Bank informuje o stanie konta

[Gość: Seven]

Miałem ostatnio przygodę z PKO BP, otóż wydruki z
informacjami o stanie konta, które przysyłają mi
pocztą, zawierają m.in. dwie rubryki "Data
księgowania" oraz "Data operacji". Saldo konta na
wydrukach obliczane jest na podstawie daty operacji.

Mam kredyt odnawialny. Zdarzyło się niedawno, że bank
zażądał ode mnie natychmiastowego zwrotu kredytu,
ponieważ przekroczyłem jakoby jego limit, choć moje
wydruki nic o czymś takim nie informowały. Okazało
się, że na własny użytek bank oblicza saldo na
podstawie daty księgowania (uwaga: wydruków stanu
konta, które posłużyły za powód cofnięcia mi kredytu,
nie pokazano mi w ogóle).

Sprawę udało mi się odkręcić, ale i tak straciłem 1)
trochę nerwów, 2) troche kasy na karne odsetki, że nie
wspomnę o stratach moralnych.

Następnie domagałem sie w swoim oddziale banku
jednoznacznej informacji, które saldo ma być
obowiązujące. Ma się rozumieć, że dostałem wyłącznie
odpowiedzi omijające to pytanie.

I tu pytania:
1) Może macie jakieś podobne doświadczenia i wiecie,
jak bank przycisnąć do muru?
2) Jak wymusić na banku przyznanie pisemne, że jedynie
wydruk przedstawiony klientowi jest ważny?
3) Na jaki przepis prawa można by się powołać?

Pozdrawiam
S.