Reklamacja głośników

[geran]

Witam,
Reklamowałem głośniki 31 października sprzedawca powiedział mi że do 30 dni
reklamacja zostanie rozpatrzona ze względu na to że głośniki muszą zostać
wysłane do serwisu. Miałem zostać poinformowany o ewentualnym pojawieniu się
głośników w sklepie . Jednak do tej pory nikt nie dał mi znać czy reklmacja
została przyjęte czy też nie więc zadzwoniłem do tego sklepu (znana sieć
sklepów Rtv) i oczywiście nie dość że czekałem na połączenie z jakimś
konsultantem 15 min to na dodatek zostałem poinformowany ze głośniki jeszcze
nie wróciły z serwisu . Czy mogę żądać od sklepu zwrotu gotówki? czy muszę
czekać nadal na głośniki które nie wiadomo kiedy pojawią się w sklepie?

[geran]

Napisałem błędnie czas rozpatrzenia reklamacji . w sklepie powiedziano mi że to
będzie okres do 3 tygodni. mała pomyłka

[prawnik-skp]

w sprawie do ustalenia jest podstawa prawna złożonej reklamacji (czy gwarancja,
czy ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej - Dz. U. Nr 141,
poz. 1176) oraż treść żądania reklamcyjnego. Jeśli to była gwarancja, to trzeba
wyczerpać postępowanie reklamacyjne (upływ terminów na świadczenia
gwarancyjne). Jeśli termin np. naprawy gwarancyjnej mija bezskutecznie, to
konsument może zmienić podstawę prawną reklamacji na podaną ustawę.
Jeśli idzie o żądanie zwrotu pieniędzy, to jest pytanie o możliwość odstąpienia
od umowy na podstawie art. 8 ust. 4 ustawy, przy założeniu, że te głośniki są
towarem konsumpcyjnym. Opisu sprawy nie pozwala mi na wypowiedź, czy
odstąpienie od umowy byłoby uzasadnione, czy nie.