Jak zbywacie upierdliwych telemarketerów?

[tilia-cordata]

Nie ma dnia bez takiego telfeonu. Nieraz mam ubaw po pachy, chociaż z drugiej strony szkoda mi tych ludzi, ciężką mają prace.

Ja zazwyczaj mówię, że "dosłownie przed sekundą pan dzwonił, proszę na przyszłośc nie popełniać takich błedów". Wtedy gośc jest tak skołowany, że nawet mnie przeprasza. A wy jak ich spławiacie, chyba, że łaczycie z prezesem:)

[lady.godiva]

przełączam na faks ;)

[krzysztof-lis]

Poproś, żeby zadzwonili, gdy szef wróci z Radomia.
Na kolejne pytanie odpowiedz, że na razie się tam nie wybiera.

[poplar31]

krzysztof-lis napisał:

> Poproś, żeby zadzwonili, gdy szef wróci z Radomia.
> Na kolejne pytanie odpowiedz, że na razie się tam nie wybiera.
>
Dobre! Uśmiałam się! Może tak kiedyś zrobię...

[poplar31]

Ja od razu wiem po sposobie odzywania się takich osób, że chcą coś
wcisnąć. Zwykle proszą o rozmowę z działe marketingu - głupki myślą,
ze z sekretarką rozmawiają... Ja mówię od razu, "prosze bez zbędnych
wstępów powiedzieć o co chodzi - chce Pan/Pani coś zaproponować?
Tak? Proszę przesłać mailem. Jak nas zainteresuje, odpowiemy."
Oczywiście dobry filtr antyspamowy wszystko potem załatwia. I po
sprawie ;-)

[marajka]

> Oczywiście dobry filtr antyspamowy wszystko potem załatwia. I po
> sprawie ;-)

Nic nie załatwia, bo maili się racej nie wysyła:P

[tezej]

Nigdy do Prezesa nie łączę. Mówię że w tej chwili jest to niemożliwie, a dalej
co tylko wymyślę - w delegacji, na zebraniu.... a Prezes siedzi spokojnie w
swoim gabinecie.

[monia420]

oj, Dziewczyny:) To ja tak do Was wydzwaniam:P z doskonałymi ofertami,
a Wy tak grubiańsko: na faks. Nu, nu, nu

Pozdrawiam:)

[tezej]

monia420 napisała:

> oj, Dziewczyny:) To ja tak do Was wydzwaniam:P z doskonałymi ofertami,
> a Wy tak grubiańsko: na faks. Nu, nu, nu

Witam,
nie możemy was łączyć z szefem, też chodzimy na szkolenia i mamy swoje metody na
wasze telefony. Jak tak bardzo nalegacie to - faks

[monia420]

tam, gdzie ostatnio pracowałam - nie mieliśmy dostępu do faksu:( oj,
to był straszny kłopot:(

Mam wrażenie, że się tak poważnie zrobiło. Wszyscy wiedzą, że szef to
szef i żeby się do niego dostać, zwykły telefon nie wystarczy.
Irytujące jest, gdy osoba po drugiej stronie, na naprawdę ciekawą
ofertę, także dla szefa, z góry odpowiada: nie szkolimy się! już się
przeszkoliliśmy! szef nie jest zainteresowany! Mnie zazwyczaj nie
chce się przekonywać, ale znam sprzedawcę, który ostro i zdecydowanie
odbija piłeczkę. Nie kończy się to oczywiście sprzedażą, ale
zwyczajnie możliwością przesłania maila. To czasem bardzo dużo.

A teraz będę sprzedawać dla siebie i będę baaardzo zmotywowana:P

[tezej]

> żeby się do niego dostać, zwykły telefon nie wystarczy.
> Irytujące jest, gdy osoba po drugiej stronie, na naprawdę ciekawą
> ofertę, także dla szefa, z góry odpowiada: nie szkolimy się!


Bo jest taka prawda, a kto zapłaci za szkolenia?

