Czy nowy wózek = nowa gwarancja??

[ciaraciara]

No więc sprawa tyczy się wózka...
Po 10m-cach użytkowania pękła rama wózka, oddałam go
do reklamacji - reklamacja przyjęta - dostałam nowy wózek i wszystko
było by OK, gdyby nie fakt, że podczas odbioru wózka nie dostaliśmy
żadnych domumentów... Zadzwoniłam do sklepu i pani kierownik
poinformowała mnie, ze wystawi gwarancje ale z datą zakupu
pierwszego wózka co oznacza że to bedzie na okres 2 m-cy, a paragonu
nie otrzymam bo ten stary zabrali do hurtowni wraz z reklamowanym
wózkiem a noweg nie moze mi wystawić.
W zwiazku z powyższym mam pytanie czy nowy wózek = nowa gwarancja??
(tak jak jest np z butami) Jeśli tak to prosze napisać na co sie mam
powołac, by przekonać panią kierownik.
Dzięki

[fleshless]

- jeżeli reklamacja była składana na podstawie ustawowej odpowiedzialności
sprzedawcy, to odpowiedzialność sprzedawcy biegnie od nowa (jeśli chodzi o
gwarancję, to jeżeli gwarant jej udzielił, to sprzedawca jest obowiązany również
ją wydać - bo musi wydać towar w całości, wraz ze wszystkimi towarzyszącymi mu
akcesoriami i przynależnościami, dokumentami (np. gwarancją - jeżeli została
wydana), itp.
- jeżeli natomiast reklamacja była składana na podstawie gwarancji (gwarancję
mamy jeżeli gwarant ją wydał - powinna być karta gwarancyjna), to sama gwarancja
musi przesądzać o tym czy się przedłuża czy nie. Ustawa milczy na ten temat.

warto też wiedzieć to:
Zasady reklamowania towaru konsumpcyjnego (rzeczy ruchomej zakupowanej przez
osobę fizyczną do celów nie związanych z jej działalnością zawodową ani
gospodarczą od przedsiębiorcy w ramach prowadzonej przez niego działalności
gospodarczej) są takie:
- pierwszą zasadniczą odpowiedzialnością za towar jest odpowiedzialność
sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w rozumieniu ustawy z
27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
Kodeksu Cywilnego (Dz. U nr 141, poz. 1176) - jest to odpowiedzialność USTAWOWA,
DWULETNIA, jest zawsze, jest narzucana sprzedawcy przez ustawodawcę,
- polega to na tym, że konsument, jeżeli niezgodność stwierdza (czyli wszelką
wadliwość, brak cech, które towar danego rodzaju powinien mieć, brak możliwości
korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem, brak cech o których
publicznie zapewniał sprzedawca, albo producent, albo inny podmiot związany z
wprowadzeniem tego towaru na rynek), może domagać się od sprzedawcy
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną NAPRAWĘ ALBO
WYMIANĘ NA NOWY (nawet od razu, za pierwszym razem). A jeżeli jest to
niemożliwe, naraża konsumenta na znaczne niedogodności, albo nie jest możliwe w
czasie odpowiednim do rodzaju towaru i celu w jakim został nabyty i niezgodność
jest istotna konsument może od umowy ODSTĄPIĆ (i w konsekwencji żądać zwrotu
pieniędzy), a jeżeli nie jest to niezgodność istotna można domagać się
STOSOWNEGO OBNIŻENIA CENY.
- warto jeszcze wspomnieć o domniemaniu z art. 4 ust. 1 tej ustawy, które mówi o
tym, że jeżeli od wydania towaru do stwierdzenia niezgodności nie upłynęło pół
roku to domniemywa się, że towar był niezgodny w chwili wydania, co oznacza, że
w tym okresie to na sprzedawcy spoczywa ciężar dowodu na zgodność towaru z umową.
- jeżeli sprzedawca otrzymawszy żądanie naprawy albo wymiany nie ustosunkował
się do niego w terminie 14 dni (kolejnych kalendarzowych liczonych od następnego
dnia od doręczenia żądania), można uznać, że żądanie zostało uwzględnione i
wezwać do wykonania żądanego świadczenia.


- gwarancja natomiast powstaje kiedy jakiś podmiot (z reguły jest to producent,
importer, dystrybutor, sporadycznie sprzedawca - wtedy może odpowiadać z dwóch
podstaw) zdecyduje się (więc tutaj źródłem zobowiązania jest WOLA podmiotu, a
nie USTAWA) takiej gwarancji udzielić, z tym, że sam ją kształtuje - czyli sam
określa czego konsument się może od niego domagać. Przy czym nie uważa się za
gwarancję oświadczenia, które nie zawiera zobowiązań gwaranta. Do tego gwarancja
powinna mieć formę pisemną - czyli powinna być karta gwarancyjna. UWAGA! -
paragon NIE JEST gwarancją.

Z reguły gwarancje są mniej korzystne od odpowiedzialności ustawowej
sprzedawcy, bo są z reguły mniej precyzyjne (gwarant zazwyczaj zobowiązuje się
do usunięcia wad - nie precyzując metody) i jesteśmy bardziej zdani bardziej
na solidność gwaranta. Oczywiście też są one wiążące i niewywiązanie się ze
zobowiązania gwarancyjnego, albo nienależyte jego wykonanie może wiązać się z
odpowiedzialnością odszkodowawczą (chodzi głównie o straty materialne, czyli
konkretne koszty, które spowodowane są nienależytym działaniem gwaranta).
Oczywiście w wielu przypadkach gwarancja jest korzystna, a korzystanie z niej
skuteczna, toteż wybór drogi postępowania zależy od konkretnych okoliczności.

[Gość: Dawid]

Jezeli reklamacja zostala uwzgledniona wowczas gwarancja na nowy
produkt biegnie od nowa czyli znowu przysluguje ci 2 lata!

to nie jest takie proste

[fleshless]

- trzeba odróżnić ustawową odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z
umową od oświadczenia gwarancyjnego gwaranta.
- jeżeli reklamacja miała podstawę w ustawie, czyli była składana do sprzedawcy
i doszło do wymiany towaru, to zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej jego odpowiedzialność biegnie od nowa(a jeżeli
gwarant udziela gwarancji na każdy wydany konsumentom towar, sprzedawca musi
wydać też nowy dokument gwarancyjny - bo musi wydać towar w całości);
- jeżeli natomiast reklamacja była składana na podstawie gwarancji, to nie ma
podstaw w ustawie aby twierdzić, żę gwarancja odnawia się z mocy prawa. Musi o
tym przesądzać treść zobowiązania gwaranta.

-
*