Czy to oszukaństwo? Reklamacja?

[apja]

Kupilam wczasy w Neckermanie od 1 .07 do 15.07. Teraz okazuje się że wylot
jest dopiero 2 lipca o 3.00 rano a powrót 14,07 o 23 z minutami - wylot. Więc
co prawda do domu wrócę 15.07. ale 1 lipca to nawet na lotnisku jeszcze nie
będę.
Może i przynudzam ale zdenerwowalo mnie to. Na zamówieniu i rezerwacji mam
wyraźnie napisane od 01.07 - 15.07. Czy mam prawo do reklamacji? jeśli tak to
kiedy ją zlożyć? A w ogóle jesli będę chciala zlożyć jakąkolwiek reklamację
to kiedy powinnam to zrobić?

[neronka]

Moim zdaniem możesz reklamowac tylko datę wylotu , bo nie lecisz 01 tylko 02.07.
Powrót do Polski masz już 15.07 więc sie zgadza z umową.
Ale przeczytaj tez warunki umowy bo prawdopodobnie jest tam napisane że biuro ma
prawo zmienić termin wylotu i ty nie mozesz tego reklamować........
Sprawdź.
W razie czego gdybyś chciała reklamowac to jak najszybciej i na papierze.

[ewamalgorzata]

> Moim zdaniem możesz reklamowac tylko datę wylotu , bo nie lecisz 01 tylko
02.07

no, mnie się tez tak wydaje

> prawdopodobnie jest tam napisane że biuro ma
> prawo zmienić termin wylotu i ty nie mozesz tego reklamować........

No, ale chyba nie ma prawa zamienic dlugosci pobytu? Tak mi sie wydaje,
teoretyzuję sobie;-)

[Gość: kasia]

a dokąd lecisz? Bo ja w tym samym terminie...

[kakofoniks]

powinnas udac sie do rzecznika konsumenta lub tam zadzwonic.
zasadniczo do reklamacji imprezy masz prawo do pol roku po przyjezdzie, ale jesli jeszcze nie wyjechalas to powinnas miec chyba mozliwosc rezygnacji i zwrotu 100% kosztow

[Gość: Umowa]

Chyba że w warunkach umowy podpisalaś zgode na to że biuro zastrzega sobie
możliwośc zmiany terminu wylotu. Często od biura nie zależy

[ferby26]

Kurcze ja też wtedy lecę. A tak na marginesie zadałem Neckermannowi kilka pytań
dotyczących szczegółów wycieczki i bardzo dziwnie "nie posiadali takich
informacji". Zaczyna mi sie to biuro juz na początku nie podobać. Apja, daj
znać co będziesz robić.

[ferby26]

sprawdziłem teraz, więc ja mam wylot z 1 na 2. 07 o 3 rano, ale powrót pisze
15.07 23 z minutami, więc w Krakowie będziemy juz 16stego. To by sie zgadzało.

[czarodziejka1]

Nie tylko Neckermann zmienia dni wylotu czy powrotu. O ile dobrze sobie
przypominam, to lecąc ze Scan Holiday na Rodos też kiedyś miałam zmieniony
dzień wylotu o całą dobę. Ważne jednak jest to ile dni będzie trwał pobyt. Czy
biuro zapewnia, tak jak było to przy rezerwacji wycieczki, 14 dni pobytu, czyli
14 noclegów i 14 posiłów? Ważne jest czy nie zmniejszyli Ci długości wakacji.
Serdecznie pozdrawiam :)

[ferby26]

No właśnie. Jak sie liczy dzień pobytu... czy jest to doba? Czy doba tzw.
hotelowa? Bo zasadniczo kupując wycieczkę 14sto dniową to tylko 12 dni jest
pełnych a dwa pozostałe to tylko częściowo. Jak to jest?

[czarodziejka1]

Ważne jest ile masz dób hotelowych, czyli ile nocy przesypiasz w hotelu i czy
zgadza się ilość posiłów. Jeśli np. w dniu przylotu jesz kolację, to w dniu
wylotu jesz tylko śniadanie. A jeśli nie masz takiej możliwości, to za posiłek,
który Ci przepada (kolację) powinienieś dostać w hotelu voucher na lunch lub
np. kolację w lodówce w noc przylotu. Moje wakacje ze Scan Holiday lub
Neckermann trwają zawsze 15 dni i w tym jest zawsze 14 nocy w hotelu.
Oczywiście noc może być skrócona, np. wylot o 3 w nocy, więc śpi się tylko
kilka godzin. Ale jak do tej pory zawsze udawało mi się przylatywać w dzień i
wylatywać w dzień (Kreta, Rodos).

