tabela frankfurcka

[koziorozka]

Tabela Frankfurcka określa procent obniżenia ceny za poszczególne odstępstwa
od umowy z biurem turystycznym. Obowiązuje w Niemczech, w Polsce sądy też
zwyczajowo ją stosują.

I. NOCLEG
1) Różnica w odniesieniu do zarezerwowanego obiektu 10 – 25 (w zależności od
odległości)
2) Różnica w miejscowym położeniu (odległość od plaży) 5 – 15
3) Różnica w sposobie zakwaterowania w zarezerwowanym hotelu (hotel zamiast
bungalowów, inne piętro) 5 – 10
4) Różnica w rodzaju pokoi: (decyduje to, czy zostały umieszczone razem osoby
z tej samej rezerwacji, czy osoby nieznane)
a) 2-os. Zamiast 1-os. 20
b) 3-os. Zamiast 1-os. 25
c) 3-os. Zamiast 2-os. 20 – 25
d) 4-os. Zamiast 2-os. 20 – 30
5) Wady w wyposażeniu pokoju:
a) za mała powierzchnia 5 – 10
b) brak balkonu 5 – 10
c) brak widoku na morze 5 – 10
d) brak (własnej) łazienki / WC 15 – 25
e) brak (własnego) WC 15
f) brak (własnego) prysznica 10
g) brak klimatyzacji 10 – 20
h) brak radia / TV 5
i) zbyt mała liczba mebli 5 – 15
j ) uszkodzenia (pęknięcia, wilgoć, itp.) 10 - 50
k) robactwo 10 - 50
6) Awaria urządzeń zasilających:
a) toaleta 15
b) łazienka / bojler ciepłej wody 15
c) awaria prądu / gazu 10 – 20
d) woda 10
e) klimatyzacja 10 – 20 (w zależności od pory roku)
f) winda 5 – 10 (w zależności od piętra)
7) Obsługa:
a) całkowity brak 25
b) złe sprzątanie 10 – 20
c) niewystarczająca zmiana pościeli, ręczników 5 – 10
8) Niedogodności:
a) hałas w dzień 5 – 25
b) hałas w nocy 10 – 40
c) przykre zapachy 5 – 15
9) Brak (potwierdzonych) czynników uzdrowiskowych (kąpiele termalne, masaże)
20 – 40 w zależności od rodzaju potwierdzenia projektu (np. urlop uzdrowiskowy)

[koziorozka]

II. WYŻYWIENIE
1) Całkowity brak 50
2) Wady treściowe:
a) monotonny jadłospis 5
b) niewystarczająca liczba ciepłych posiłków 10
c) zepsute (nie nadające się do spożycia) posiłki. 20 - 30
3) Obsługa:
a) samoobsługa (zamiast kelnera) 10 – 15
b) długie czasy oczekiwania 5 – 15
c) jedzenie zmianowe 10
d) zabrudzone stoły 5 – 10
e) zabrudzone naczynia, sztućce 10 – 15
4) Brak klimatyzacji w stołówce 5 – 10 (w przypadku potwierdzenia).

IV. TRANSPORT
1) Odlot przesunięty w czasie o ponad 4 godziny - 5% (udziałowej ceny podróży za
jeden dzień za każdą kolejną godzinę)
2) Wady wyposażenia:
a) niższa klasa 10 – 15
b) znaczna rozbieżność od normalnego stand. 5 – 10
3) Obsługa:
a ) wyżywienie 5
b) brak powszechnej w danej klasie
lotu rozrywki (radio, film, itd.) 5
4) Zamiana środka transportu - udziałowa cena podróży przypadająca na opóźnienie
w transporcie.
5) Brak transferu z lotniska (dworca) do hotelu - koszty zastępczego środka
transportu

[koziorozka]

III. POZOSTAŁE
1) Brak basenu lub zabrudzony basen odkryty 10 – 20 (w przypadku potwierdzenia.)
2) Brak basenu krytego: (w przypadku potwierdzenia o ile korzystanie możliwe
jest ze względu na porę roku)
a) w przypadku istniejącego basenu odkrytego 10
b) w przypadku braku basenu odkrytego 20
3) Brak sauny 5 (w przypadku potwierdzenia)
4) Brak kortu tenisowego 5 – 10 (w przypadku potwierdzenia)
5) Brak pola do mini golfa 3 – 5 (w przypadku potwierdzenia)
6) Brak szkoły żeglarskiej, szkoły surfingu,szkoły nurkowania 5 – 10 (w
przypadku potwierdzenia)
7) Brak możliwości jazdy konnej 5 – 10 (w przypadku potwierdzenia)
8) Brak opieki nad dziećmi 5 – 10 (w przypadku potwierdzenia)
9) Brak możliwości kąpieli w morzu 10 – 20 (w zależności od opisu projektu i
przewidywalnych rozbieżności)
10) Zanieczyszczona plaża 10 – 20
11) Brak leżaków plażowych, parasoli przeciwsłonecznych 5 – 10 (w przypadku
potwierdzenia)
12) Brak snackbaru lub baru plażowego 0 – 5 (w zależności od zastępczych możliwości)
13) Brak plaży dla naturystów 10 – 20 (w przypadku potwierdzenia)
14) Brak restauracji lub supermarketu: (w przypadku potwierdzenia/ w zależności
od możliwych rozbieżności)
a) przy wyżywieniu w hotelu 0 – 5
b) przy samodzielnym wyżywieniu 10 – 20
c) przy podróżach studyjnych z naukowym przewodnictwem 20 – 30 (w przypadku
potwierdzenia)
15) Brak instytucji rozrywkowych (dyskoteka, klub nocny, kino, animatorzy) 5 –
15 (w przypadku potwierdzenia)
16) Brak butików lub deptaków 0 – 5 (w zależności od możliwych rozbieżności.)
17) Brak wycieczek na ląd przy podróżach statkiem 20 – 30 (udziałowej ceny
podróży na dzień wycieczki na ląd)
18) Brak pilota wycieczki:
a) zwykła organizacja 0 – 15
b) przy wycieczkach ze zwiedzaniem 10 – 20
c) przy podróżach studyjnych z naukowym przewodnictwem 20 – 30 (w przypadku
potwierdzenia)
19) Strata czasu przez konieczną przeprowadzkę: (udziałowa cena podróży)
a) w tym samym hotelu za 1/2 dnia
b) do innego hotelu za 1 dzień

Klauzule niedozwolone

[Gość: mateuszek]

omówienie UOKiK numerów, jakie biura robią turystom www.tinyurl.pl?jchNZpVl