reklamacja laptopa

[Gość: Tomasz]

Złożyłem dnia 30.01.2008 reklamacje laptopa HP w sklepie Media Markt.Po
upływie tygodnia czasu serwis HP stwierdził usterkę dysku twardego i
przystąpił do wymiany.Kontaktowałem sie parokrotnie w okresie miesiąca czasu z
sprzedawca co do terminu odbioru laptopa ,ale sprzedawca stwierdził iż nie
może podać mi daty odbioru a także gwarant nie określa w gwarancji tego
terminu.Wczoraj wymogłem na sprzedawcy aby zadzwonił do serwisu i żeby
wyjaśnił cała sytuacje.Dziś jest 05.03.2008 i sprzedawca stwierdził że laptop
zaginął w firmie kurierskiej dnia 14.02.2008.i nie można go
odzyskać.Sprzedawca sie nie poczuwa do oddania pieniędzy za laptopa ani
wymiany laptopa na wolnego od wad,twierdzi iż serwis HP będzie się domagał od
firmy kurierskiej odszkodowania.Co ja mam poradzi na zaistniałą sytuacje i
jakie pismo i jakiej treści mam przedstawić sprzedawcy ,który umywa ręce od
zaistniałej sytuacji.

[prawnik-skp]

Dla mnie jest niejasny udział sprzedawcy (Media Markt) w tej sprawie z punktu
widzenia prawa. Prawo można stosować dopiero po ustaleniu faktów, które są
prawnie istotne. Trzeba najpierw ustalić, czy i jaki przewidziano udział
sprzedawcy w postępowaniu reklamacyjnym na podstawie gwarancji. Piszę o
gwarancji, bo prawdopodobnie to gwarancja była podstawą prawną reklamacji,
skoro w opisie sprawy jest słowo "gwarant". Trzeba sobie w ten sposób zadać
pytanie, dlaczego sprzedawca ma ponosić odpowiedzialność za zagubienie rzeczy
przez przewoźnika, gdy ten przewozi rzecz do lub od gwaranta (serwisanta). Na
razie nie znajduję podstawy prawnej odpowiedzialności sprzedawcy, a przy tym
nie znam wystarczająco faktów. Sprzedawca może umyć ręce, jeśli nie będzie
można mu przypisać odpowiedzialności za zagubienie rzeczy. Byłoby inaczej gdyby
reklamacja miała podstawę w ustawie o sprzedaży konsumenckiej.