[pieskuba]

Podajemy adres e-mail. Niechaj prześlą ofertę, może kiedyś się
przyda. Zbywamy tych, którzy aroganckim tonem żądają rozmowy
z "Panem Prezesem" i nie mają pojęcia dokąd się dodzwonili, jaki
jest profil firmy i w ogóle nic nie wiedzą. Dostajemy pokrzywki na
hasło "Mam do przekazania ważne informacje na temat {VATu,
rozliczeń, podatków, zarządzania etc, etc." Udajemy Greka i
odpowiadamy "To proszę podać te informacje, za zanotuję i przekażę"
ale wiemy, że to tylko rozsierdzi rozmówcę, bo on chce sprzedać
jakąś publikację. Smutno nam, bo i tak od początku wiemy, że ta
rozmowa nie wydostanie się poza sekretariat, bo wtedy sami
dostaniemy po uszach za przeszkadzanie

[snowlove]

Najczesciej "odsyłam" na maila -niech przysla oferte. Ale jak odrazu
chca z Panem Prezesem, Dyrektorem, os. decyzyjną a do tego dzwonią z
oferta która wogole nie odpowiada naszemy profilowi i na dodatek nie
znaja nazwy firmy bo niemilosiernie ja przekrecaja -szlag mnie
trafia. Wowczas z druga asystentka robimy sobie zabawe ;)
Przełączamy do "osoby decyzyjnej" czyli jedenj z nas i spławiamy
takiego delikwenta -najczeciej wystarczy byc twardym. Teraz w
dodatku jest dodatkowy argument ;) =kryzys ;) Zawsze mozna
powiedziec, ze wsyztrymano wszelkie inwestycje do odwołania ;)

[monia420]

oj, znam znam:)
Ciężko ten argument przebić, bo i jak z nim dyskutować? U Was kryzys, u
mnie kryzys, a ZUS rękę wyciąga po pieniążki:(

[mmm2613]

We firmie w której pracuje czasami zdążają się dni, że odbieram
20scia tego typu telefonów. Najbardziej denerwuje mnie to wtedy,
kiedy nie mam czasu, a oni zawracają mi głowę. Ludzie wszystko chcą
sprzedać: alkomaty (nie wiem po co to nam ??), cukierki w kształcie
produktów które sprzedajemy, atlasy, książki i oczywiście przekazać
jakże ‘ważne informacje dotyczące VAT”. Są też oferty szkoleń.
Wiecie co mnie najbardziej denerwuje ? To, że większość
telemarketerów mówi „jakby na pamięć”, słychać, że mają napisaną
całą formułkę i tylko ją czytają. Niektórzy bywają naprawdę nachalni
i koniecznie chcą rozmawiać z szefem, z którym to nie mogę połączyć,
i dlatego tego typu delikwentów przełączyłam do sali konferencyjnej,
w której nikt nie siedzi i wiadomo, że nie odbierze telefonu, bądź –
tych naprawę nachalnych – na fax. Kiedyś, trafiła mi się tak
upierdliwa tele – sprzedawczyni, że kłóciłam się z nią przez jakieś
15 minut, tłumacząc, że „n i e mogę połączyć z szefem”, aż w końcu
ona mi na to:” to w takim razie, ja zadzwonię do szefa na telefon
komórkowy, bo to jest mój kolega i wszystko mu powiem, jak Pani
traktuje ludzi !! ”
Buchchchaaa !

[cleopa]

Coraz częsciej zdarzaja sie teksty : Z Markiem poprosze" _ Dyro ma
na imie Marek. ..
Nie podaje maila bo potem zapychaja mi skrzynke ..
Chetnie poczytam jak jeszcze sie pozbywacie ..

[akle2]

Trzeba było: A z którym Markiem, bo na moim piętrze pracuje trzech.

[akle2]

haha! Ja kiedyś przełączyłam do "osoby decyzyjnej" czyli samej siebie a potem grzecznie powiedzialam (w marcu) żeby zadzwonili w styczniu bo właśnie skończył nam się budżet na szkolenia i publikacje. Do szefa nigdy nie przełączam w takich sprawach bo bym też dostała po uszach za zawracanie ...., Sama mam na niego spory wpływ pod tym względem i jeśli (1/100) publikacja mnie czasami zainteresuje to namawiam go żeby mi kupił bo jest potrzebna i chciałabym skorzystać. Szkoda tylko, że te "cudowne oferty" są horrendalnie drogie a jeśli chodzi o publikacje, to jak się zamówi to potem trzeba brać stale bo to takie zeszyty do uzupełniania które sie wpisna w segregator, czas emisji (i co za tym idzie - opłaty)- nieskończony. A w zwykłej księgarni ekonomicznej czy technicznej jedna książka na dany temat jest dużo tańsza.