[ferby26]

Aha. Czyli ja (i pewnie Apja też) wykupiliśmy 14 dniowe wakacje a noclegów w
hotelu będzie 13. I ogólnie "wszystkiego" będzie 13. Co proponujesz więc robić?
Jeszcze całości im nie zapłaciłem.

[czarodziejka1]

Po pierwsze upewnijcie się kiedy dokładnie wylatujecie i wracacie. Coś mi się
nie wydaje aby wylot był przesunięty na 2 lipca a powrót będzie 14 lipca. A
gdzie dokładnie lecicie?
Przed chwilą skontakowałam się z biurem Neckermann odnośnie mojego wylotu na
Zakynthos. Miałam lecieć 21 czerwca br. Otóż lecę 21 czerwca o godz. 5:00 rano
a wracam 5 lipca o godz. 9:35. Czyli wracam w 15-tym dniu wycieczki. W hotelu
śpię 14 nocy i mam pełnych 14 dni wakacji.

[czarodziejka1]

Sprawdziłam jeszcze mój wylot na Rodos ze Scan Holiday. Wylot przesunięto z 4
września na 5 września. Wylatuję o godz. 5:05 rano. Wracam nie 18 września a 19
września po południu o godz. 17:30. Czyli tu znów mam pełnych 14 nocy w hotelu
i 14 dni wakacji, gdyż wylatuję w 15-tym dniu wycieczki.

[apja]

No to czarodziejko nam też na to wychodzi. Chyba przesunęli o 1 dzień. Qrde ale
się wypoczniesz. I to wszystko w jednym roku?

[czarodziejka1]

Mam nadzieję, że wszystko się wyjaśniło na Waszą korzyść i będziecie na Krecie
pełnych 14 dni i nocy :) Co do moich wyjazdów, to ja tak już od 4 lat latam na
te wyspy grckie dwa razy do roku :) Na początku wakacji wybieram coś nowego, a
we wrześniu oczywiście Rodos! W tym roku już po raz piąty będę na tej wyspie
słońca:) Już nie mogę się doczekać chwili kiedy znów stanę na moich ukochanych
wyspach:)

[apja]

Ja tam jadę 1 -wszy raz ale też już nie mogę.:))))

[apja]

ferby26 my lecimy razem. Z Krakowa do Heraklionu. Ja lecę do Katrin do Stalis.
Mimo wszystko ja lecę. Jeżeli faktycznie 16-tego będziemy w Polsce to nie będę
się czepiać bo wychodzi na to że impreza jest o 1 dzień przesunięta. Ale jeśli
wrócimy 15-tego to zlożę reklamację. Impreza zawsze liczy się w dobach nie-
hotelowych. Czyli dzień wyjazdu i powrotu też się liczy.
Ferby ja kupilam wczasy jeszcze na początku lutego i nie bylo wtedy określonej
daty wylotu i przylotu, faksem przyszlo mi potwierdzenie rezerwacji a umowa
miala przyjść do domu. Ponieważ faks byl nieczytelny pani w Neckermanie w
Krośnie powiedziala żebym czekala na pocztę i dopiero wtedy zaplacila zaliczkę
( imprezę kupowalam w Avanti w Sanoku i tam wlaśnie przyszedl ten faks) pomimo
iż pieniądze na zaliczkę mialam przy sobie. Co tydzień upominalam się o pocztę
a Pani w Krośnie co tydzień mówila żebym cierpliwie czekala. Po 3 tygodniach
przyszlo upomnienie że nie zaplacilam zaliczki a potwierdzenie rezerwacji za 2
dni. I w ten oto sposób po raz pierwszy zcięlam się z neckermanem. Ale wychodzę
z założenia że żadne biuro nie jest idealne, i jeśli tylko dolecę na tą Kretę
to już będę szczęsliwa. Nie jestem upierdliwa ale jeśli skrócą mi termin o 1
dzień to będę sie klócić. Na razie żyję marzeniami o wakacjach i zbieram
pieniążki na drobne wydatki a szczególnie na wynajem autka u neronki. Mi do
zaplacenia zostalo jeszcze 1000 zl. I Qrde boję się lecieć samolotem - to
będzie mój 1 raz. :((( Chyba się spiję. Jak zobaczysz pijaną blondynkę z
dwojgiem dzieci na pokladzie to będę ja.:)))))))))))))

