Przez forum przewijają się często deklaracje i radość z możliwości zmienienia planu taryfowego czy to telefonu, czy internetu, a nawet telewizji. Pojawiają się też pytania jak to zrobić/jakiego operatora wybrać.
W tym poście chciałabym przedstawić Wam sposoby na oszczędności na rachunkach z punktu widzenia byłej konsultantki salonowej pomarańczowej sieci, jak i byłej konsultantki telesprzedaży. Mam nadzieję, że mój post okaże się pomocny i wiele na tym zyskacie.
Pozdrawiam,
od-dzisiaj-oszczędzam
------------------------------
1. NIE kupuj przez telefon, a gdy już to zrobisz BARDZO uważnie przeczytaj umowę przed podpisaniem.
Bardzo często obsługiwałam ludzi, których telemarketerzy wprowadzili w błąd, a nawet świadomie oszukali wpisując inne warunki do umowy. Często osoby Was obsługujące są niedoinformowane. Używają regułek i wyrażeń, które sprawiają, że kiepski produkt wydaje się Wam wyjątkowy (np. zapewnianie, że internet mobilny 0,5 GB wystarczy na cały miesiąc użytkowania, bo to aż 500 000 otwartych stron).
Pamiętajcie, że podpisując umowę zatwierdzacie każde warunki. Naprawdę ciężko później dochodzić swojego (mimo "nagrywania rozmów"). Jeśli już zgodzicie się na umowę, podpiszecie nie do końca to co chcieliście, to zawsze macie 10dni na ODSTĄPIENIE OD UMOWY. Jednak, jeśli jesteście klientami BIZNESOWYMI to takiego przywileju już nie posiadacie.
2. Starajcie się kupować tylko w salonie firmowym. Salonie głównym, a nie u pośrednika (sprawdzajcie na stronie internetowej). To tutaj macie większą szansę uzyskania lepszej oferty. To tutaj obsługa posiada wszelkie niezbędne programy pozwalające na obsługę. To tutaj sprzedawcy mają większe uprawnienia.
3. Przed zakupem zróbcie rozeznanie np. poprzez przeczytanie ulotek, sprawdzenie oferty w internecie, czy zadzwonienie na infolinie po ofertę (nie musicie jej przyjąć)
4. Nie wierzcie, w 'oferty łączone", "indywidualną promocję dla Pana/Pani z racji stażu", "konieczność dokupienia usługi, by uzyskać zniżkę na np. aparat telefoniczny" najczęściej są to bajki wciskane klientom w celu wyrobienia sobie planów sprzedażowych.
Wiadomo, że w salonie rozliczają nas za dosprzedaż, ale moim zdaniem klient powinien mieć świadomość tego, że może kupić tylko jeden produkt, a nie całą gamę.
A teraz krótko o przedłużeniach:
1.
Oferta zawsze jest najlepsza przy samym końcu umowy. Najwięcej dostępnych rabatów/najciekawsze aparaty w najlepszych cenach. Nie ma sensu przychodzić po przedłużenie 3miesiące wcześniej. Najlepiej zrobić to na sam koniec, bądź wręcz po końcu czasu umowy (umowa przedłuża się samoistnie bezterminowo i w każdym momencie możecie wziąć nowy telefon/ofertę, bez względu na to, czy od końca ostatniej minął dzień czy miesiąc - chyba, że z zapisów umowy wynika inaczej)
2. Konsultant zawsze może więcej, niż Wam mówi. Naciskajcie, przedstawiajcie swoje wymagania, mówcie, że chcecie więcej, że obecna oferta Was nie interesuje, a warunki przedłużenia są niekorzystne.
3. Cena aparatu telefonicznego, czy abonamentu podana przez konsultanta nie jest ceną ostateczną. Jeśli coś Wam się naprawdę nie podoba nie bójcie się powiedzieć konsultantowi, że w takim razie chcecie odejść do innej sieci i niech przygotuje papiery rezygnacyjne, chyba, że da Wam lepszą ofertę.
Wszystkie sieci mają infolinie, dla rezygnujących. Na tych infoliniach potrafiłam
wynegocjować dla klienta zniżkę kilkuset zł, z ceny telefonu np. z 1000zł na 200zł. Większość sieci może przyznać klientowi do 30% rabatu na abonament. Taką sprawę załatwia się przez kontakt z infolinią z telefonu sprzedawcy w salonie (czasem kłamią, że muszą zapytać kierownika). Możecie też wynegocjować dodatkowe minuty/pakiety internetowe/smsy/zniżki na połączenia, musicie być tylko UPARCI i STANOWCZY.
4.
Jeśli czegoś nie rozumiecie proście o wytłumaczenie. Nawet jeśli rozumiecie to każcie powtarzać postanowienia umowy wiele razy. Miejcie pewność, że podpisujecie to czego oczekiwaliście, to czego chcecie. Macie prawo być poinformowani o wszystkim, macie prawo wiedzieć co tak naprawdę kupiliście. Proście sprzedającego o zaznaczenia Wam najważniejszych punktów w umowie traktujących o długości abonamentu, minutach, zniżkach i okresie ich obowiązywania (czasem zniżki są na okres krótszy niż umowa).
5. Negocjujcie długość umowy. Nie musicie zgadzać się na umowy 24/36miesięczne. Długość też możecie negocjować.
Podsumowując:
Stosując się do moich rad możecie zaoszczędzić naprawdę dużo. Dostać super telefony w prawdziwie przystępnych cenach. Podpisać umowę na czas, który Wam odpowiada.
Przykład: załatwiłam bez roblemu pewnej klientce umowę: 40zł/miesięcznie na okres 18miesięcy, z fajnym telefonem za symboliczną złotówkę, gdy normalnie przy przedłużeniu za te same warunki musiałaby płacić około 80zł/miesięcznie, a do telefonu dopłacić około 100zł.
To jaką umowę podpiszcie zależy nie tylko od konsultanta, ale również od WAS. Jeśli mimo wszystko nie chce dać Wam niczego odpowiadającego, to spróbujcie ponownie, za kilka dni w innym salonie. Nie dajcie po sobie poznać, że nie orientujecie się w ofercie i warunkach, a zyskacie naprawdę dużo.
Mam nadzieję, że chociaż trochę pomogłam.
Pozdrawiam
