Wizzair to koszmar

[Gość: ortoda]

14 godzin opóżnienia! brak informacji i opieki, na cały dzien
voucher na dwie bułeczki i dwie kawki - SKANDAL! W tym wypadku nie
zawiniły warunki pogodowe, podobno padł komputer pokładowy. W końcu
wylecieli jakies 3h temu z Gdańska do Londynu i jeszcze nie
wylondowali...

[Gość: Ania]

Skandalem to jest Twój poziom znajomości gramatyki i ortografii
języka polskiego.

A co do merytorycznej strony wypowiedzi, to niby jakiej jeszcze
opieki miałby Wizzair udzielić? Zabawiać rozmową, zorganizować jakiś
teatrzyk dla pasażerów, czy może wystarczyłoby spędzić pracowników
Wizzaira do hali odlotów, żeby oczeliwali razem z pasażerami?!
Twoim zdaniem komputer pokładowy to niby czemu służy? Żeby piloci
się nie nudzili w czasie lotu i mieli na czym układać pasjansa? No
zastanów się trochę.

Latam wizzairem co tydzień na trasie WAW - BUD - WAW i jedyne co
mogę im zarzucić to fakt, że w połowie stycznia kasują to
połączenie. Jak dotąd opóźnienie było tylko raz i to godzinne.

[iwona298]

ja rowniez czesto latam wizz, moze nie tak czesto jak poprzedniczka,
ostatnio lecialam miesiac temu i opoznienie bylo pol godzinne, co
zostalo nadrobione.

[ro_bb]

Nic się nie martw, jak poleciał do Londynu to i wylonduje,
gorzej by było, gdyby poleciał do Lądka, bo nie wiadomo czy miałby
gdzie wylądować

[Gość: ania]

ja leciałam wizzairem w zeszłym tygodniu do Londynu i było ....
przepraszam ..... duzo czyściej i lepiej niż w locie, oprócz tej
blaszanej budy "etiuda terminal" oczywiscie

[Gość: A]

Akurat zrobilam rundke Wizzem w tym tygodniu i w obie strony odlecial punktualnie.
Dla porownania podam, ze 40% lotow BA bylo opoznionych w tym roku.

[Gość: Czytelnik]

Wizz nawet nie podaje, ile rejsow ma opoznionych, albo skasowanych.
Po prostu nie ma sie czym chwalic, bo tej klasyfikacji jest na
szarym koncu w Europie. Britishowi jak zdarzaja sie poznienia, to
bynajmniej nie kilkunstogodzinne.

[Gość: Kondzio]

A ja jestem zadowolony z wizzair :) bylem na weekend w Brukseli i lot przebiegł
szybko i sprawnie nawet bylismy 30 min. przed czasem, a za 2 tyg. lece do Rzymu,
tez z wizz i bede z nimi latal :)

[Gość: A]

Mysle, ze BA trudno przebic. Sa loty, ktore sa zawsze spoznione. Pisalam o tym
juz wczesniej, ale na kilkadziesiat lotow LHR - WAW tylko raz przylecialam na
czas. Reszta to 20-60 minut spoznienia. I nie byly to warunki pogodowe tylko
standard. Z Gatwick juz bywa troche lepiej na trasach europejskich, ale i tak z
50% moich lotow bylo spoznione.
Jedynie dlugodystansowe loty sa zawsze na czas.

[fafolot]

Byłem z wizz w Paryżu. Poprostu rewelka. Szybko i sprawnie pracowała
obsługa samolotu. Pilot często podawał komunikaty o pogodzie i o tym
jak przebiaga lot. Rozumiem rozgotyczenie zakładającego ten wątek,
ale awarie się zdazaja i nalezy byc na nie przygotowanym.

[Gość: b]

Od roku dwa razy w tygodniu latam Wizzairem do Londynu i z powrotem
i jakos nie narzekam. Nigdy lot sie nie opoznil. nigdy samolot sie
nie spoznil, obsluba mila. Mam pewne doswiadczenie wiec wiem jak
jest. Moze tak trafilas. Czy przypadkiem wtedy nie byly zle warunki
pogodowe? NIe bylo gestej mgly? Ale z tego co wiem wiekszosc
pilotow nawet podczas mgly decyduje sie na lot.

[serendepity]

Na tej trasie tylko raz zaliczylam wpadke, jak ktos zobaczyl "plomienie" w
silniku w Wawie i samolot spoznil sie do Londynu 1h20min, ale to byl wyjatek.
Tak to trzymaja sie z grubsza rozkladu.

