Electro World oszuści!!

[Gość: Małgosia]

Mam pytanie: Czy mamy prawo domagać się od sprzedawcy nieodpłatnej naprawy towaru albo wymiany? Czytałam, że wybór należy do nas, nie do sprzedawcy. 26.01.07r. kupiłam w sklepie Electro World we Wrocławiu mikrowieże Thomson CS900VD (z dvd). Niestety przestała działać na następny dzień. Pojechałam do sklepu sądząc że wymienią wadliwy towar, ale kierownik był bardzo niemiły (zachowywał sie wręcz chamsko) i powiedział, że skoro jest podpita gwarancja on nam nie wymieni tego sprzętu tylko go naprawi. Na sklepie były te wieże i miał on możliwość wymiany. Mieszkam 200km od Wrocławia i naraża mnie to na dodatkowe koszty dojazdu. Czy sklep miał racje? Jeśli nie to jak moge dociekać swoich praw? Co mam w tej sytuacji zrobić?

[Gość: skeezy]

Gość portalu: Małgosia napisał(a):

> Czy mamy prawo domagać się od sprzedawcy nieodpłatnej naprawy towaru
> albo wymiany?
Tak, na podstawie art. 8 pkt. 1 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U.
141 poz. 1176).

> Czytałam, że wybór należy do nas, nie do sprzedawcy.
Zgadza się, pod warunkiem, że wymiana jest możliwa i nie wymaga poniesienia
przez sprzedawcę nadmiernych kosztów.

> Mieszkam 200km od Wrocławia i naraża mnie to na dodatkowe koszty dojazdu.
Na podstawie art. 8 pkt. 2 przywołanej ustawy można dochodzić od sprzedawcy
zwrotu poniesionych kosztów (stosownie udokumentowanych) związanych z
dostarczeniem przedmiotu reklamacji.

> Czy sklep miał racje?
Nie.

> Jeśli nie to jak moge dociekać swoich praw? Co mam w tej sytuacji
> zrobić?
j.w.

[prawnik-skp]

Obrona sprzedawcy nie ma oparcia w prawie; fakt podbicia dokumentu
gwarancyjnego nie ogranicza uprawnień kupującego z ustawy z dnia 27 lipca 2002
r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu
cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).
Uprawnieniem z ustawy jest między innymi żądanie bezpłatnej wymiany. Dojazd do
sklepu w celu usunięcia niezgodności towaru z umową (w celu naprawy albo
wymiany) następuje na koszt sprzedawcy (art. 8 ust. 2 ustawy).
Żądanie wymiany powinno być pisemne z zaznaczeniem, że reklamacja ma podstawę w
ustawie. Dalej pozostaje droga sądowa.

[Gość: bett]

a jeśli wziełam gwarancję, telewizor był w serwisie i tam mi powiedziano ze ten
tv tak ma (nic nie moga zrobic) to co teraz?
mam wziac druga gwarancje i udawac ze nie bralam wczesniej? (Saturn Planet)
czy juz wymiana w sklepie jest niemozliwa bo sprzet byl w serwisie?
ma ktos moze doswiadczenie z tym sklepem?

[Gość: bett]

zglosilam reklamacje, troche sie musialam nagadac ale sklep zabral tv i ma go
dac znowu do serwisu. w ciagu 14 dni odpowiedza.

[Gość: bett]

c.d. mojej historii:
telewizor okazał się całkowicie sprawny jak napisano w karcie
gwarancyjnej, sklep mi go zwrócił, przez jakiś czas dobrze odbierał
ale na nieruchomym obrazie plamy błyskawicznie się pojawiają :/
teraz już także na filmach. co robić dalej? ile razy można go tak
oddawać do serwisu, gdzie i tak nie sa w stanie nic naprawić? jak
walczyć ze sklepem bo producent się zasłania brakiem ekranu
ochronnego. skąd miałam wiedzieć co musi mieć żeby dobrze odbierać?

proszę o odpowiedż eksperta.

[prawnik-skp]

Można złożyć do sprzedawcy żądanie wymiany na podstawie art. 8 ust.
1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.
1176). To żądanie wchodzi w grę, jesli od wydania rzeczy przez
sprzedawcę nie minęło 2 lata. Żądanie powinno być pisemne za
potwierdzeniem odbioru.

[Gość: bett]

ekspert wie swoje a sklep swoje :/ 9 pazdziernika moj tv po raz
kolejny trafil do serwisu i sluch po nim zaginal na dobre 2,5
miesiaca :) chodzilam do saturna kilka razy sie dowiedziec co z nim
i powiedziano mi, ze odeslali tv do serwisu w Łodzi.nastepnie sie
dowiedzialam, ze byc moze wymienia kineskop. w koncu 14 grudnia
zadzwoniono do mnie: zgodzili sie na wymiane towaru lub zwrot
gotowki :) na moje pytanie dlaczego nie chcieli udzielic odpowiedzi.
NIE POLECAM SKLEPU SATURN!!!!

[Gość: Paweł]

Plamy na kineskopie??? A czy czasami w pobliżu telewizora nie stały
głośniki lub inne urządzenie z magnesem. Jesli tak, to powstałe
plamy są tylko i wyłącznie winą użytkownika, ponieważ kineskop jest
wrażliwy na tzw. namagnesowanie.

[fleshless]

> ponieważ kineskop jest
> wrażliwy na tzw. namagnesowanie.

może tak być, ale taka cecha towaru musi być konsumentowi znana inaczej będzie on niezgodny
taka informacja powinna się znaleźć co najmniej w instrukcji

[fleshless]

> w koncu 14 grudnia
> zadzwoniono do mnie: zgodzili sie na wymiane towaru lub zwrot
> gotowki :)

to się nazywa konsumencki happy end

>na moje pytanie dlaczego nie chcieli udzielic odpowiedzi.

nie muszą,
zresztą czy to takie ważne?

[Gość: jimmy J]

> nie muszą,
> zresztą czy to takie ważne?

Dostali zgode kierownika marketu...
Co do pierwszego posta, to wyglada w ten sposob, ze podbicie karty
gwarancyjnej jest jednoznaczne z podpisaniem umowy z producentem.,
tj. w momencie podbicia karty gw. zgadzamy sie na warunki jakie nam
przedstawia producent. Gdy karta gwarancyjna jest podbita sklep nie
ma nic do powiedzenia, jedyne co moze zrobic w tej sytuacji to
wyslac do serwisu. Brawa dla Pana z Wroclawia :)

www.alewtopa.pl

[Gość: www.alewtopa.pl]

Witam wszystkich. Niedawno ruszyła stronka www.alewtopa.pl gdzie każdy
użytkownik może wypowiedzieć się o swoich przypadkach związanych z
usługami lub zakupionym towarem. Zapraszam wszystkich do umieszczania swoich
komentarzy

[Gość: Dawid]

hymmm Mozesz zglosic reklamacje z tytulu nizgodnosci towaru z umowa.
W 1 etapie powiedziane jest ze konsument moze zadac naprawy lub
wymiany towaru. Istotne jest jednak to aby powiadomic sprzedawce o
nizgodnosci w czasie 2 miesiecy od stwierdzenai tego faktu taka
wymiana lub naprawa sa oczywiscie NIEodplatne. Konsumentowi
przysluguje rowniez uzasadniony zwrot kosztow TRANSPORTU ( duze
gabaryty) Nalezy jednak zaznaczyc ze zwrot kosztow konsument otrzyma
tylko w razie uznania reklamcji przez sprzedawc.