Reklamacja

[Gość: HASAN_SAS]

Zakupy mogą stać się przyczyną kłopotów. Konsumenci często czują się oszukani
przez sprzedawców, mają też zastrzeżenia, co do jakości nabytych towarów lub
usług. To jednak sprzedawca odpowiada za wszelkie niezgodności towaru. Jeżeli
nie spełnia on oczekiwań klienta lub nie posiada cech wyszczególnionych przez
sprzedawcę, klient ma prawo złożyć reklamację. Gwarancja obejmuje okres dwu
letni, usterkę trzeba jednak zgłosić w ciągu dwóch miesięcy od jej
zaistnienia.

Jak powiedziała Radiu BRW Anna Juszczyszyn – Sroka, powiatowy rzecznik
konsumenta, przy pierwszej reklamacji klient ma wybór, czy chce usunąć wadę,
czy też wymienić towar. Oczywiście w praktyce wybór tych żądań będzie zależał
od charakteru wady. Sprzedawcy starają się również narzucić konsumentom
najpierw naprawę, potem dopiero wymianę. W ten sposób naruszają jednak jego
prawa.



ŹRÓDŁO: www.radiobrw.pl