[zoe125]

Ja staram się być uprzejma, bo co winien człowiek który ma taką
pracę a nie inną? Oczywiście inaczejrozmawiam z arogantami, którzy
próbują mną dyrygować.

Jeśli moja uprzejma odmowa nie wystarcza i telemarketer nachalnie
usiłuje połczyć się z osobą decyzyjną, odpowiadam, że właśnie z nią
rozmawia i że dziękuję. To kończy rozmowę.

Na ogół jednak wypytuję dokładnie o co chodzi, bo jak słyszę "ważne
informacje", to już wiadomo o co.

Często ankieterzy próbują się podać za znajomych prezesa. Rozmowa
wtedy jest dość śmieszna, bo odbieram telefon i słyszę: "proszę z
prezesem". No więc pytam, w jakiej sprawie, służbowej czy prywatnej.
Oczywiście pada odpowiedź, że prywatnej. No więc pytam: a z którym z
prezesów chce się Pan/Pani połaczyć, bo mamy dwóch? Zapada cisza.
Litościwie pomagam: z panem Markiem może? "Tak, tak, właśnie z
panem markiem". "A to chyba pomyłka, bo żaden pan Marek u nas nie
pracuje".

Cóz, kłamstwo za kłamstwo... Ja naprawdę nie mogę łączyć takich
rozmo, zwłaszcza, że sama się orientuję, co jest potrzebne a co nie
(naprawd niepotrzebujemy w tym momencie super drukarki, boniedawno
kupiliśmy nową).

[bluepulsar]

Ja odpowiadam-już mamy/wybraliśmy te materiały/oferte od konkurencyjnej firmy,nie chcemy tych bezpłatnych broszur nie chcemy marnować waszego cennego czasu/narażac na koszty.Czy mogę jeszcze w czymś pomuc?
Zwykle wystarcza:)Choc nieraz kładę słuchawke na stole i czekam aż delikwent wyrecytuje oferte w kierunku blatu, otoczenie ma przy okazji lekki ubaw...

[mko]

jak zadzwonią z ofertą kursu ortografii - to skorzystaj :-)

[bluepulsar]

jak usłyszysz coś o kursie asertywnośći równierz

[stara_twojej_starej]

bluepulsar napisał:

> jak usłyszysz coś o kursie asertywnośći równierz

zwalniam cię. możesz do biura nie przychodzić. twoje rzeczy odeśle ci Tomek.

[akle2]

Dajcie jej (jemu?) spokój - może rzeczywiście tylko odbiera telefony i nie pisze pisemek; w każdym razie ten tekst o nie marnowaniu cennego czasu [telemarketera] mnie się podobał

[mko]

asertywność to w skrócie umiejętność powiedzenia "nie". Jak to się
ma do błędów ort., które robisz? (pomuc, równierz) Nie rozumiem,
możesz to jakoś wyjaśnić? z góry dziękuję

[g.r.a.f.z.e.r.o]

A może prezes/dyrektor dać swojej asystentce kompetencji do odmawiania spamerom
wprost?
Po prostu "Nie jesteśmy i nie będziemy zainteresowani państwa produktem, proszę
więcej nie dzwonić"?

[akle2]

Właśnie o to chodzi że sekterariat/recepcja i otoczenie prezesa ma już takie kompetencje. Ale telemarketerzy tego nie rozumieją, faktycznie są upierdliwi bo inaczej nie zarobią (a co mnie to obchodzi) a ich gorliwi obrońcy na tutejszym forum odsądzają odbiorców telefonów od czci i wiary zarzucając że to ich widzimisię. Ja stosuję metodę zdartej płyty: "Nie, dziękuję" powtarzane po 100x - zobaczymy komu się prędzej znudzi :-) .

