Reklamacja ipoda

[sylwia.zgoda]

Witam serdecznie i proszę o radę w takiej sprawie:
w marcu 2007 kupiłam ipoda w lipcu 2007 został wymieniony na drugi egzemplarz,
ponownie uległ awarii i teraz w lipcu 2008 serwis proponuje mi kolejną wymianę
na kolejny egzemplarz lecz tym razem upierają się że jest to tylko wymiana na
egzemplarz serwisowy i przysługuję mi tylko 3 miesięczna gwarancja serwisowa.
Dodatkowo przedstawiciel firmy na Polskę Sad odpisał na moją prośbę o zwrot
gotówki co następuje :"Według uzyskanych przeze mnie informacji z serwisu
naprawa SVC 26298 od 20.06 ma status - Oczekuje na odbiór. Oznacza to iż
zostało spełnione Pani roszczenie żądania doprowadzenia towaru do stanu
zgodnego z umową sprzedaży."
Pytanie :jak powinnam teraz postąpić jeżeli zależy mi na zwrocie gotówki lub
przynajmniej na normalnej długości gwarancji do tego sprzętu(serwis tłumaczy
że on tylko dokonuję usługi serwisowej i ponieważ już nic nie naprawiają w
takich urządzeniach a od razu je wymieniają na nowe to ciągle nie jest to nowy
ezemplarz- taki ich zdaniem byłby gdyby dawali w nowym pudełku z akcesoriami a
tak dają tylko urządzenie)
pozdrawiam i proszę o pomoc

[prawnik-skp]

Opis sprawy nie wyjaśnia wszystkiego, co jest potrzebne do
udzielenia rady. Przede wszystkim nie wiem, kto był adresatem
żądania zwrotu gotówki - czy gwarant (serwisant), czy sprzedawca, a
to robi istotną różnicę. Jeśli idzie o żądania pod adresem gwaranta,
to można je wysuwać w zakresie jego obowiązków gwarancyjnych, które
ustala się w oparciu o dokument gwarancyjny (dotyczy to
też "normalnej długości gwarancji"). Jeśli zaś idzie o żądania pod
adresem sprzedawcy, to mogą one miec podstawę w ustawie o sprzedaży
konsumenckiej na warunkach w niej określonych. Mogę dodać tylko
tyle, że jeśli zależy Pani na zwrocie gotówki, to trzeba podtrzymać
swoje żądanie (prośbę o zwrot gotówki). Jeśli żądanie nie zostanie
spełnione, to pozostanie droga sądowa.