Costa Lindia + Neckermann = porażka

[Gość: preczzneckermanem]

Wróciłem niedawno z wakacji organizownych przez bp neckermann -
hotel costa lindia ****. Tylko dlatego że jest to forym publiczne
nie użyję cezuralnych słów, choć takimi nalezało by to opisać.
Zaczeło się od podwyżki 2500zł na 3 tygodnie przed wylotem z bólem
ale zapłaciłem mając nadzieję że to koniec niespodzianek, już
niedługo jednak okazało sie w jak wielkim byłem błedzie. Pokój w
jakim nas zakwaterowano w hotelu Cosat Lindia to poprostu horror
jakiego nie byłbym wstanie sobie wymyslić: wc i umywalka była obok
czegoś co miało pełnić funkcję łóżek a w rzeczywistości były to
rozkładane fotele z lat 70, przysznic od pokoju odzielony był
jedynie zagrzybiałą zasłoną za którą znajdowało się również jedyne
okno o wymiarach okno 30cmx30cm. Obrazu tragedi dopełniało jeszcze
położe i otoczenie pokoju (być może całość miała sie jakoś
komponować). Pani w recepcji nie widziała podstaw naszej reklamacji
i oznajmiła że nie ma dla nas innego pokoju (dodam że wykupiony
przez nas pokój to przestronny super superior z widokiem na morze i
wanną jacuzzi). Przez pierwsze dwie godziny nie mogliśmy się
skontaktowąć z rezydentem, zadzwoniliśmy do biura w Polsce gdzie
oczywiście nas spławiono "...coż mozemy panu pomóc z Polski?". Po
trzech godzinach oczekiwania z dwójką małych dzieci udało się nam
skotaktować z rezydentem który, zaproponował nam przeniesienie do
hotelu Lindos Imperial. Hotel niczego sobie bardzo czysty i zadbany,
codziennie sprzątane pokoje i wymieniane ręczniki ale kompletnie nie
prezystosowany dla dzieci - Polski dzieci. Brak atrakcji dla dzieci
w basenie, brak polkich animatorów i brak happy events brak posiłów
przygotowywanych z myślą o dzieciach. Animatorzy niemacy, czy włoscy
zamykali klub przed dziećmi z polski a nawet jesli udało sie dostać
do klubu to nasze dzieci zmuszone były oglądć bajki w obcych
językach. Drugiego dnia obiecano nam że zostanie przysłany polski
animator z Costa Lindi, i tu neckermann wywiazał sie z obietnicy bo
przyjechała pani przywitała sie z dziecmi powiedziła czym będą sie
zajmować - i tyle ją widzeliśmy.
Jeszcze nie wiem czy wystąpie do nekermanna o zwrot pieniędzy, nie
mam juz siły na kontakt z oszustami, ale jednego jestem pewien to
był mój pierwszy i ostatni kontakt z tym biurem. Mam również
nadzieję że ta wiadomośc posłuży jako przestroga dla innych
osób.

[Gość: Glabek]

Dzięki za ostrzeżenie. Zawsze preferowałam wyjazdy na własną rękę.
Trochę kłopotów jest przed wyjazdem, ale potem, przynajmniej nie ma
opisanych rozczarowań. Pozdrawiam.G.

[Gość: vvv]

A jak wytrzymujesz zajmowanie się własnymi dziećmi?

[Gość: marcjanna]

Co do standardu pokoju, coż zgadzam sie z Tobą ale co do braku
animacji w języku polskim? Hmm ... jadąc na wakcję z dzieckiem nie
kieruje sie zasadą "byle dalej o d dziecka". a z tego co napisałeś
wynika, że celem było zapewnienie dzieciakom atrakcji i to w jez.
polskim. Wydaje mi się, że dzieciom bariera jezykowa nie robi
różnicy, Tobie najwyraźniej tak. Nastepnym razem proponuje wczasy w
Polsce.

[Gość: Glabek]

Nie czepiajcie się ludzi. Jeśli była opcja opieki nad dziećmi, to
mieli prawo oczekiwać jej w jezyku Polskim. Operator dobrze wie,
jakiej narodowosci turystów zabiera na wczasy. Co złego w tym, że
ludzie potrzwebują odpoczynku od własnych pociech na urlopie???
A wyjazdy dzieci na kolonie i inne zbiorowe formy wypoczynku w
Polsce... to co? Ktoś tu chyba probuje być, jak to sie mówi..."
bardzie Papieski niż sam Papież. Po co to zakłamanie?
G.

