To ludzi przerasta?

[sibeliuss]

Dzwonisz w jakiejś sprawie, czy aby napewno jesteś przygotowana/y? Masz pod ręką numer klienta, faktury, datę lub inne informacje które mogą być wymagane. Wyczytałem dziś, że prawie 50% ludzi nie potrafi się przygotować do złożenia reklamacji lub wyjaśnić spraw za pierwszym podejsciem. Niefrasobliwość, brak wyobraźni czy coś jeszcze innego kieruje takimi petentami?

[irena0503]

Jest też problem,że druga strona nie umie przyjąć reklamacji,ostatnio tak mam w Netii...nie przysyłają od trzech miesięcy faktur,dzwonie co tydzień,a konsultanci nie wiedzą ,o co mi chodzi......a to takie proste.

[skiela1]

"Niefrasobliwość, brak wyobraźni czy coś jeszcze innego kieruje takimi petentami? "

czasami to sie po prostu dogadac nie mozna.
Jezeli odpowiada mi osoba z Call_centre w Indiach to ja jako "znawczyni"obcych akcentow potrafie sie z nimi porozumiec ,ale moja corka juz nie.Ostatnio spedzila na takiej rozmowie 2 godziny i niby wszystko zostalo poprawione,uregulowane i co?...i wczoraj przyszedl rachunek ...po staremu.

[gazeta_mi_placi]

Jestem.