[ferby26]

Hehe:) jak będziesz bez męża to się napijemy:)

A na poważnie to dalej te doby sie nie zgadzają, bo: wylatujemy 2.07 o 3 rano,
a wylatujemy 15.07 o 23ciej. Czyli cholera absolutnie nie doliczam się tutaj
pełnych 14 dni wypoczynku. Czarodziejka, a jak Ty to obliczasz?;)

[apja]

Ferby ale wrócimy 16.07. i ten dzień musisz policzyć jako dzień powrotu. Noc z
15 na 16 też liczy się jako wypoczynek.
Mąż będzie i też go upijemy. Tylko kto zajmie się moimi maluchami?
A ty lecisz z obstawą czy sam?

[ferby26]

No to fajny wypoczynek bujać sie po lotniskach w nocy;)
Lece z obstawą;) he.. czyli dwie blondynki na pokładzie już będą....

[bebiak]

Hej:-)

apja napisała:

> Mąż będzie i też go upijemy.

Nie jest to goopi pomysł:-)

>Tylko kto zajmie się moimi maluchami?

Maluchy też można upić:-))
Bosz... odwala mi ale to ze szczęścia (patrz: wątek pt. Amorgos).

> A ty lecisz z obstawą czy sam?

Takie toczą się na forum rozmowy.. no, no, no..:-)
Pozdrowienia. B.

[czarodziejka1]

Przeliczyłam Wasz pobyt. Mnie wychodzi, że będziecie 14 dni na wkacjach i 14
nocy w hotelu. Wylatujecie o 3 rano 1 lipca. W hotelu będziecie raniutko, czyli
załapiecie się na śniadenie. Powinnicie już dostać pokój, czyli to tak
jakbyście spędziły noc w hotelu, gdyż normalnie doba hotelowa kończy się o
12:00. Jeśli nie dostaniecie pokoju od razu po przyjeździe tylko po godz.
12:00, to w dniu wylotu 15 lipca pokój trzymacie do samego wyjazdu z hotelu,
czyli do 20:00-21:00 (już po kolacji), czyli następna doba hotelowa. Tego
trzeba się trzymać. Jeśli biuro nie zapewni Wam pokoju zaraz po przyjeździe do
hotelu lub nie pozwoli Wam pozostać w pokoju do wyjazdu z hotelu. To niestety
tracicie 1 noc i wtedy należy wywalczyć to w biurze tu w Polsce lub u
rezydentki Neckermanna na Krecie.

[ferby26]

Nie! o 3 rano ale 2 lipca (noc z 1 na 2 lipca).

[czarodziejka1]

Oczywiście nie 1 lipca tylko 2 lipca. Sorry!

[apja]

Dzięki czarodziejko, jesteś czarodziejsko boska.
Bebiak masz rację. Maluchy też upijemy. A co. Tylko co ja im później dam na
kaca.
Ferby do zobaczenia w samolocie. Pomachaj mi.

[ferby26]

Taaaak czarodziejka jest super:) nastepnym razem jade z nią na wakacje to
przynajmniej wszystko bedzie ok od początku do końca:)
Apja to daj znać jak Cie mam rozpoznać, ewentualnie postawie drinka wszystkim
blondynkom na pokładzie:)

[apja]

Napewno poznasz mnie po rozbrykanym roczniaku.
Będzie go wszędzie pełno. I po wrzeszczącej na niego ośmioletniej siostrze
podobnej do mamy. Tylko że ona ma okulary.

[ferby26]

Ok, to do zobaczenia:)

[czarodziejka1]

Drobiazg, dziewczyny :) Chciałam Was trochę uspokoić :) A tak na marginesie, to
ja mniałam w ubiegłym roku więcej szczęścia z podróżą na Kretę. Wylot miałam
rano o 5:00, a powrót wczesnym popołudniem. Ale ja leciałam z Warszawy. To też
ma znaczenie. Poza tym był inny przewoźnik. Niestety dużo zależy od
przewoźnika, biuro podróży nie ma tu nic do gadania :((( W tym roku lecimy
nowymi liniamy Central Wings chyba.