[guernsey.1]

w takim razie nastepnym razem wybiore sie tylko z neckermannem bo
zachowali sie odpowiednio skoro od razu zaproponowali
niezadowolonemu gosciowi zmiane hotelu bez doplaty i wymieniony
hotel byl ok. znajac inne biura musialbys tam zostac kolejne 2tyg bo
nie mieliby innego hotelu. dzieki za zachete :)

[Gość: Gość]

Te ataki na autora wpisu i promowanie Neckermanna są podejrzane!!!!
Ho,ho,ho, coś tu śmierdzi!!!!A ja bym się z tym biurem nie wybrał, o
nie......Czyżby jakiś ajent biura walczył do upadłego o swoje
interesy?
hi,hi,hi......

[Gość: przesada]

Byłam z Neckermannem już 6 razy, w tym dwa razy zimą a cztery na wyspach
greckich i nigdy nie narzekałam. Jak hotel ma 5* to wiem że są porządne 4+*.
Zresztą czytam opinie klientów na holidaychecku (głównie niemieckie)i jeśli oni
chwalą to tam jadę

[Gość: Gosć ewa]

Ustatnio, nie pisano zbyt dobrze o tym biurze, prawdę mowiąc.

[Gość: ania]

Byłam z neckiem trzy razy w Grecji - nigdy sie nie zawiodłam, hotel był zawsze
zgodny z opisem w katalogu. Co więcej mogłoby sie wydawać po przeczytaniu
niekorzystnych dla tego biura wątków, że w tym , dość nieszczęśliwym dla
turystów, roku wszyscy klienci dostali podwyżki - ja nie dostałam, a kupiłam
wczasy w grudniu gdy nie było jeszcze gwarancji ceny. Więc jak to zawsze bywa
prawda leży gdzies po srodku i trzeba zachować rozsadek w ocenie.
Poza tym zawsze gdy czytam takie wątki jak ten przychodzi mi do głowy myśl, ze
zamiast sprawdzić dobrze hotel przed wyjazdem, poczytać opinie innych turystów,
niektórzy ufają tylko katalogom, opinii agenta (który ma przecież w tym interes
żeby sprzedać wczasy!!!) - no a potem żalą się na forum jak to biuro ich oszukało.
Na holidaycheck mozna sobie pooglądac sporo niekorzystnych zdjęc hotelu:
www.holidaycheck.pl/hotel-Informacje+turystyczne_Hotel+Costa+Lindia+Beach-hid_133522.html
A i średnia ocen: 3,9 raczej nie powala. W życiu bym takiego hotelu nie wybrała.
Ale to trzeba poszukać, poczytać, by potem cieszyć się urlopem.

[Gość: asa]

Ja niestety dostałam podwyżkę 1200zł, wczasy kupowałam w grudniu.
Powiem więcej 31 grudnia wpłaciłam całość kwoty. Kupiłam wczasy w
hotelu oznaczonym przez neckermanna NNNN a przywieziono mnie do 20
letniego hotelu, który te niby 4 gwiazdki miał, ale kilkanaście lat
temu.Po przyjeździe na miejsce okazało się , ze nie mamy pełnej
oferty all, ponieważ jak nas poinformowano w hotelu jest jeszcze
ultraall...Szkoda, że nikt tego nie napisał w katalogu:( Nigdy
więcej

[Gość: Ola]

hotel costa lindia to najleprzy hotel na świecie bardzo go polecam są super
animacje dla dzieci i naprawde tam się żyje!

[Gość: ama]

współczuję i dzięki za ostrzeżenie, ps. pozdrawiam ewidentnie uczestniczących w
wątku pracowników Neckermann'a..

[Gość: Glabek]

Ja też ich pozdrawiam. Jestem pewna, że współtworzą ten wątek.
G.

[Gość: ania]

Gratuluje wybujałej wyobraźni

[Gość: olek]