[Gość: Agnieszka]

A mnie się to zdarzyło :(((

A tak konkretnie: 23.11 (piątek) lot W6 167 z Katowic do Frankfurtu
Hahn miał odlecieć o 6:10 rano. Niestety, odleciał o 19:55!!!!!
Linia upiera się, że wszyscy pasażerowie dzień wcześniej zostali
poinformowani o przełożeniu godziny odlotu. A jednak nie.

Złożyłam oficjalną pisemną reklamację i co dostałam? Odpowiedź, że
przecież dzień wcześniej zostawiono mi informację na poczcie
głosowej. Super, problem polega na tym, że ja już jakiś czas temu
zrezygnowałam z poczty głosowej, więc ich odpowiedź jest bez sensu,
ale nie mogę im w żaden sposób udowodnić, że mnie nie powiadomili.
Moje słowo przeciw ich słowu...

Na szczęście, niebo nad Europą jest dość bogate w inne linie.

Wizzairowi sugeruję podziękować. Wszystko jest ok, ale tylko do
czasu.

Agnieszka


Ps Ja nawet vouchera nie dostałam bo lot oficjalnie przełożony dzień
wcześniej i wtedy nic się nie należy.
I nie było to pierwsze tak duże opóźnienie - wcześniej: 23.7, z
Frankfurtu Hahn do Katowic: 6 godzin
A.

[iberia.pl]

nie rozumiem, zrezygnowalas z poczty a mimo to oni sie nagrali czy
po prostu taka sciema z ich strony?Moze jest szansa by dostac kwitek
od Twojego operatora, ze na takim a takim numerze teleofnu nie jest
aktywna poczta glosowa?

[Gość: Ania]

Jeśli ktoś rezygnuje z poczty głosowej, to osoba dzwoniąca słyszy
kilka sygnałów więcej (jesli komórka jest włączona) a potem rozmowa
jest rozłączana, lub od razu dostaje wiadomość, że abonent jest poza
zasięgiem (jeśli komórka jest wyłączona).
Jakoś marnie widzę Wizzaira, który by kłamał, że się nagrał na
pocztę w takiej sytuacji.
A swoją drogą to jeśli ktoś rezygnuje z poczty głosowej, a zostawia
swój numer telefonu komórkowego jako namiar kontaktowy, to musi się
liczyć z tym, że wiadomość do niego nie dotrze. Nie ma w regulaminie
wizzaira napisane, że ich obowiązkiem jest dzwonić do skutku.

[Gość: Marek]

Agnieszko!
Cieszę się, że napisałaś tego posta. Ja leciałem tym lotem "powrotnym", tj. z
Hahnu do Katowic- planowo o 8.15, faktycznie o 22.00. Mnie WIZZAIR nie
powiadomił o tej zmianie! Nic a nic! Wymieniłem z nimi kilka maili i ostatecznie
napisali mi, że "powiadomienie pasażerów nie było możliwe", a wiem, że inny
pasażerowie byli poinformowani.
W poniedziałek składam w tej sprawie formalna skargę w Urzędzie Lotnictwa
Cywilnego. Zachęcam, abyś zrobiła to samo. Pod adresem:
www.ulc.gov.pl/index_1.php?dzial=kopp&plik=menu
znajdziesz informacje jak to zrobić- trzeba wypełnić formularz i wysłać pocztą,
załączając kopie korespondencji z WIZZAIR.
Jest bardzo duża szansa, że linia zostanie ukarana finansowo, bo - przynajmniej
w moim przypadku- złamano ogólne warunki przewozu. Warto też abyś wiedziała, że
ciężar dowodu- w kwestii czy linia poinformowała pasażera- leży po stronie
WIZZAIR, więc to nie Ty musisz coś udowadniać, a WIZZAIR będzie musiał przekonać
Urząd Lotnictwa Cywilnego, że Cię poinformował.
Odpowiadając na moją skargę WIZZAIR napisał, że nie było możliwości
poinformowania pasażerów. Tobie napisali, że wszyscy zostali poinformowani.
Jeśli oboje złożymy skargi to ewidentnie jest szansa na dezycję Urzędu o
ukaraniu linii.
Jako pasażerowie musimy bronić naszych praw. Jeśli kto jeszcze miał
"przyjemność" lecieć lotem W6167 lub w6168 zachęcam również do skłądania skag do
Urzędu. Dla nas to koszt znaczka pocztowego, a może uda się wyegzekwować nasze
prawa.

