Air Canada

[reykjavik]

Niespelna dwa tygodnie temu mialem, na lotnisku w Bostonie, dosc nieprzyjemna
przygode. Mialem leciec do Londynu przez Montreal z Air Canada. Gdy zjawilem
sie przy stanowisku odpraw, pracownica linii lotniczych zapytala sie dlaczego
w moim paszporcie nie ma wizy. Ja na to, ze lece do Londynu wiec nie
potrzebuje wizy. Pani przy stanowisku po chwili zaklopotania pyta kolegi,
jaka wiza jest mi potrzebna. I za chwile dopytuje sie o wize brytyjska. Gdy
juz wyjasnilem ze Polska nalezy do UE i mozna swobodnie podrozowac, ona mowi
ze bez kanadyjskiej wizy tranzytowj nie moze mnie puscic.

Kiedy kupowalem bilet do Londynu przez Montreal nigdzie nie bylo napisane, ze
bedzie mi potrzebna wiza tranzytowa. Dopiero teraz na stronie Air Canada, w
warunkach przewozu (czy ktokolwiek je czyta?) znalazlem malym drukiem, iz
pasazerowie zobowiazani sa do posiadania niezbednych dokumentow. Wiem, ze
powinienem to zrobic przed odlotem, ale nie znam nikogo kto to praktykuje.

Zastanawiam sie czy mam jakies szanse w przypadku ubiegania sie o jakas
rekompensate u przewoznika. Po malym zamieszaniu, dzwonieniu i potwierdzeniu,
ze jednak wiza tranzytowa jest mi potrzebna dalem za wygrana i kupilem bilet
na polaczenie bezposrednie u innego przewoznika.

Cala sprawa odbyla sie przy szczegolnej nieuprzejmosci pracownikow Air
Canada. Nie pozwolono mi skorzystac z telefonu, pracownicy nie zaoferowali
pomocy w znalezieniu innego polacznia, powiedziano mi zebym nie przeszkadzal
w odprawie. I chyba ta postawa najbardziej zabolala. Obojetnie czy mam szanse
ubiegac sie o rekompensate za bilet czy nie, wysylam zazalene odnosnie
jakosci obslugi klienta do Air Canada.

pozdrowienia
r.

[carnivore69]

Jesli posiadanie owej wizy rzeczywiscie stanowi wymog (tak jak np. w przypadku
lotow via USA), nie widze niestety punktu zaczepienia dla ewentualnej reklamacji.

Pzdr.

[sylwek07]

a gdzie kupowales bilet?

[reykjavik]

u Air Canada

[brunertyswinio]

przeprosza Cie i na tym sie skonczy. Nie mysli o rekompensacie.
To ze musi byc wiza to nie sa ich przepisy, tylko rzadowe.

[Gość: Charlie]

Przypomnij sobie reykiavik czy przypadkiem nie byles dosc upierdliwy, namolny,
czy wrecz agresywny w swych zadaniach (i nie zaprezentowales tak typowej dla
rodakow postawy roszczeniowej), blokujac tym samym skutecznie odprawe?. Trudno
mi uwierzyc, by w Air Canada nie przywital cie usmiech i zyczliwosc. Nie
twierdze, ze wyjatki sie nie zdarzaja, ale nigdy nie spotkala mnie zadna
przykrosc z ich strony, a korzystam czesto z tych linii.

[reykjavik]

Nic z tycz rzeczy. Poczatkowo ktos sie mna zajal, pozniej ta kobieta odeszla,
przyszla nastepna i wtedy zaczal sie problem. Nie awanturowalem sie bo: raz to
nie byla ich wina. Co wiecej nie smialbym bo za awantury na amerykanskim
lotnisku mozna byc aresztowanym. Trzy postawa roszczeniowa jest mi daleka.

[Gość: Charlie]

Jednym slowem miales pecha. Tak czy inaczej, jesli czujesz sie urazony
powinienes wyslac list ze skarga. Trudno powiedziec czy poza przeprosinami uda
Ci sie uzyskac jakas rekompensate, ale przyczynisz sie w jakis sposob do
poprawy jakosci uslug. Niewiele, ale zawsze cos.