka, innymi liniami i z kilkugodzinnym opoźnieniem, ale doleciałem. Czasem informuja znacznie wczesniej i wtedy można rozwazyc znacznie więcej opcji.

"ale jak jest w praktyce" w praktyce jest tak jak

[1stanczyk]

jak w przepisach czyli według Ciebie "teorii".
Wszystko co jest poza przepisami, co jest proponowane przez linie lotnicze albo
kończy się na uwzględnianych reklamacjach albo w sadzie.

Re: O co moge prosic LOT, w razie odwolania przel

[Gość: rafal [e-mail]]

Witam,
Jesli samolot jest odwolany, to udajesz sie do biura linii lotniczej,
ktora powinna Cie przewiezc, pokazujesz bilet i prosisz o zajecie sie
sprawa. Z doswiadczenia wiem, ze warto miec w reku zapisane
alternatywne polaczenia z punktu A do B, ktore nalezy pokazywac
osobie zajmujacej sie rezerwacja.
Jesli pierwszy odcinek jest odwolany, to linia moze chciec Cie
przelozyc na lot za 24h, jesli "wypadl" odcinek w polowie drogi, to
zazwyczaj bilet zostanie przelozony na kolejny mozliwy odcinek na tej
trasie, czasami z przesiadka.
Generalnie trzeba byc pro-active.

[annajustyna]

Gorzej jak sie do biura dopchac nie mozna, bo odwolano pare lotow. Przezylismy
cos takiego w Lizbonie, w koncu dopadlismy innego okienka (po paru godzinach
koczowania) i zazadalismy przebukowania na inny lot o 02:00 w nocy.

[Gość: J]

Możesz domagać sie zamiany biletu na FIM (flight interruption
manifest) i lecieć innymi liniami.

z doswiadczenia....

[mathieu13006fr]

Raz na 3-4 tygodnie z koniecznosci uzywam Lufthansy na trasie Marsylia Gdansk,
via Monachium lub Frankfurt.

Mam wylacznie dobre doswiadczenia z ta linia jak rowniez z SAS cale nie wiem czy
te ostatnie tez naleza do Star Alliance?

Tuz po zamieszaniu zwiazanym z islandzkim wulkanem, wracajac do Marsylii, lot z
Gdanska juz byl bardzo opozniony, ale okazalo sie wylot do Marsylii z Frankfurtu
zostal w ogole odwolany, bylo nas prawie 50 osob w tym z dziecmi malymi.

Przyszly 2 hotessy i jak kazdy inny dostalem kartki na taxi do i z hotelu, karte
na kolacje oraz pokoj, ku memu zdziwieniu nie gdzies przylotniskowy ale w samym
centrum Frankfurtu w dosc dobrym standingu bo wynajecie na dobe widzialem ze
koszotwalo tam 350 euros, a ja prawie tyle zaplacilem za cala podroz w obie
strony :)

Poniewaz na nastepny dzien nie bylo miejsc z Frankf. do Marsylii, dali mi karte
na lot z Fr do Monachiium i stamtad do Marsylii.

W calym rozgardiaszu oczywiscie nie dojechala za to moja walizka, ale juz na
miejscu w Mrs narobilem rabanu i 2 godziny po dotarciu do domu, jakims
transportem dowiezli mi walizke do domu.


Wiec z Lufthansa nie mam doswiadczen jak pan JM Rokita ;)