[szleski]

Czy ktoś próbował tego?
www.xs4all.nl/~egbg/counterscript.html

[valana]

Mówię jak najszybciej "Nie, dziękuję, nie jesteśmy zainteresowani" i odkładam
słuchawkę. Nie ma obowiązku słuchania telesprzedawcy. Szkoda mi czasu na tego
typu rozmowy.

[sikorka68]

Najprościej jak to możliwe: "nie jestem zainteresowana. Mam inne plany".
Po co kręcić.

[alik-w-plomieniach]

Na początku grzecznie dziękuję. Większość słucha i mnie więcej nie nęka, ale jak
się trafi jakiś upierdliwy BUC, to dostaje taką wiązankę kałbojską, że mój
znajomek, słynny ze swojej rozmowy z Tele2 ("Koniowi pan to tłumacz!"), wymięka.

Ja odkladam sluchawke

[the_rapist]

Jesli ktos zna szybszy i skuteczniejszy pomysl, bardzo prosze go podac.

[zgredek_ojejku]

A to nie jest sposób tylko zwykłe buractwo i tyle. Można podziękować ale żeby od
razu słuchawkę?

Ciekawe jak handlowcy z Waszych firm dzwonią i szukają kontrahentów to też się
rewelacyjnie bawią z takimi jak Wy, które odkładają słuchawkę :/

[jolunia01]

Jak dzwonią do pracy proszę o ofertę na maila, mówiąc że słabo się
koncentrują na ważnych sprawach w trakcie rozmowy, a chcę ofertę
dokładnie przeanalizować.
Jak ktoś mi w domu tyłek zawraca - w zależnosci od humoru - albo
zanudzam go ca setką dociekliwych pytań, albo spławiam informując,
że niestety właścicielka numeru (moja mama) nie jest dostępna, a ja
żadnych decyzji nie podejmuję.

[telesprzedawca]

flustracja takich Pań jest oczywista...
Zosia zrób kawe!!
Zosia zanieś papiery na dół...

1200zł na rękę - sam bym się wkurzał. Smieje się z takich
Sekretareczek, które łączą na faks... same siebie robicie niezłą
opinię.

zarabiam jako telemarketer ponad 5,5 tyś na rękę. Można sprzedawać
szkolenia, podręczniki jeśli są $$$$

[bbastek13]

telesprzedawca napisał:

> flustracja takich Pań jest oczywista...

frustracja

> same siebie robicie niezłą
> opinię.

same sobie

> zarabiam jako telemarketer ponad 5,5 tyś na rękę.

gratuluje

[reexpert]

Chyba rupii indyjskich...

Zarobki to nie wszystko, klania sie tez znajomosc jezyka. Z takim to raczej
bedzie Ci ciezko cos sprzedac, chyba ze sprzedajesz mozliwosc posmiania sie ze
swojej osoby. Ale to raczej za darmo...

[akle2]

Tylko że to ty coś od nich chcesz, a nie one od ciebie, buraku. Widocznie nie zasługujesz na swoją kasę, skoro nie potrafisz przkonać i lądujesz na faksie, haha.
W spławianiu też trzeba być dobrym i one w większości są w tym dobre - bo po co towar, którego nie potrzebuję? Jak zechcę, to sobie sama znajdę w necie i zamówię.

[bianka114]

Jak dostaniesz jakąkolwiek wypłatę, to nie będzie ci wcale do
śmiechu...

[babjaga]

dziękuję, niejesteśmy zainteresowani, do widzenia, miłaego dnia

i już - pyk słuchawką

Złośliwy sposób

[kociogon]

Uwaga, sposób polecany dopiero po wyczerpaniu uprzejmych prób pozbycia się natręta.

1. Poprosić o poczekanie.
2. Wyciszyć słuchawkę nie rozłączając się.

[sowanka]

najgorsze jest to, ze tak naprawde sama sie wyerzywasz na Bogu ducha
winnym telemarketerze., najczesciej telefony wystukuje system i
chcac nie chcac i tak do ciebie ktos zadzwoni, czy ktos tego chce,
czy nie :). jest to monitorowane i taki telemarketer nawet nie ma
ochoty z tobą rozmawiac, wierz mi, ale taka jego praca.

