oryginalne opakowanie

[Gość: desdemona___]

witam,czy ktoś może wie,czy oryginalne opakowanie jest aż tak
niezbędne? czy regulują to jakieś ogólne przepisy,czy wewnętrzne
danego sklepu? po roku zaczął psuć mi się komputer,już czwarty raz
jest w serwisie,a sprzedawca ciągle gada o tym opakowaniu,przecież
trzymając wszystkie pudła nie miałabym miejsca na meble :/

i jeszcze jedno-czy można tę samą rzecz reklamować najpierw na
podstawie gwarancji,a następną reklamcję w oparciu o rękojmię?
w necie niejasno jest napisane,raz tak,a raz inaczej...

[Gość: skeezy]

1. Brak oryginalnego opakowania nie stanowi przeszkody w złożeniu reklamacji.

2. Można, jednak jak sądzę, nie chodzi tu rękojmię, lecz o niezgodność towaru z
umową.

[Gość: gość]

Kim jesteś że się wypowiadasz? Masz jakieś podstawy? Ja pracuję w serwisie w
sklepie byłam na szkoleniu i o to właśnie zapytałam o tą reklamację. Odpowiedź
była taka że jeżeli zacznie od reklamacji na gwarancję to na tą samą usterkę nie
może na niezgodność. A jeśli chodzi oopakowanie orginalne to w większości
gwarancji jest napisane że ma być a serwis nie ponosi odpowiedzialności jeśli
nie ma ,więc dla dobra waszego sprzętu trzymajcie pudełka z wypełniaczami na
czas gwarancji( chyba że sami zawozicie do serwisu-punktu naprawczego).

[swojadroga]

Na wewnętrznym szkoleniu chyba kolega chciał dodać;) Czyli jak spławić "słabego"
klienta;)
Ogólnie bardzo rzecz biorąc klientowi "opłaca się" powołać na niezgodność towaru
z umową w pierwszych 6 miesiącach od zakupu. Potem warto wybierać gwarancję
(karta gwarancyjna). Klient decyduje, którą formę wybiera. I nie ma zamykania
drogi poprzez wybór gwarancji lub "ustawy".
Ogólnie pierwsza jest "ustawa" czyli niezgodność z umową, ale nie znaczy to, że
klient musi ją zawsze wybierać.
Jeśli chodzi o kartony to, to też jest nieco nadinterpretacją. Jedyne
wyjaśnienie (prawdziwe) oryginalnych kartonów to takie, że serwis (oddając
produkt na gwarancji) nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu,
jeśli reklamowany produkt był wysłany w nieoryginalnym opakowaniu i źle
zabezpieczony do transportu.
W mojej ocenie to też jest nadużywane przez serwisy. Potrafią robić problem z
produktem w nieoryginalnym opakowaniu, który został bardzo dobrze zabezpieczony.
W razie wątpliwości kolejny raz przypomnę, że jestem właścicielem firmy
handlowo-usługowej.