Krakvet - same problemy..

[circa.about]

Od kilku miesiecy regularnie zamawiam karmę i żwirek w Krakvecie.
Są tani, i co nie bez znaczenia, powyżej 100zł dostawa gratis.
Ale - jeszcze nigdy nie obyło się bez problemów..
Dzień lub dwa po złozeniu zamówienia zawsze dzwoni pani z informacją, że
czegoś nie ma. Ja jej zawsze na to, że smak puszki nie gra roli, niech dorzuci
inny smak tej samej karmy. A gdy przychodzi paczka, to tylko raz się zdarzyło,
że faktycznie to czego nie było zostało wymienione na co innego. Pozostałe
przypadki - zamówienie przychodziło niekompletne.
Raz mi się zdarzyło dostać Carny dla psów zamiast dla kotów - ale ok,
koleżanka ode mnie odkupiła, wiec się nie zmarnowało. A ostatnio w paczce nie
było karmy za którą zapłaciłam i od 2 tygodni nie mogę się jej doprosić.. I to
już mnie naprawdę wkurza..
Czy Wy też macie takie problemy z tym sklepem? Czy tylko ja nie mam szczęścia?

[kena1]

Raz zamawiałam drapak z Krakvetu i miałam problemy z firmą kurierską, z którą
współpracowali.
Od kilku lat regularnie korzystam z Animalii i jestem bardzo zadowolona. Raz
nawet jak spóźniłam się z wykorzystaniem kodu promocyjnego, na moją prośbę
uznali go, mimo, że okres promocji już się skończył

[0ffka]

kena1 napisała:

> Raz zamawiałam drapak z Krakvetu i miałam problemy z firmą kurierską, z którą
> współpracowali.
> Od kilku lat regularnie korzystam z Animalii i jestem bardzo zadowolona. Raz
> nawet jak spóźniłam się z wykorzystaniem kodu promocyjnego, na moją prośbę
> uznali go, mimo, że okres promocji już się skończył

Kena to samo ze mną! Identyczna sytuacja, "toczka w toczkę".
Szkoda, że nie wycofają się w tej umowy. Sklep bardzo traci przez to.
PS
Dopiero teraz czytam Wasze posty...

[menab]

Tak, ten sam problem. Zamawiałam 3 paczki piasku, za który
zapłaciłam a przysłali 2. potem dzwoniłam i ciągle było coś nie tak,
dopiero jak ostro zareagowałam to przysłali. I jeszcze puszki z
karmą były uszkodzone prawie wszystkie, a paczka nie była
uszkodzona. Fakt po interwencji przysłali dobre puszki, zamknięte i
gratis. Znalazłam domowezoo i jak na razie nie mam problemu.

[mia72]

Ja regularnie korzystam, ze względu gł. na brak kosztów przesyłki
pow. 100 zł. Zdarzają się problemy - uszkodzone opakowanie karmy,
nadłamane patyczki z piórkami (bo się nie mieściło w paczce, to
przygieli). Najbardziej jednak denerwuje mnie nieaktualizowanie
asortymentu, czyli braki towaru, który w sklepie podobno jest, bo
zamówić można. Czekałam ponad miesiąc na kotener (czyli
transporter i w końcu zrezygnowałam i kupiłam w realu. Generalnie
kontakt miły, grzeczni są, ale troszeczkę nierzetelni.

[jarka63]

Zamawiam u nich żwirek, czasem też karmę, raz tylko zdarzyło się,że
czegoś nie mieli i musiałam troche dłużej poczekać, ale generalnie -
żadnych problemów.

[joankb]

To samo. Chyba poszukam innej firmy - karmę zamawiam z wyprzedzeniem, ale nie aż
takim ) I potem muszę podreptać do stacjonarnego i kupić drożej jakieś
mniejsze opakowanie.

[p.aulinka]

Miałam takie problemy ale z ANIMALIA..

"Czara goryczy" sie przelała jak zrobiłam zamówienie na ok 150 zł po 2ch dniach
telefon ze polowy zz amowionych rzeczy "nie ma w magazynie" (na stronie
oczywiscie informacja ze jak najbardziej dostepne! nawet po tym moim telefonie
do mnie przez pare dni byly jako dostepne od reki... ) - wiec poprosilam o
wycofanie zamówienia , zamowilam ponownie zupelnie cos innego (wydajac tym razem
ok 200 zł i takiz robiąc przelew) i czekałam grzecznie na zwrot tych 150 zł z
zamowienia z ktorego zrezygnowalam (z winy animialii nie swojej)

Kiedy po ponad miesiacu (!!!) pieniedzy nadal nie bylo na koncie a w rozmowie
telefonicznej (bo w koncu zadzwonillam) usłyszałam opryskliwe "mamy bardzo duzo
zwrotów , prosze poczekac nie jest pani najwazniejsza!" uznałam że dośc tego.
Awanture zrobiłam lekką ale skuteczna chyba bo po 3 dniach 150 zł wrocilo na
konto a ja postanowilam wiecej z animalii zakupów nie robić - choc mieli i dobre
ceny i bardzo fajnych i punktualnych kurierów a i nigdy nie dostalam np.
niekompletnego zamowienia (raz chyba tylko brakowalo jakiejs malutkiej zabawki -
gratisa).
Teraz tylko podsmiewam sie z tych ich maili ze "zauwazylismy ze juz od dłuższego
czasu nie kozysta pani z zakupów w naszej firmie, mamy bardzo ciekawe promocje
blablabla"

[0ffka]

Paulinka widzisz, ja od lat kupuję na Animalii i nie mieli ani jednej wpadki u
mnie. Może to zawdzięczam mojemu kurierowi? Chłopak złoto i jego zastępcy też
super, jak choruje czy ma wakacje... Raz to ja dałam ciała (zahaczyłam, że robię
przelew zamiast - zapłata przy odbiorze.) Sama się zorientowałam po jakiś długim
czasie, że co jest nie tak i na GG wyjaśniłam z nim bezproblemowo. Kurier nie
zawracał mi tym głowy.

:(

[0ffka]

Bardzo na forach chwalono ten sklep, więc coś mnie podkusiło zdradzić mój stały
sklep i kupić w Krakvecie.
Niestety w kupując u nich, nacięłam się strasznie na firmę kurierską z którą
mają podpisaną umowę. Podobno ta umowa zawiązuje im ręce i mogą wyegzekwować od
niej, aby dostarczyła mi towar do domu, kiedy jestem w nim... Tak więc niestety
nie otrzymałam zakupionych rzeczy.
Sklep był uprzejmy, ale jakiś słabo walczący o swoje prawa.
Innym razem byłam w podobnej sytuacji i właściciel sklep zmusił reklamacją
kuriera, aby mi dostarczył towar. Niestety nie mogę kupować w Kravecie.

[suziiza]

Krakvet...hmmm. Pierwsza przesyłka - niedostepne kilka pozycji, ale
przysłali nie pobierając kosztów transportu, pomimo niższej wartości
zamówienia. Druga przesyłka. Brak łopatki do kuwety - zapomnieli .
Do krytej kuwety brak zapięcia z tyłu. Czekam na odpowiedź ze
sklepu, co zamierzają zrobić z tym fantem. Ogólnie troche na plus
troche na minus. Za to koleżanka zamawiała, pełną wyprawkę z
animalii, drapak, kuweta, zabawki, itp. Zamówienie w środę, po
telefonicznej prośbie, wysyłka w czwartek, w piątek na miejscu. W
Krakvecie niestety troszkę to trwa.