[Gość: Agnieszka]

"miło" słyszeć, że nie tylko ja podkulam ogonek...
z mojego lotu oprócz mnie nie poinformowano jeszcze ok.10 osób, ale
z tego co zauważyłam, raczej się nie poskarżą - nie chce im się :(((
nie wyglądali na takich - bardzo potulnie czekali na opóźniony lot...

a co do mojej sytuacji - komórki używam jak każdy, mam ją włączoną
przez cały dzień i, uwierzcie mi, nikt nie próbował do mnie
zazdwonić (miałabym przecież informację o nieodebranym połączeniu),
tak więc gdyby Wizzair próbował się ze mną skontaktować udałoby mu
się to bez problemu! Ale oni nie próbowali, choć całkiem miły pan z
call center twierdzi, że "odbyła się próba" (!). Potem dostałam
maila od linii, że przecież zostawiono mi wiadomość na poczcie
głosowej (której nie mam, jak już pisałam)...

Tak więc zamierzam złożyć tę oficjalną skargę w Urzędzie Lotnictwa
Cywilnego - niech to oni się tłumaczą, może przedstawią nagranie :))


pozdrawiam

[Gość: magic]

Mam tylko jedną prośbę do wszystkich podróżnych, ludzie przestańcie
kupować i latać linią Wizz Air. Ta firma nigdy nie szanowała i nie
będzie szanowała swoich pasażerów. Dla Węgrów liczy się tylko kasa
ze sprzedaży biletów i produktów podczas serwisu. Dodam tylko, że
nie dośc że podnieśli opłatę za bagaż do 20 zł od sztuki to jeszcze
wprowadzili opcję wykupu miejsc w oknach awaryjnych, tzw. extra leg
room. Wegrzy wychodzą z założenia, że wszystko jest na sprzedaż i na
wszystkim mozna zarobić. Tutaj nie ma customer service, tutaj jest
tylko zimna kalkulacja i czysty zysk. Do was drodzy pasażerowie,
należy zatem decyzja czy chcecie być dalej w taki sposób traktowani
czy nie? Pozdrawiam. magic

[a380]

Gdyby nie Wizzair, to w dalszym ciągu tłuklibyśmy się autobusami do Londynu czy
innego Frankfurtu. Pamiętacie, ile kosztował Londyn w promocji? 1400,00 zł(jeden
tysiąc czterysta 00/11). Lufthansa do Frankfurtu jeszcze 2 lata temu ceniła się
na 1200,00 zł. Teraz lata za mniej niż 400,00. Nie kupujcie więc biletów tanich
linii, jest nadzieja, że zlikwidują trasy z Polski, a dobre, stare czasy wrócą.

[Gość: Marek]

Spokojnie spokojnie- latanie to biznes jak każdy. Oni nie latają charytatywnie,
a ceny i tak mają względnie niskie jak na taniego przewoźnika. A co do tego że
sprzedadzą wszystko co się da - to też bym tak zrobił, bo na tym ten model
biznesu tanich linii polega. CO nie znaczy że mają prawo łamać prawa pasażerów.
Na to godzić się nie możemy.

[krzysiek11222]

Trzeba przyznać, że się linie nie popisały...

[karola9957]

Zdarza się, że linie lotnicze i lotniska oferują różne atrakcje pasażerom i to w
sumie za niewielkie pieniądze, tylko po to żeby zrekompensować im stracony czas
w oczekiwaniu na lot. Wizzair widocznie do nich nie należy.

[kleofas55]

niestety to u nich absolutnie normnalne, najbardziej karygodne opoznienia to sa
chyba na trasie katowice mediolna, mozna i dziesiec godzin czekac, i bynajmniej
nie zdarza sie to sporadycznie, jest raczej regula

[Gość: Marek]

To trzeba te skargi pisać i już. Jak nikt nie będzie reagował to oni nic nie
będą sobie z tego robić. To jest optymalizacja- minimum nakładów, maksimum
efektów. Jak będą karani regularnie za łamanie podstawowych praw, to będą
musieli coś zmienić, albo wypadną z rynku.

Ilu z Was narzekajacych poszkodowanych

[iberia.pl]

napisalo skarge poza zalami na forum?

[Gość: M]

Tak.