[ferby26]

O no! Dziewczyny?! Ja jestem facetem! o nie...:((((

[apja]

Tak czarodziejko Central Wiggings (jesli tak się pisze) - na pewno tym lecimy.
To odlam LOT-u. Żeby tylko nie zbankrutowal przed wylotem tak jak Air Polonia
:((((.
A co się tyczy ferby to on jest napewno mężczyzną i to 100 procentowym. Wiem
to. On jest FACETEM.

[ferby26]

100% facet... Apja.. az mnie uniosło z fotela:))) masz mojego maila to mi dasz
znac jaki kolor włosów mieć będziesz:) [e-mail]

[czarodziejka1]

Ale numer........... Sorry Ferby. Wierzę, że jesteś 100% facetem :) Buźka!

[apja]

Ferby do zobaczyska.
Więcej o sobie napiszę ci kiedy indziej, bo... nie wiem jaki będę miala kolor
wlosów - na glowie :))))

[apja]

Ferby a nie boisz się że jakąś babolojzę zobaczysz?

[ferby26]

Eeee tam bać się, w razie czego wyskocze po drodze na wczesniejsza wyspe:)
Jak to było w Zakopanem... w busie do Morskiego Oka, dwaj metalowcy młodzi
zagadali do kierocy żeby ich wyrzucić pod Wodogrzmotami Mickiewicza:)))

[apja]

No ale z "Wodogrzmotów" to mieli jeszcze daleko do MO.
Ferby a z kąd ty jesteś?
Pewnie zaraz Gale nas z tąd wyrzuci. Bo my już trochę z tematu zbaczamy.

[ferby26]

Pisz na mojego emaila:) papa

[Gość: web]

dobra, wszystko wytłumaczę.
Central wings - tania linia, wyczarterowana przez LOT dla obsługi przelotów
biur podróży. Przelot bez cateringu, mozna zabrać kanapki:) lub kupć batonik na
pokladzie.
- wylot faktycznie w nocy z piatku na sobotę godz. 03.00 przylot do heraklionu
na godz. 06.30
powrót w piatek, wylot 21.35 przylot do krakowa 23.10
Strasznie kiepskie godziny dali na Kraków.
Ten kto rezerwował wczesniej, nie mógł sie dowiedzieć godzin przelotu, bo nie
było ich jeszcze w systemie.:(

[apja]

A mi podano że wylot o 23.10. To może źle sobie zapisalam. Więc jak wylot z
Heraklionu jest 15.lipca o 21.35 i powrót do Polski 15.07. o 23,10 - OOOOOOO to
Ferby reklamujemy. Ukradli nam 1 dzień. Hej ale to coś nie tak czyżby w tamtą
stronę lecialo się 3 i 1/2 godziny a w tą 1 i pól godziny?

[Gość: web]

przelot trwa ok. 3godz. Pomiedzy naszymi krajami jest jedna godzina różnicy
czasu. A godziny podawane są w czasach miejscowych:))))
reklamujcie:)

[apja]

DZIĘKI.:)))

[Gość: EtalTravel]

trzeba korzystać z usług biur polskich jeśli oferują to samo i w podobnej cenie.
Niemcy to doskonale robią samochody i wojny

[czarodziejka1]

Tak jak już pisałam powyżej, biuro poróży nie ma tu nic do tego. To przewoźnik
dyktuje godziny lotów. A przewoźnik (charter) taki jak Central Wings jest na
szarym końcu, po samolotach rejsowych. Ja do tej pory zawsze latalam ze Scan
Holiday. W ubiegłym roku po raz pierwszy wybrałam się na Kretę z Neckermann i
byłam zachwycona. Wtedy Neckermann był obsługiwiany przez LOT a nie przez Air
Polonia. Oczywiście napoje, ciepły posiłek i ciepłe napoje były na pokładzie. W
tym roku jest już Central Wings. Ale co tam, przecież to tylko ok. 3 godzin
lotu! Ważne, aby szczęśliwie dolecieć na miejsce. Pozdrawiam :)

[apja]

A polećcie mi proszę prawdziwe Polskie biura podróży, bo osobiście takich nie
znam, ale takie żeby mialy biura w calej Polsce albo przynajmniej w większości.
Może orbis to polskie biuro podróży ale tam też dostalam katalog neckermana. W
katalogu Travel Time - niby orbisowskim nie mieli wcale ciekawej oferty i bylo
dosyć drogo. Pozatym pan byl tam bardzo nie mily A o ile się nie mylę to Scan
Holiday też leci z Central Wiggings.