[akle2]

Acha, system... To dlatego niedawno jedna telemarketerka dzwoniła do mnie w tej samej sprawie dwa razy pod rząd zaczynajac tą samą gadkę od nowa - wtedy nie miałam czasu z nią rozmawiać, prosiłam o telefon za dwa dni - oczywiście kiedy ja miałam czas to ona nie zadzwoniła.
Dzwoni do mnie system i ja mam się z tego powodu łamać??

[kim-lan-san]

"Nie dziękuję, nie jestem zainteresowany/na"

To wystarcza. Ale trzeba mieć: charyzmę i asertywnym.

A dla małych zdominowanych dziewuszek pozostają prostacie sztuczki i zabawy w
ciuciubabkę.

Po drugiej stronie dzwoni do Was człowiek, który ma taką pracę. Ma limit
telefonów i nie ma czasu na zabawy w kotka i myszkę. Łatwiej chyba powiedzieć mu
co i jak.

A jak się trafi burak, to można poprosić o rozmowę z jego przełożonym. Już tak
kiedyś miałem.

[poplar31]

niestety zwykle prostych odmów nie przyjmują tacy do wiadomości. A
uwierz mi nie jestem żadną cichą sekretareczką, w ogóle nie jestem
sekretarką - moje stanowisko pracy jest zupełnie inne. Jest to
jednak mała firma i telefon odbiera osoba, która akurat jest w
pobliżu. Taka jest u nas zasada. Mnie szlag trafia, jak ktoś mi
przeszkadza oferującszkolenia, czy idiotyczne publikacje, bo to co
mi potrzebne potrafię sobie znaleźć sama i wybrać dla siebie
najlepsze. Nie rozumiem w ogóle jak ludzie mogą cokolwiek kupować od
tych telefonicznych naciągaczy? Zwykle mówię więc, że nie jestem
zainteresowana. Jak ktoś się upiera, proponuję wysłanie oferty
mailem. A jak ktoś nie chce to mówię mu, że tracimy oboje czas, bo
nic tu nie wskura i rozłączam się. Nigdy nie pozwalam się komuś
takiemu trzymać na linii dłużej niż minutę. I to ja mówię więcej, a
tamten słucha!

[nexstartelescope]

A wiecie, że telemarketerzy mówią na Was (sekretarki) "firewall" i na
szkoleniach uczą się, jak przedrzeć się przez sekretariat/ recepcję do osoby
docelowej? :)

[akle2]

No to sami nie potrafią wchłonąć wiedzy a chcą ją sprzedać innym! Ja sekretareczką nie jestem; odbieram telefony, gdyż większość z nich jest związana z moją pracą, więc muszę. Niestety szef by mnie pociął na kawałki gdybym zawracała mu głowę pierdołami - od tego ma pracowników m in. mnie, więc tu ja jestem osobą decyzyjną i taki telemarketer, który nie rozumie krótko po polsku "Nie, dziękuję, proszę ewentualnie przysłać maila" i liczy nie wiadomo na co tylko traci czas.

[akle2]

Ciekawe, dlaczego tu rządzą stereotypy i wszyscy myślą że telefon odbiera tylko sekretareczka 19-letnia z pensją 1000-1200? U nas wogóle nie ma sekretarki, telefony odbieramy na zmianę a każdy pismo pisze sobie SAM, bo POTRAFI. I jeśli mówimy "Nie, dziękuję" to jest to przemyślana decyzja bo wiemy że towar nam się nie przyda. Dopiero gdy jest to setny telefon z tej samej firmy w sprawie wciśnięcia tego samego towaru (dajmy na to karty zniżkowej do hoteli, z których nikt u nas nie korzysta), to zaczynamy sobie robić jaja.
Acha, ostatnio ktoś przez telefon chciał mi sprzedać "oryginalne" perfumy. Odpowiedziałam, że perfumy jak na razie to ja DOSTAJĘ.

