proszę o pomoc

19.11.08, 20:31

Witam!
Mam problem, ktorego do tej pory nikt nie umial rozwiazac.
Jestem posiadaczka laptopa HP Pavillion dv2000. Potrzebowalam
bezprzewodowego internetu, w zwiazku z czym udalam sie do salonu
firmy Plus, by wykupic abonament. Jako ze jestem osoba
niekompetentna w zakresie informatyki, poprosilam "doradce klienta"
o wybor modemu. Wiedzialam, ze moj system operacyjny to Vista, na
tej podstawie wybralam przy pomocy "konsultanta" model modemu HAUWEI
E 169. Mimo zapewnien pana z salonu, modem nie zainstalowal sam
swoich sterownikow, okazalo sie, ze posiadam system Vista Home
Edition 64 bit, poinformowano mnie takze, ze siec Plus nie dysponuje
modemami, ktore tenze system obsluguja. Wobec malej awantury z mojej
strony(konsultant nie wspomnial o tym szczegole, ja jestem w tych
sprawach zielona, nie ukrywalam tego, proszac go o pomoc), modem
wyslano do serwisu z prosba o wgranie softu do Visty 64 bit. Po
miesiacu sprzet wrocil z potwierdzeniem wykonania zmiany, komputer
jednak nadal nie widzial sprzetu. Modem pojechal wiec do serwisu
kolejny raz, po czym stwierdzono, ze dziala poprawnie. Bylabym
bardzo wdzieczna za wszelkie sugestie, poniewaz od 2 miesiecy place
za internet, ktorego nie uzylam ani razu :( W dodatku siec Plus
twierdzi, ze wszystko jest moja wina, bo ich konsultant nie musi
wiedziec, co mowi. Dziekuje i pozdrawiam :) Czy mozliwe jest
zerwanie umowy . Marta

    • prawnik-skp Re: proszę o pomoc 24.11.08, 11:31

      Zerwanie (wypowiedzenie) umowy jest możliwe. Proszę pod tym kątem zbadać
      dokument umowy (wraz z regulaminem), tj. na jakich warunkach można
      wypowiedzieć umowę. Proszę najpierw złożyć pisemną reklamację.
      • Gość: marcyjanka Re: proszę o pomoc IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.11.08, 12:19
        Dziękuje, sprawdze.
Pełna wersja