nienaprawiony wózek

[Gość: Małgorzata]

Oddaliśmy wózek do reklamacji. Jedna z wad to to, że po przełożeniu kosza w
taki sposób, że dziecko jedzie przodem do kierunku jazdy wózek jest
niestabilny i wystarczy niewielka siła żeby się wywrócił (wózek z założenia
miał być dwustronny). Sprzedawca odesłał wózek do producenta a ten naprawił
jedną usterkę, drugą bardzo niestarannie tak, że jest widoczna ingerencja i
prawdopodobnie zmniejszyło to wytrzymałość części wózka. Natomiast na zarzut
niestabilności przedłożył wyniki badań co do zgodności z normą PN-EN
1888:2004 dla tego rodzaju wózka. Odmówiliśmy przyjęcia wózka w takim stanie.
Jaki powinien być nasz następny krok? Czy możemy żądać zwrotu pieniędzy? Czy
można uznać, że naprawa jest niemożliwa?

[prawnik-skp]

Nie znam dostatecznie sprawy. Kolejność (jako zasada) powinna być
taka: najpierw żądanie w stosunku do sprzedawcy usunięcia
niezgodności towaru z umową (wady) przez bezpłatną naprawę albo
wymianę (art. 8 ust. 1 ustawy o sprzedaży konsumenckiej). Jeśli
sprzedawca nie usuwa niezgodności, to otwiera się możliwość
odstąpienia od umowy (żądanie zwrotu pieniędzy) na podstawie art. 8
ust. 4 tej samej ustawy.

Fakt, że rzecz spełnia jakąś normę nie przesądza tego, że ta rzecz
nie jest niezgodna z umową (że nie jest wadliwa). Oczywiście samo
powołanie się przez sprzedawcę na fakt spełniania normy nie jest
wystarczające, bo sam ten fakt podlega udowodnieniu, jeśli ma być w
ogóle brany pod uwagę. Z drugiej strony twierdzenie o fakcie, że
wózek jest wadliwy podlega, w razie sporu, dowodzenie przez tego,
kto tak twierdzi, czyli przez Państwa, bo tak wynika z art. 6
kodeksu cywilnego.