[nexstartelescope]

akle2 napisała:

> Ciekawe, dlaczego tu rządzą stereotypy i wszyscy myślą że telefon odbiera tylko
> sekretareczka 19-letnia z pensją 1000-1200?

Nie bulwersuj się tak :) W większości firm (zwłaszcza dużych) pierwszą osobą,
która odbiera telefon jest sekretarka lub recepcjonistka, która łączy do
konkretnych osób/działów, oczywiście nie wszędzie, ale jednak w większości
przypadków i to jest fakt, nie wymysł szkoleniowców w CC.
Poza tym nikt nie mówił o "19 letnich sekretareczkach z pensją 1200" , w tym
przypadku to chyba nie ma większego znaczenia - telemarketera nie obchodzi, czy
odbiera w/w dziewczę, które w recepcji salonu kosmetycznego rozpoczyna swoją
karierę zawodową, czy odbiera doświadczona, profesjonalna sekretarka z czterema
językami, dwoma fakultetami i pensją 10.000 :P Telemarketera obchodzi tylko
przekonanie osoby odbierającej telefon do przekierowania rozmowy do szefa czy
właściwego pracownika .

[akle2]

Nie bulwersuję :-) Raczej czytam z uwagą, gdyż z tematem stykam się na co dzień :-)). O sekretareczkach, dziewuszkach z pensją 1200 było w poprzednich wątkach. Wierz mi, że osoba odbierająca telefon też ma prikaz od szefa żeby nie łączyć takich i takich rozmów. Czas szefa jest cenny i to przekłada się na dobrze funkcjonującą firmę jeśli menager ma warunki (o które dba jego otoczenie) do pracy koncepcyjnej. Takie telefony naprawdę przeszkadzają i twierdzę że MAM PRAWO ODMÓWIĆ połączenia tego typu rozmowy. NIE to NIE (zawsze jestem przy tym uprzejma). W każdym razie mój szef miałby mi za złe nie to że nie połączyłam (i tak większosć spraw załatwiam we własnych kompetencjach), ale to ze zawracam mu d... głupotami. Pozdrawiam

[nexstartelescope]

akle2 napisała:

> . Wierz mi, że osoba odbierająca telefon też ma prikaz od szefa żeby nie łączyć
> takich i takich rozmów. Czas szefa jest cenny

Wiem:) ale telemarketera to nie obchodzi, bo on z kolei ma prikaz za wszelką
cenę przedrzeć się do szefa (a nuż któraś z marketingowych sztuczek zadziała i
da się go naciągnąć? ;) ), dlatego właśnie telemarketerzy uczą się, jak pokonać
firewall :) kultura i szacunek dla czyjegoś czasu niestety w CC nie istnieją,
wręcz przeciwnie - propaguje się chamskie, natrętne manipulowanie, więc póki
takie prawa rządzą sprzedażą telefoniczną, jesteście skazane na użeranie się z
takimi telefonami. Ciekawe kiedy ktoś wymyśli anty-spam telefoniczny :)

[akle2]

Ależ na nic nie jestem skazana :-). Czasami towar jest wartościowy - nie twierdzę że nigdy niczego nie kupiłam od telemarketera, czasami się zdarzało i jestem z tego zakupu zadowolona. Wracając do tematu - jeśli pierwsze "Nie" nie wystarczy i mój oponent nadal żąda połączenia z szefem lub osobą decyzyjną, wtedy mówię że to ja w tej materii jestem osobą decyzyjną, mam wszelkie plenipotencje, z pełnomocnictwem notarialnym włącznie (co jest zresztą prawdą) i na chwilę obecną nie skorzystam. I żadne ale to żadne ich umiejętnosci nabyte na szkoleniach telewciskaczy nie pokonają mojej asertywności.
Ale telemarketerzy i telesprzedawcy to pryszcz. Dużo gorszą zmorą są agenci ubezpieczeniowi i doradcy finansowi obiecujący złote góry za niewielkie lokaty. Na szczęście mam wyksztalcenie kierunkowe i kilka "fachowych" uwag z mojej strony zbija ich z tropu :-))

[stara_twojej_starej]

akle2 napisała:

