Reserved - ustala własne zasady

[olivia.lar]

Witam !
wg mojej oceny postępowanie sieci RESERVED w sprawie zwrotu towaru jest
niezgodne z prawem. Proszę o rozstrzygnięcie kto ma rację: klient czy sprzedawca ?
Opis sytuacji:
z wyprzedaży zakupiłam sweter dla syna na prezent (sweter nie spodobał sie)
więc po 6 dniach od zakupu poszłam zwrócić towar - oczywiście były wszystkie
metki, paragon itd, sweter nie noszony. I tu nieprzyjemna niespodzianka !
Sprzedwca odmówił przyjęcia zwrotu swetra ponieważ w sieci RESERVED panują
włąsne zasady tzn:
1. towaru z wyprzedaży nie można zwrócić a jedynie wymienić na inną w ciągu
3-ch dni od zakupu.
2. inne towary - nie przecenione - można wymieniać lub zwrócić w ciągu 7 dni.
Jedyne co mogłam zrobić to tylko sobie ponarzekać i wziąć coś innego.
Czy RESERVED postepuje zgodnie z prawem, zmuszając w ten sposób klienta do
zakupu innego towaru ?

[Gość: elle]

> z wyprzedaży zakupiłam sweter dla syna na prezent (sweter nie spodobał sie)
nie ma żadnego obowiązku przyjmować zwrot pełnowartościowego towaru. to tylko
dobra wola sklepu.

[olivia.lar]

wg mnie przyjęcie zwrotu nie "jest dobrą wolą sklepu" ale obligo.

[Gość: skeezy]

olivia.lar napisała:

> wg mnie przyjęcie zwrotu nie "jest dobrą wolą sklepu" ale obligo.

Uzasadnij zatem swoją wypowiedź, wskazując podstawę prawną zobowiązującą
sprzedawcę do zwrotu gotówki za pełnowartościowy towar z powodu "widzimisię"
klienta.
Niestety, zwrot gotówki w takiej sytuacji to przejaw dobrej woli sprzedawcy. Nic
więcej.

[prawnik-skp]

sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu towaru tylko dlatego, że towar się
nie spodobał osobie, dla której ten towar miał być prezentem.
w tej sprawie pozostaje w mocy zasada dotrzymywania umów.
Zasady ustalone przez sprzedawcę są zgodne z prawem, jeśli nie służą eliminacji
zwrotu towaru na podstawie odstąpienia od umowy z mocy art. 8 ust. 4 ustawy z
dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedazy konsumenckiej oraz o
zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).