[Gość: web]

na Kretę? Scan leci przez Wrocław:)))))))))) więc podróż też taka sobie.

Polskie Biura

[Gość: EtalTravel]

Widze że mierzysz w górną półkę więc:
Rainbow turs
Traiada
Atena travel (grek właściciel ale firma w polsce)
Itaka
i zawsze trzymający bardzo wysoki standard Wygoda Travel

Bardzo dobre biura z górnej półki bardzo czesto te same obiekty co Tiu
Neckermann i Ving

[ferby26]

Czarodziejko, więc jak teraz liczysz te dni? Ewidentnie jezeli do Krakowa
wracamy 15tego to 14 dni urlopu nie ma. Hmmm...?

[czarodziejka1]

Ferby, jeszcze raz przeliczmy :) Wylatujecie 2 lipca o godz. 3:OO rano z
Krakowa. Na miejscu jesteście o 7:00. Po przyjeździe do hotelu zakwaterują Was
w pokojach i zdążycie spokojnie na śniadanie. Wylatujecie 15 lipca wieczorem o
21:00 i w Krakowie jesteście o 23:00. Mnie cały czas wychodzi, że jesteście
całe 14 dni na wakacjach. Nie wiem dlaczego Tobie wychodzi inaczej???

[ferby26]

No... ok:) ten 14 dzień to taki naciągany ale niech będzie. Zobaczymy jeszcze
do której godz. 15tego będzie hotel;)

[czarodziejka1]

Ferby, jeśli po przyjeździe do hotelu dostaniecie od razu pokój i nie będziecie
musieli czekać do godz. 12:00, to ten dzień liczy się już jako noc w hotelu. W
związku z tym w dniu wyjazdu, 15 lipca, powinniście opuścić pokój o 12:00
(koniec doby hotelowej). Licząc wychodzi równo 14 nocy w hotelu. Jednka dobry
hotel zawsze idzie na rękę turyście. Ja jeszcze nigdy nie musiałam opuszczać
pokoju o 12:00 jeśli wyjazd miałam wieczorem. Zawsze dzień wcześniej
uzgadniałam to z recepcją i bez problemu dostawałam zgodę na opuszczenie pokoju
tuż przed opuszczeniem hotelu. Zaznaczam, że wyjeżdżam z Neckermann lub Scan
Holiday.

[apja]

Ale to chyba nie jest ważne z jakiego biura podróży się leci. Dogadać trzeba
się w hotelu. Chociaż z drugiej strony to @#$%^& że my musimy sie dogadać a nie
zrobi to za nas biuro podróży.

Do EtalTravel

[apja]

Wiesz to nie jest tak że ja mierzę wysoko, tylko mieszkam w malym mieście w
którym nie ma biur podróży żadnych poza pośrednikami.
A te nazwy które wymienileś to szczerze mówiąc wcale mi nie brzmią polsko :)
i nie wiedzialam że są polskie.
I zdziwil byś się ale przeglądalam oferty Scan Holiday, Triada, Itaka, Travel
Time, Tui, Ecco Holiday i już nie pamiętam coś jeszcze bylo i wlaśnie Neckerman
mial najtańszą ofertę jeżeli chodzi o hotel Katrin w Stalis. I żadne z tych
biur nie mialo taniej w żadnym innym nawet hotelu. A wymagalam piaszczystej
plaży i wyżywienia śniadania i obiadokolacje.
Wiem że Neckerman uchodzi za biuro z wyżsżej pólki ale tak jakoś wyszlo. ( A
poszlam kupić wczasy na Tassos z Itaki i w ostatniej chwili zmienilam zdanie).

do ferby26

[apja]

Cześć.
:>)

[ferby26]

Gdybys apja cos wiedziała z nowości o tym wesołym locie to daj znać,
[e-mail]

[apja]

Jesli tylko będę cos wiedziala to dam znać. Ale widze że ty jestes bardziej do
przodu niż ja. Hej.