odrzucona reklamacja Maxdaty

[agdas]

Witam
24.lipca kupiliśmy komputer jako osoba prywatna od firmy maxdata.
Komputer wysyłany był do naprawy 3 razy gdyż po upływie godziny
wyłączał się. ostatnim razem jak do nas wrócił okazłao sie że na
obudowei są rysy na około 1 mm.
tego samego dnia wysłaliśmy ponownie komputer aby wyminili obudowe.
dzisiaj tj. 24.10 otzrymaliśmy odpowiedź od firmy że budowa nie
zostanie wymieniona gdyz zdaneim firmy to my zrobiliśmy albo tez
koputer został uszkodzony podczas transportu. (zaznaczam ze komputer
wyslaliśmy w oryginalnym opakowaniu firmy)

mam prosbe o pomoc co w takiej sytuacji możemy zrobić

[prawnik-skp]

Ma marginesie, zastanawiająco brzmi: "kupiliśmy komputer jako osoba
prywatna". Ale mniejsza o to.
Spór jest wokół faktów. Zatem potrzebne jest ich ustalenie, a to
może nastapić w postępowaniu dowodowym przed sądem.
Trzeba się zastanowić przede wszystkim, czy spór poddać pod
rozstrzygnięcie sądu, a jeśli tak, to jakie są możliwości
udowodnienia twierdzeń o faktach, z których mają wynikać skutki
prawne.
Z drugiej strony, przed sądem dowodzeniu podlega też zarzut, że
"to my zrobiliśmy albo tez
koputer został uszkodzony podczas transportu".