^ Reklamacja MEBLI

[sivusek]

Kupiłem meble. Z uwagi na to, że miały uszkodzenia zostały
zareklamowane u sprzedawcy. Sprzedawca wypełnił zgłszenie
reklamacyjne i wysłał je do producenta (twierdził, że takie dostał
od producenta, że nie jest to wina jego montażystów). Od daty
zgłoszenia reklamacji minęło już ponad 2 tygodnie i cisza zarówno ze
strony sprzedawcy jak i producenta. Czy jest jakiś ustawowy termin,
który określa czas, w którym reklamacja powinna zostać rozpatrzona
(rozpatrzona czyli chociażby telefon z podaniem terminu wizyty
serwisanta) ?

Pozdrawiam
Łukasz

[prawnik-skp]

Mowa tu o reklamacji. Nie wiadomo jednak co było treścią reklamcji,
tj. jakie było żądanie.
Jeśli meble są towarem konsumpcyjnym, tj. jeśli nie zostały nabyte w
celu prowadzenia działalności gospodarczej lub zawodowej, to do
sprawy zastosowanie ma ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczegolnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego
(Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Zgodnie z ustawą sprzedawca ma 14 dni
kalendarzowych na ustosunkowanie się do żądania naprawy albo
wymiany. Jeśli nie ustosunkuje się do reklamacji (do żądania naprawy
albo wymiany) w tym terminie, to przyjmuje się, że to żądanie uznał
za uzasadnione (art. 8 ust. 3).

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową
niezależnie od swojej w tym winy.

Producent rzeczy nie jest dla Pana stroną reklamacji. To sprzedawca
jest stroną reklamacji i to z nim trzeba prowadzić ewentualny spór
na podstawie podanej wyżej ustawy.