> Ciekawe, dlaczego tu rządzą stereotypy i wszyscy myślą że telefon odbiera tylko
> sekretareczka 19-letnia z pensją 1000-1200? U nas wogóle nie ma sekretarki, te
> lefony odbieramy na zmianę a każdy pismo pisze sobie SAM, bo POTRAFI. I jeśli m
> ówimy "Nie, dziękuję" to jest to przemyślana decyzja bo wiemy że towar nam się
> nie przyda. Dopiero gdy jest to setny telefon z tej samej firmy w sprawie wciśn
> ięcia tego samego towaru (dajmy na to karty zniżkowej do hoteli, z których nikt
> u nas nie korzysta), to zaczynamy sobie robić jaja.
> Acha, ostatnio ktoś przez telefon chciał mi sprzedać "oryginalne" perfumy. Odpo
> wiedziałam, że perfumy jak na razie to ja DOSTAJĘ.

Agata? a od kogo ty dostajesz te perfumy!?

[akle2]

Hę.. hm.. ech.. od płci przeciwnej. Podobnie z biletami do teatru (również dobry tekst dla akwizytorów biletów).

[kim-lan-san]

Widzę, że niektórzy biorą słowa do siebie, pomimo, że nie do nich były skierowane.
Nie mówiłem o sekretarkach ogólnie, tylko o "panienkach" obojga płci, osobach
które same nie wiedzą czego chcą. Nieważne na jakim stanowisku. Taki marketer
wyczuwa słabość i niezdecydowanie jak wilk polujący na ofiarę.
Ja jakoś nigdy nie miałem problemu żeby powiedzieć "nie dziękuję, nie jestem
zainteresowany". Nie zdarzyło mi się nigdy, aby taka osoba naciskała, bo
wyczuła, że nic nie zwojuje.

[stara_twojej_starej]

kim-lan-san napisała:

> "Nie dziękuję, nie jestem zainteresowany/na"
>
> To wystarcza. Ale trzeba mieć: charyzmę i asertywnym.
>
> A dla małych zdominowanych dziewuszek pozostają prostacie sztuczki i zabawy w
> ciuciubabkę.
>
> Po drugiej stronie dzwoni do Was człowiek, który ma taką pracę. Ma limit
> telefonów i nie ma czasu na zabawy w kotka i myszkę. Łatwiej chyba powiedzieć m
> u
> co i jak.
>
> A jak się trafi burak, to można poprosić o rozmowę z jego przełożonym. Już tak
> kiedyś miałem.


Radek, chyba przesadzasz... w poniedziałek widzę cię u mnie w gabinecie. Rano, o
8:00.

[marajka]

Jako była telemarketerka mówię krótko i kategorycznie: nie, a potem grzecznie
się żegnam.

> Ja zazwyczaj mówię, że "dosłownie przed sekundą pan dzwonił, proszę na przyszło
> śc nie popełniać takich błedów"

A to tylko głupek uwierzy, że już dzwonił:)

[ziemia.ognista]

Rzadko odbieram telefon stacjonarny, a jeśli już odbiorę to praktycznie zawsze są to telewciskacze! Zazwyczaj mówię 'ja tu tylko sprzątam' ;)

[magda-magda25]

te komentarze sa godne pozalowania, wylazi z was brak kultury i wyobrazni. Tak
trudno powiedziec ze nie ma sie czasu i sie rozlaczyc lub poprosic o usuniecie z
bazy?? Lepiej sie naigrywac z kogos kto w ten sposob PRACUJE? Od razu uprzedze
; nie nie jestem telemarketerem, ale potrafie uszanowac czyjas prace i nie czuje
sie lepsza z tego tylko powodu, ze moja nie polega na 8-godzinnym wydzwanianiu
do ludzi. A u niektorych widac chyba leczenie kompleksow czyims kosztem:/.

[glitch]

Przecież Ci piszą, że takie metody stosują wtedy, gdy marketer nie rozumie
setnego NIE, DZIĘKUJĘ. Tak trudno to zrozumieć?

[nafnaf4]

A Wy zdajecie sobie sprawę, że dzwoniący do Was też mają często niezłą zabawę??
To działa w dwie strony.

