reklamacja okularów

[Gość: Małgorzata]

Witam.

W czerwcu tego roku zakupiłam okulary w salonie optycznym niedaleko
mojego miejsca zamieszkania. Po miesiącu (będąc u okulisty)
dowiedziałam się, że mi źle zalożono szkła (odwrotnie lewe i prawe).
Złożyłam pierwszą reklamację, która została uznana i szkła zostały
wymienione. We wrześniu złożyłam drugą reklamację, tym razem na
antyrefleks, który zaczął się scierać. Reklamacja również została
uznana i szkła wymienione. W listopadzie złożyłam trzecią reklamację
na antyrefleks, ponieważ wystąpiła ta sama sytuacja co we wrześniu.
Powiedziałam, że chciałabym otrzymać zwrot gotówki, ponieważ ciągłe
reklamacje okularów są dla mnei bardzo kłopotliwe ze względu na dużą
wadę wzroku (-5 OP, -4,5 OL). Sprzedawczyni powiedziała, że wyśle
okulary do producenta szkieł i on rozpatrzy reklamację. Proszę mi
powiedzieć jaką szanse mam na zwrot pieniędzy i jak powinnam dalej
postępować?

[prawnik-skp]

Odpowiedzialność ponosi sprzedawca, a nie producent. Skoro zażądano
zwrotu pieniędzy, to można przyjąć, że w ten sposób odstąpiono od
umowy. Dalej to już jest dochodzenie zwrotu pieniędzy (w
ostateczności przed sądem). Najpierw należy wezwać sprzedawcę na
piśmie do zwrotu pieniędzy i wskazać mu sposób tego zwrotu.
Odstąpienie od umowy powinno mieć uzasadnienie w świetle art. 8 ust.
4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.
1176). Wydaje się, że odstąpienie było uzasadnione.