Na początku lipca znaleźliśmy się w identycznej sytuacji jak twórca
tego wątku.
My sobie odpuściliśmy i machnęliśmy ręka na całą sytuację.
Poznaliśmy świetnych ludzi z którymi organizowaliśmy sobie czas i
dzięki temu urlop był w miarę udany. Nie zmienia to faktu, że
Neckermann dał ciała i wiem, że cały czas kieruje turystów do Costa
Lindi licząc na to, że zaakceptują warunki w części
hotelu "wydzielonym dla Polaków" - jeśli nie to przerzut do innego
hotelu, co wybitnie świadczy o podejściu do klientów,. Powalają
mnie argumentu osób broniących biura podróży. Ktoś twierdzi, ze
neckermann jest super bo skierował do innego hotelu, inni że brak
animatora to szczegól i krytykuje ludzi, że liczyli na niańkę do
dzieci, itp. Wczasy z takim biurze jak Neckermann wykupuje się za
grube pieniądze, dużo większe niż innych polskich biurach wiec i
jakość obsługi powinna być na tip top. Jeśli biuro przyciąga rodziny
z dziećmi opcją happy events, to opcja ta powinna być zapewniona a
biuro powinno stanąć na głowie aby ją spełnić nie ważne co
poniektórzy o tym sądzą. Tak samo jeśli chodzi o jakość hotelu cóż
mnie to obchodzi, że jakieś inne biura oszukują klientów, takie
podejście ma wyznaczać standardy? Skoro płacę za pokój **** z
widokiem na morze to taki mam otrzymać i ja nie widzę tu żadnej
łaski biura że przeniosła turystów do pokoju spełniającego warunki
umowy. Zastanawiam się tylko dlaczego proceder ten trwa już od
czerwca i neckarmann nic z tym nie robi.
Na koniec dodam jeszcze jeden ciekawy fakt dwa dni przed wyjazdem
przeczytaliśmy pierwszą negatywną opinie o tym hotelu i o
procederze związanym z Polakami, więc skontaktowaliśmy się z
neckermannem aby usłyszeć opinie biura i ewentualnie zmienić hotel.
Pani obiecała że skontaktuje się z hotelem i wszystko wyjaśnić. W
odpowiedzi usłyszeliśmy, że wszystko jest ok. hotel jest super
Polaków witają z otwartymi ramionami a opinie w Internecie są nie
prawdziwe. Jak się później okazało Pańcia nas olała i nic nie
sprawdziła a wszystkie złe informacje okazały się prawdziwe. Pewnie
znów ktoś napisze, że pani sprawdziła tylko jej się hotele
pomyliły albo że zadzwoniła nie do tej osoby z odpowiedzią. Mam
nadzieję że dzięki takim portalą zmusimy biura podróży do
traktowania nas jak klientów za zachodzie. Jeśli zaś chodzi o mnie
to wiem jedno musi upłynąć naprawdę wiele czasu zanim ponownie wejdę
do biura Neckermanna.

[Gość: ag_nieszka]

Ja jeżdziałam z neckermanna wiele razy i zawsze było OK.
Ale może rzeczywiście coś z tym hotelem nie tak, bo widzę, że
neckerman się chyba z niego wycofał - nie ma go juz na stronie www
ani w ofercie ogólnej, ani w ofercie happy events, choć na mapce
jeszcze figuruje.

[katarzynka_2311]

Miałam tą wątpliwa przyjemność wybrać się do tego hotelu w połowie
sierpnia (dodam, że wycieczkę wykupiłam w lutym - droższa wersja,
pokój z widokiem na morze, etc.). Po przyjeździe okazało się, że
wszystkie polskie rodziny (sztuk 5) mają byc zakwaterowane nie w
hotelu w którym wykupiliśmy wczasy, tylko 3* (po drugiej stronie
ulicy, ten sam właściciel). Oczywiście podnieśliśmy bunt (ja dodam,
że przeczytałam wcześniej forum, więc wiedziałam, że muszę się mocno
wykłócać), więc Neckerman przeniósł nas do Iberostara. Najbardziej
rozczarowana jestem postawą firmy Neckerman, gdyż jak się okazało na
miejscu, od samego początku sezonu Costa Linida nie gwarantowała
pokojów dla Polaków (preferują Włochów). Właśnie z tego powodu
przeniesiona nawet polskiego animatora do Iberostara. Dlaczego
Neckerman nie reagował i nie informaował o tym swoich klientów przed
wyjazdem. Ile osób się nie wykłóciło o swoje - i płacąc ogromne
pieniądze - spędziło czas w hotelu 3* (za który moja koleżanka
zapłaciła 1/3 ceny w Orbisie vs cena Neckermana).
Nie wiem czy jeszcze kiedykolwiek wyjadę z Neckermanem - a wydawało
się, że to taka solidna firma.

[ania.p.pl]

jak ktos jedzie do hotelu ktory juz w zeszlym roku mial fatalne opinie niech
potem nie ma pretensjido calego swiata .ja bylam z neckermanem w lindos princess
beach i wszystko bylo super,