Reklamacja torebki

[Gość: JK ~~]

Witam !
W dniu 18 marca złożyłam reklamację torebki z powodu uszkodzenia uchwytu - przez materiał przebił się drut i kaleczył mi ręce. Sprzedawca ze sklepu dokładnie opisał to w druku reklamacyjnym.
Po około tygodniu torebka wróciła, ale zostało jedynie zszyte rozprucie na jednym ze szwów torebki, a uchwyt nie został naprawiony - tak jakby w ogóle nikt nie zwrócił uwagi na to uszkodzenie. Napisałam krótkie pismo i torebka wróciła do reklamacji.
Od kiedy liczy się czas złożenia przeze mnie reklamacji ? Od 18 marca czy też od dnia w którym Sprzedawca odesłał ponownie torebkę z powodu nie usunięcia właściwej przyczyny (wady) mojej reklamacji ? Będę wdzięczna za informacje !