odrzucona reklamacja przez CCC

[Gość: mea]

22.06.07 zakupiłam klapki skórzane w ccc po dwóch miesiacach pokliły
się wierzchy butów a wierzch prawego (tylko prawego) rozciągnął się
tak,że stopa "wyjeżdżała" z buta. zgłosiłam niezgodność towaru,
która oczywiście została nieuznana a "rzeczoznawca" napisał,że buty
były kupione w nieodpowiedniej wielkości i tęgości oraz zostały
przemoczone. no ręce opadają bo nic takiego nie miało miejsca. W
związku z tym mam kilka pytań do Pana Sławomira;
czy pozostaje mi wyłącznie droga sądowa?
czy zdecydować się na sąd polubowny (jaka jest procedura sądu
polubownego) czy widząc oporność CCC od razu sąd rejonowy?
Czy decydując się na sprawę w sądzie muszę posiadać ze swej strony
opinie rzeczoznawcy?(koszty)
Czy opinia rzeczoznawcy ze strony ccc jest wiążąca? Będę ogromnie
wdzięczna za podpowiedzi i z góry dziękuję.

[Gość: mea]

jeszcze jedno czy chcąc wystąpić do sadu polubownego bądź rejonowego
pozywam sklep czy firmę ccc? Czy sąd polubowny zawiadamia pozwanego
czy ja? pozdrawiam

[prawnik-skp]

jeżeli sprzedawca pozostaje bierny na nasze żądania, to przymusić go do ich
spełnienia można tylko przed sądem.

procedura przed sądem polubownym (przy Inspekcji Handlowej) jest taka, że
składa się do tego sądu wniosek o rozpoznanie sprawy (formularz wniosku można
wziąć ze strony intererowej Inspekcji), a przewodniczący sądu prześle odpis
tego wniosku do sprzedawcy i zapyta go, czy zgadza się na rozstrzygnięcie
sprawy przed tym sądem. Jeśli sprzedawca się zgodzi, to sprawa będzie, jeśli
się nie zgodzi, to kończy postępowanie przed tym sądem.

Wydaje się, że lepiej najpierw spróbować przed sądem polubownym, a ewentualnie
później przed sądem rejonowym argumentować, że sprzedawca nie był
zainteresowany prowadzeniem sprawy przed sądem polubownym.

Czy jest konieczne dysponowanie opinią rzeczoznawcy? niekonieczne, ale może
pomóc. Na pytanie co do konieczności powołania rzeczoznawcy trudno mi
odpowiedzieć, bo co miałby stwierdzić rzeczoznawca? że buty nie zostały kupione
w nieodpowiedniej wielkości lub że nie zostały przemoczone? Koszt opinii można
ustalić z rzeczoznawcą. Listę rzeczoznawców prowadzi Inspekcja Handlowa.
Opinia rzeczoznawcy nie jest wiążąca.
Pozwanym powinien być sprzedawca. Kto jest sprzedawcą można ustalić na
podstawie paragonu. Na paragonie jest wydrukowana nazwa sprzedawcy, i to ten
podmiot powinien być pozwany.
W sporze ze sprzedawcą trzeba podnosić, że wada ujawniła się w takim czasie od
wydania butów, iż można przyjąć istnienie przyczyny tej wady już w chwili
wydania butów, za co odpowiedzialność ponosi sprzedawca (tak wynika z art. 4
ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego).