krzyspr
23.10.07, 12:38
Mam kolejny problem z APUS-NET, a dokładnie z samym netem i
z "telefoniczną obsługą klienta". Obecny problem który zgłosiłem 2
tygodnie temu został nie naprawiony. Chodzi o wyświetlanie stron,
czy nawet o ich blokowanie. Zauważyłem, że tylko u mnie gdzie
dostawcą netu jest APUS-NET nie ładuję się strona www.zshare.net i
jej podstrony. Pierwszy raz jak dzwoniłem do Apusa pan stwierdził
oczywiście, że to problem z moim systemem. Jako osoba, która nie
wierzy w fantastyczne opowieści konsultantów, podłączyłem telefon
komórkowy do kompa i poprzez GPRS załadowałem tą stronę – nie było
problemu – strona działa. Kolejny szybki telefon do konsultanta i
znowu odpowiedź” „że to mój system, żebym sobie zainstalował od
nowa, bo APUS-NET nie blokuję dostępu do stron”. Oczywiście znowu
okazałem się cwańszy, bo mam drugi dysk, więc zainstalowałem nowy
system XP. Po instalacji nie zdziwiłem się, że strona znowu nie
działa. Nastawiony pewnością, znowu dokonałem telefonu do Apusa. Po
wymianach informacji, pan w telefonie stwierdził, że jestem zbyt
niskim priorytetem w sprawie problemów, więc się nie zajmie tym
szybko. Poinformowałem, że na poniedziałek chce mieć odblokowaną tą
stronę. W poniedziałek wykonałem telefon, bo znowu nie idzie
wyświetlić strony – pan stwierdził, że to nie ich wina, tylko
dostawcy z Katowic, od którego oni mają Internet. Kazał poczekać mi
14 dni, ze względu, że wysłali żądanie do firmy z Katowic o
odblokowanie dostępu do strony.
Po 14 dniach zadzwoniłem, czyli wczoraj. Oczywiście pan stwierdził
(znowu), że to nie wina Apusa, więc nie będę miał dostępu do tej
strony.
Zadałem pytania:
- czemu blokują mi dostęp do strony – odp.: to nie Apus blokuje,
tylko kto inny, na kogo nie mają wpływu
- więc zapytałem, z kim ja mam podpisaną umowę – odp. z nimi
- jeśli z nimi to czemu oni mi blokują dostęp do strony – odp. to
nie oni blokują
Po wymianie zdań stwierdziłem panu, że jeśli mam umowę z Apusem to
chcę mieć dostęp do tej strony, bo inni u innych usługodawców z tej
strony mogą korzystać i nie obchodzi mnie jaki oni mają z kim
problem, tylko to że oni zobowiązali się do udzielania dostępu do
Internetu 24h na dobę i z tego względu chcę mięć działający tak jak
trzeba net.
To pan z Apusu powiedział mi takie hasło (może myślał, że to będzie
dobry żart): tak ja bym chciał mieć dostęp do tej strony, tak on by
chciał mięć mercedesa (sugestia? – żebym za naprawę auto firmie
zasponsorował).
Oczywiście zdenerwowałem się na tą głupotę, powiedziałem co myślałem
i zakończyłem rozmowę. Ciekawe czy jak właczę następnym razem kompa
to czy bede miał dostep do strony www.gazeta.pl, może bedę miał
zablokowane jeszcze jakieś inne strony. Jeśli Apus nie ma wpływu na
dostarczany do mnie internet, to czemu podpisał ze mną umowę, jeśli
nie potrafi świadczyć usług, może umowa jet nie ważna?
Napisałem to by przestrzec osoby, które myślą o korzystaniu z usług
APUS-NET. Skorzystałem z usług Apusa z powodu braku innych
możliwości podłączenia netu. Jeśli ktoś wyrazi jakąś opinie to
opiszę jaki problem miałem z APUS-NET pół roku temu (np. p. Piotr
udawał, że nie ma go w kraju itp.)
Co do prędkości też oczywiście jest niższa niż oferują w cenniku,
umowie. Mam 256 kbit/s (32 KB/s), a transfer jest w granicach (24-28
KB/s – zależy od pory dnia). Apus twierdzi, że taka jest prędkość z
serwerów z jakich ściągam, tylko sprawdzałem te same serwery u
siostry gdzie ma transfer do 1 MB/s i tam ściąga z tych samych
serwerów z prędkością 100 KB/s, a nawet wyżej.
Całe szczęście, że dwuletnia umowa kończy się w listopadzie, koniec
z niepoważnym dostawcą, który nie potrafi świadczyć należycie usług,
twierdzi, że jestem zbyt niskim priorytetem i że chce mieć
mercedesa. Ceny jakie oferuję za dostęp do Internetu są bardzo
wysokie co do prędkości łącza. Jeśli już takie są to powinni
zobligować do jak najszybszej naprawy problemu (nawet w umowie do 2
dni się zobowiązali) i do umownego transferu.
Znalazłem na forum też inne problemu z Apusem:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=55&w=55011726&wv.x=1&v=2&s=0
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=55&w=55095606&a=55095606&v=2&wv.x=1
