gwarancja

[jagula]

Mam pytanie natury prawnej: w ubiegłym tygodniu kupiliśmy rowery - panowie w
sklepie wypieścili je przed oddaniem, podokręcali, napompowali, wyczyścili co
trzeba, sprawdzili hamulce, oświetlenie, itp... Rowery sprawują się idealnie,
jesteśmy bardzo zadowoleni. Jest jednak jeden problem: w karcie gwarancyjnej
jest zapis, mówiący o konieczności wykonania przeglądu w terminie do 30 dni od
daty zakupu roweru. W przeciwnym wypadku gwarancja będzie nieaktualna. Do tego
zapisu nie mam zastrzeżeń - zgadzam się jak najbardziej. Zapieniłam się jednak,
gdy doczytałam w warunkach gwarancji, że ten obowiązkowy przegląd mam wykonać
na koszt własny. W ten sposób koszty obu rowerów wzrastają o ok. 200 zł,
prawda? Bardzo proszę o opinię w tej sprawie, bo wydaje mi się, że firma KROSS
tym zapisem ukrywa rzeczywiste koszty sprzętu.

[pawel.szewczyk]

Uważam, że pobieranie opłaty za obowiązkowy przegląd gwarancyjny nie jest zbyt
eleganckie. Niestety sprzedawca ma prawo do takiego sformułowania gwarancji i o
ile poinformował o tym koszcie przy sprzedaży roweru to nie naruszył przpisów
(należy pamiętać o tym aby czytać uważnie wszystkie podpisywane dokumenty).
Koszt 100 zł za przegląd gwarancyjny roweru to moim zdaniem duża kwota i
dlatego warto skontaktować się z producentem i zapytać czy można dokonąć
takiego przeglądu w innym serwisie. W ostateczności można również zrezygnować z
gwarancji - pozostaje przecież roczna rękojmia.

[radwan]

Gwarancja ma charakter zastrzezenia umownego. Przedstawione postanowienia
gwarancji sa czescia wzorca umownego. Wzorzec umowny to pewien "formularz",
ktory staje sie czescia umowy a na ktorego tresc klient (konsument) nie ma
rzeczywistego wplywu. Brak wplywu oznacza takze niemoznosc zawarcia umowy z
pominieciem klauzuli (sprzedawca sie nie wyraza gotowosci negocjowania
poszczegolnych klauzul, sa one narzucone).
Zastosowanie znajduje tutaj zatem art 385'1 kodeksu cywilnego.
Ponizej przytaczam brzmienie tego przepisu:
Art. 385'1. § 1. Postanowienia umowy zawieranej z konsumentem nie uzgodnione
indywidualnie nie wi¹¿¹ go, je¿eli kszta³tuj¹ jego prawa i obowi¹zki w sposób
sprzeczny z dobrymi obyczajami, ra¿¹co naruszaj¹c jego interesy (niedozwolone
postanowienia umowne). Nie dotyczy to postanowieñ okreœlaj¹cych g³ówne
œwiadczenia stron, w tym cenê lub wynagrodzenie, je¿eli zosta³y sformu³owane w
sposób jednoznaczny.
§ 2. Je¿eli postanowienie umowy zgodnie z § 1 nie wi¹¿e konsumenta, strony s¹
zwi¹zane umow¹ w pozosta³ym zakresie.
§ 3. Nie uzgodnione indywidualnie s¹ te postanowienia umowy, na których treœæ
konsument nie mia³ rzeczywistego wp³ywu. W szczególnoœci odnosi siê to do
postanowieñ umowy przejêtych z wzorca umowy zaproponowanego konsumentowi przez
kontrahenta.

W przedstawionym stanie faktycznym umowa pozostaje wazna takze w kwestii
gwarancji. Przedstawiona klauzula jest abuzywna i nie wywoluje skutkow
prawnych. Usprawiedliwione moga byc tylko faktycznie poniesione koszty,ktore
przekladaja sie na zysk kupujacego, tj. wymiana jakiegos (zuzywalnego!!!)
elementu. W pozostalym zakresie przeglad powinien byc wykonany bezplatnie,
wzglednie po adekwatnych,tj.niskich kosztach.Trudno mi oszacowac jakie koszty
uznac jeszcze mozna za niskie,ale bedzie to z pewnoscia najwyzej kilka zlotych.
Przeglad nie moze byc zrodlem dodatkowego zysku, w przeciwnym wypadku klauzula
taka bylaby sprzeczna z dobrymi obyczajami i razaco narazala interes klienta.
Proponuje zglosic sie do przegladu i zaproponowac jego wykonanie na
przedstawionych powyzej warunkach. Odmowa a w konsekwencji brak przegladu nie
spowoduje wygasniecia gwarancji. Pomijam tutaj kwestie kauzalnosci
przegladu,gdyz domyslam sie,ze dluzsza niz roczna gwarancja obowiazuje tylko na
rame. Tutaj przeglad niewiele daje, gdyz trudno mowic o odpowiedniej
konserwacji. Oprocz gwarancji istnieje jeszcze roczna rekojmia. Rekojmia wynika
bezposrednio z ustawy i nie moze byc wylaczona ani ograniczona przez sprzedawce.
Pozdrawiam serdecznie i prosze walczyc o swoje !

[jagula]

Bardzo dziękuję za pomoc :-) Nad tymi klauzulami niedozwolonymi sama się
zastanawiałam. Pracuję na umowach na usługi i tępię klauzule abuzywne o
usługodawców, nie byłam jednak pewna jak to jest w umowach sprzedaży, a tym
bardziej gwarancjach. Wielkie dzięki :-)))

[jagula]

Uprzejmie donoszę, że już jestem po przeglądzie. Darmowym :-) Pan w serwisie
Krossa przyjął do wiadomości nasze argumenty i zaprosił na bezpłatny przegląd.
Zostawiliśmy sprzęt, następnego dnia odebraliśmy: rowerki mają wyregulowane
przerzutki, a co najważniejsze - mamy zaktualizowaną gwarancję. Bardzo wam,
forumowicze, dziękuję i pozdrawiam :-)