głośno pracująca lodówka

[Gość: krysia]

Witam

W grudniu 2007 r. zakupiłam lodówkę, która po kilku dniach działania
zaczęła chałasować. Głośna pracę lodówki zgłosiłam do serwisu
gwarancyjnego, który stwierdził działanie lodówki bez usterek.
Zasugerowano mi, żebym wysłała pismo do gwaranta w oparciu o
gwarancję i prosiła o gwarancyjną skuteczną naprawę lub wymianę
lodówki na sprawną - pracującą cicho.

Od tego czasu mam juz dwie odpowiedzi odmowne. Niestety, ale gwarant
pisze, że lodówka jest sprawna, a wydawanie dźwięków jest to
normalne działanie tego towaru. Jednoczesnie proponuje mi badanie
lodówki, którego koszt musiałabym ponieść w wysokości 1500 zł.

No i proszę o podpowiedź, co mam robić w tej sytuacji?

K.

[prawnik-skp]

"No i proszę o podpowiedź, co mam robić w tej sytuacji?"

Cokolwiek Pani zrobi, to proszę najpierw zapoznać się z tym, co napisał
prawnik-skp w "odpowiedzialności za wadliwość rzeczy sprzedanej".

W związaku z powyższym proszę najpierw określić swoje żądanie reklamacyjne i
kto ma być jego adresatem (gwarant czy sprzedawca). Jeśli gwarant, to proszę
sprawdzić, czy gwarancja (dokument gwarancyjny) zobowiązuje gwaranta do
spełnienia tego żądania, jeśli lodówka nie spełnia właściwości wskazanej w
dokumencie gwarancyjnym (tą właściwością ma być tutaj jakiś próg
dopuszczalnego hałasu).

Proszę sprawdzić, czy i jaki podano poziom dopuszczalnego hałasu na lodówce
lub w dokumentach dotyczących lodówki. Jeśli jest on wyższy od rzeczywistego,
to jest coś na rzeczy. W kwestii owego badania, to powienien przeprowadzić je
ktoś, kto nie jest zainteresowany wynikiem (gwarant nie jest taką osobą).
Jeśli zdecyduje się Pani na zaproponowane badanie przez gwaranta, to proszę
zażądać na piśmie od niego potwierdzenia, że zobowiązuje się do zwrotu 1500
zł, jeśli wynik badania potwierdzi słuszność reklamacji.