reklamacja rajstop

[Gość: malgosials]

12.12.2007 w Calzedonii zakupiłam wełniane,ażurowe rajstopy.Córka załozyła je po 2 dniach i wówczas okazało się,że są dziurawe. Dzisiaj ekspedientka nie przjęła mojej reklamacji mimo posiadanego paragonu,gdyż nie posiadałam opakowania po towarze,a zakupione rajstopy były ostatnie z tej partii i ona nie mogła ich jakoby nabić na kasę. Nie chaciała także przyjąć reklamacji na piśmie.W ciągu jakiego czasu mogę reklamować towar i co w tej sytuacji mam zrobić?

[prawnik-skp]

Trzeba zażądać na piśmie od sprzedawcy wymiany towaru na nowy z
powołaniem się na art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego. Z powołaniem się na art. 4 ust. 1 tej samej
ustawy można podnosić, że rejstopy byłu już dziurawe w chwili ich
wydania przez sprzedawcę, za co ponosi on odpowiedzialność -
niezależnie od tego, czy można mu przypisać winę za ten stan rzeczy.
Kwestią jest nie tyle wymuszenie przyjęcia reklamacji przez
sprzedawcę, co dysponowanie dowodem, że reklamcja była składana, ale
sprzedawca jej nie przyjął do rozpatrzenia. Sposobem na dysponowanie
takim dowodem jest złożenie pisma listem poleconym za zwrotnym
potwierdzeniem odbioru lub składanie reklamacji w obecności świadka.
Jeśli sprzedawca nie przyjmuje fizycznie pisma reklamacyjnego (z
żądaniem wymiany) lub jeśli odmówi spełnienia tego żądania, to
możliwe jest odstąpienie od umowy na podstawie art. 8 ust. 4 ustawy
o sprzedaży konsumenckiej i w związku z tym zażądanie zwrotu
pieniędzy z tytułu ceny.