Witam, mam problem z media markt

[Gość: mx]

Witam, w czerwcu ubiegłego roku kupiłem laptopa w media markt (w
szczecinie), wszystko było dobrze do końca października kiedy
komputer zaczął
się zwieszać. Po zwieszeniu nie można było go już włączyć, tzn
włączał sie ale matryca/ekran nie reagowała. Po kilku próbach
uruchomienia
komputera obraz się pojawił, ale potem po kolejnych zwieszeniach już
nie udało
mi się uzyskać obrazu. Zareklamowałem w Media markt komputer 08
listopada,
pracownik wpisał w formularzu usterkę jako "matryca nie uruchamia
się".
Miesiąc później 04 grudnia odebrałem laptopa i niestety nic nie
naprawili.
"sposób załatwienia: sprzęt sprawny technicznie, zgłoszona usterka
nie
występuje". Otóż gdy odebrałem komputer ten nadal się zwieszał i znów
po każdym zwieszeniu dopiero po wielu próbach resetowania pojawiał
się
obraz. A na dodatek zauważyłem, że przestały działać wszystkie porty
USB.
Zaniosłem komputer znów do reklamacji 14 grudnia 2007 (tym razem pani
dokładnie sprecyzowała usterkę w formularzu) i do dziś (16 stycznia)
nie ma go
do odbioru. Praktycznie nie mam komputera od listopada. Co mam
zrobić?
Proszę o jakieś porady.
Pozdrawiam

[Gość: mx]

dodam że laptop jest nabyty w celu niezwiązanym z działalnością
gospodarczą lub
zawodową

[Gość: Jaras]

Składałeś reklamację z tytułu gwarancji czy rękojmi? Lepsza jest ta
druga.
Reklamacja powinna być rozpatrzona w ciągu 14. Jeśli problem jest
zawiły, to może ona trwać 30 dni, ale w ciągu 14 dni sklep powinien
Cię o tym poinformować. Jeśli w żądaniu reklamacyjnym wpisałeś
naprawa lub zwrot gotówki, a sklep nie wywiązał się z rozpatrzeniem
reklamacji w ustawowym terminie, możesz żądać zwrotu gotówki i
Mediamarkt musi Ci ją natychmiast wypłacić.
U mnie w Poznaniu nie było z tym problemu. MediaMarkt o jeden dzień
za późno wysłał mi odpowiedź na reklamację i zażądałem zwrotu
gotówki - którą mi natychmiast wypłacono, chociaż komputer był u
nich już do odbioru (oczywiście odpowiedź reklamacyjna była
odmowna).

[Gość: mx]

zaniosłem fakturę i książeczkę gwarancyjną czyli raczej z tyt
gwarancji. to bylo 14 grudnia jutro juz 17 styczen moze oni mają
jakos zastrzezone ze 30 dni roboczych i dlatego sie to tak ciagnie?
Czy moge do nich isc i żądać zwrotu pieniedzy, powiedziec ze zrywam
umowe?
"MediaMarkt o jeden dzień za późno wysłał mi odpowiedź na
reklamację" tzn o co chodzi? ze powinni zadzwonic?

[Gość: Jaras]

Nie - powinni jeden dzień wcześniej nadać list polecony. Wiem na 100%
że termin rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi wynosi 14 dni
kalendarzowych, natomiast nie wiem jak to jest z reklamacją z tytułu
gwarancji - chyba warunki gwarancji masz podane w książce
gwarancyjnej.

z terminami moze byc nieoi problemu

[Gość: beata]

ja dosatalam odpowiedz po miesiącu. Tyle, ze kurier na liscie
przewozowym wpisal termin dogodny dla Media Marktu, czyli MM
dotrzymal terminu. A kurier dostarczal mi przesylkę 3
tygodnie ;o)))) i co Wy na to.

Co to znaczy 14 dni. Przeciez jesli list idzie pocztą to cała zabawa
wydłuza się, bo kazdy liczy od daty otrzymania przesyłki.

[Gość: mx]

w ksiazeczce gwarancyjnej nie ma takich informacji :( jade do mm

[Gość: Tulipan]

Reklamuje własnie monitor Acera kupiony w MediaMarkt. Producent w
gwarancji nie podaje okresu naprawy, a ustawowe 14 dni juz mineły.
Oddając sprzet do naprawy nie zapytano czy chce wymiany naprawy czy
zwrotu gotówki. Co wtedy?? Czy mogę w tej chwili żadać rozwiązania
umowy kupna-sprzedaży i zwrotu gotówki??

[Gość: skeezy]

> Producent w gwarancji nie podaje okresu naprawy, a ustawowe 14 dni > juz mineły.
Jeżeli podstawą reklamacji była gwarancja, Ustawa o szczególnych warunkach (...)
nie ma zastosowania. Jeżeli gwarant nie określił terminu naprawy, to powinna ona
zostać wykonana niezwłocznie.

> Oddając sprzet do naprawy nie zapytano czy chce wymiany naprawy czy
> zwrotu gotówki.
Wątpliwe jest, by gwarant umożliwiał nabywcy wybór sposobu załatwienia reklamacji.

> Co wtedy?? Czy mogę w tej chwili żadać rozwiązania
> umowy kupna-sprzedaży i zwrotu gotówki??
Nie.

[0-zakupy]

Ludzie, nie kupujta nastepnym razem w media markt!
Ja mialem juz pare razy problemy z reklamacjami i musialem zasiegac rad prawnika.
Pozdro..

[Gość: prawnik]

Zgadza się ! Z tym marketem są zawsze największe kłopopty.

[Gość: padre77]

Ja bujam się już trzeci raz do media markt z wymianą telewizora LCD. Za każdym razem TV działa zaledwie kilka dni. Dodam, że jest to Philips (tyle, że skałdany w Polsce). Nie wiem skąd media markt bierze sprzęt, którym handluje ale jest to dandeta. Za każdym razem, gdy wracam do reklamacji stoję w długiej kolejce i słucham jakie ludzie mają z nimi problemy - nie wszystkie reklamacje uwzględniają. Obsługa klienta w przypadku kłopotów jest okropna. Nigdy tam nie wrócę. NEGATYW - nie polecam!