[glitch]

No to fajne hobby: rozmowa z faxem albo z blatem biurka :) Ubaw po pachy.

[akle2]

A czy oni dadzą Tobie jeść?? Jeśli nie jesteś zakupoholikiem, to należy stanowczo i krótko odmawiać. Jeśli bym się wdawała codziennie w tego typu dyskusje (i jednocześnie zajmowała linię klientom, którzy zainteresowani byliby usługami mojej firmy) to nie wykonałabym swoich obowiązków i nie zarobiła na swoją pensję. Będąc na swoim boisku, bronię swojego czasu, komfortu pracy i dobra swojej firmy, a nad biednymi telemarketrami nie zamierzam się litować. Oczywiście nie mam tu na myśli ubliżania im czy coś takego. Wystarczy asertywność i metoda zdartej płyty: nie bo nie.
Jak nabędziesz troszkę doświadczenia zawodowego to sama zobaczysz.

[drakaina]

Nieźle działa podejście świadomego odbiorcy, który nie nabierze się na reklamowe
sztuczki. Jednej telemarketerce nerwy w końcu puściły, kiedy każdą jej wypowiedź
puentowałam analizą retoryczną tego, w co chce mnie wmanipulować przy pomocy
wyuczonych sztuczek...

--
ferengis.blox.pl

Kulturane NIE DZIEKUJĘ naprawdr niewiele kosztuje

[lambda85]

Naprawdę:)
Nie trzeba się wysilać - no chyba że dziady są upierdliwe :)

[akle2]

Właśnie tego dotyczy wątek - upierdliwych telemarketerów, a nie podstawowej kultury lub jej braku.
Ja za pierwszym i drugim razem dla wszystkich jestem bardzo uprzejma, ale jak mi ktoś wyjeżdża z tą samą gadką po raz dziesiąty jednego dnia (bywało, że ta sama osoba) - nie dziw się, że nerwy biorą górę.

w telemarketingu na sekretarki mówi się...

[sowanka]

firewalle :). czasem z jakąs da się, czasem nie. Praca cięzka i
niewdzięczna, mam na myśli telemarketing. Osobiście nie dziwie się
takim sekretarkom, ba, a nawet "zwykłym smiertelnikom", że maja
dosyć telmarketerów, są dosyć upierdliwi. No ale cóz, taka robota.

[monia420]

właśnie, właśnie... w tej dyskusji prezentowane są opinie, ale
braknie zrozumienia:( Nie rozumiem, dlaczego FIREWALL mogą tracić
czas na "trudne" pytania, denerwowanie telemarketera zamiast
sensownie powiedzieć: teraz nie mam czasu albo proszę nie dzwonić
itp... Taka zapracowana grupa, a zajmuje się bzdetami...

Praca telemarketera polega na tym, żeby dzwonić i być skutecznym.
Mniej czasu z niezainteresowaną osobą, to możliwość dotarcia do kogoś
innego. Z tej dyskusji faktycznie wyłania się obraz
niedowartościowanej asystentki. Dziewczyny, nie dajcie się temu
uczuciu. Z drugiej strony: praca asystentki to przesiewanie
niewartościowych kontaktów i łączenie tych, które mogą coś wnieść w
życie firmy. Dla telemarketera to kwestia szczęścia i dobrego
momentu, dla Firmy możliwość zrealizowania aktualnej potrzeby,
poznania konkurencyjnej oferty. Piszę z doświadczenia. Pracując
jeszcze nie u siebie zadzwoniłam do firmy, do której nikt nie dzwonił
od bardzo dawna. I okazało się, że oni właśnie czegoś podobnego co ja
mam szukają. Albo telefon stacjonarny prywatny: dobra oferta firmy
konkurencyjnej + brak podobnej u "starego operatora" + krótki czas do
zakończenia umowy i jest interes.

Pozdrawiam,
MK

[gosia1111111_z]

Do nas głównie dzwonią ze szkoleniami i publikacjami z zakresu HR i
finansów, w tym przypadku działa odpowiedź, że HR i księgowość mamy
w outsourcingu i nie jesteśmy zainteresowani.