Bałagan w firmie Energa

[bujold]

Nie działa platforma energa24, brak możliwości podawania odczytu licznika, opłaty za energię nie są księgowane, konsultanci na infolinii nieudolni do granic absurdu. I tak już od 2 miesięcy. Trwa wprowadzanie nowego systemu informatycznego podobno. Amatorszczyzna, nieudolność i olewanie klientów w tej firmie przekracza już wszelkie granice!

[manitary]

To prawda, potwierdzam masakra rachunkow nie przysylaja

[androj5]

Dziadostwo za wielkie, nasze pieniądze. Czy ktoś może to ukrócić i ukarać. Wstyd.

[emiix]

Podałem ich do sądu za wyłudzenie i wygrałem. Zwrócili nadpłacone kwoty na sumę prawie 2000zł. Oni nie wiedzą nawet za co naliczają pieniądze.

[20irena]

Rozwiązałam umowę Z Energą na licznik przedpłatowy bo sprzedałam dom , a oni przysyłają mi fakturę na 174,85zł.
Skąd wzięli tę kwotę jeżeli ja płaciłam kodami ? Nikt z Energi nie potrafi mi tego powiedzieć. Państwo w państwie zgodnie z prawem. Zapłaciłam bo nie chcę komornika w domu.

[20irena]

Po trzech miesiącach walki zwrócili mi moje pieniądze. Miałam pomoc tez od Rzecznika Praw Konkurencji i Konsumenta ze starostwa w Kościerzynie .Było wysłane setki e-mail i listów poleconych.
W "e-bok" to już całkowity brak wiedzy. Odpowiadają na zadane pytania całkowicie bez sensu i nie na temat.
Jestem szczęśliwa że już nie jestem ich klientem. Co za ulga.

[jana512]

Ja też szarpię się a Energią za niesłusznie przysyłane rachunki. Licznik już dawno przepisany na kogoś innego a oni nic nie wiedzą i wyjaśnień brak :( Ręce opadają

[master2015]

Widocznie nie ma tam dobrego Gospodarza. Podobno kierownictwo teraz urzęduje w Płocku. Ciągłe oszczędności.

[mw66]

Bałagan , lekceważenie klientów , bzdurne odpowiedzi elektroniczne konsultantów, awarie lub wyłączanie platform elektronicznych, bałagan w rozliczeniach z klientami . Oto obraz firmy świadczącej podstawowy czynnik do życia jakim jest energia elektryczna

[darecki123]

Potwierdzam, od sierpnia proszę ich, żeby wystawili mi rachunek bo podpisałem umowę, a oni twardo wysyłają faktury do poprzedniego właściciela :-))
Już co najmniej 5 konsultantów obiecało monitorować sprawę i oddzwonić niebawem....łącznie z Paniami z naszej placówki partnerskiej. Chyba w tym roku się nie uda... Masakra jakaś z tą firmą. Cały czas zwalają na zły "system" komputerowy, outsourcing, infolinię itp. tylko co mnie to interesuje jako klienta.

[zibof]

Bałagan to mało powiedziane. To co ta firma ostatnio robi, to już jest perfidne oszustwo. Uruchomiono mianowicie wielu klientom bez ich wiedzy e-faktury, co skutkowało niewysyłaniem faktur papierowych. Przy jednoczesnym braku powiadomień i zmianie nr kont, nieświadomie nie popłacono rachunków, na co energa zareagowała wysłaniem wezwań do zapłaty i doliczaniem kwoty ok. 35 PLN.

[spriteaq11]

Witam, mi działa wszystko... właśnie opłaciłem fakturę. Od razu info, że płatność przeprowadzona prawidłowo.

[zibof]

Nie pisz głupot. Samo księgowanie wpłaty trwa u nich co najmniej 3 dni.... Od razu.....

[spriteaq11]

Nie pisałem o księgowaniu tylko o samej płatności. Wiem, że księgowanie trwa kilka dni. W każdym razie wszystko dostaję na czas i nie mam problemów z opłacaniem bieżących rachunków.

[gwardiiludowej]

A może też ktoś jeszcze nie dostał faktury za wrzesień-listopad?? Ja czekam i czekam i nie wiem co zrobić

[manitary]

Ja nie otrzymuje faktur od maja dzwoniłem na infolinie około 20 razy i nic. Czekam do nowego roku i rozwiązuje umowę.

[01-ciech]

Bałagan, niekompetencja i tylko "kasowanie" za połączenia z BOK-iem ...

[gwardiiludowej]

A potem dolicza kare za nie wpłacenie na czas,a skad mam wiedzieć ile mam zapłacić skoro nie mam rachunku..

[zibof]

Fakturę to pewnie dostałeś... Na swoje nowe konto na 24.energa.pl/, które to ta wspaniała firma założyła bez twojej wiedzy, zgody, informację wysłali sms którego mogłeś przeoczyć lub po prostu nie doszedł. Ale nie martw się. Wkrótce dostaniesz przesyłkę poleconą z wezwaniem do zapłaty. Za coś ok 40 PLN.

[zibof]

Zapomniałem. Jeszcze masz najprawdopodobniej uruchomioną e-fakturę. Też bez twojej zgody.

[01-ciech]

Ja , mając na względzie kłopoty z komunikacją z firmą zgodziłem się na fakturę elektroniczną. Niestety nadal dostaję fakturę drogą pocztową (papierową - jeśli zdarzy im się poprawnie zaadresować przesyłkę - do tej pory był z tym spory kłopot ) i nie mam żadnej kontroli nad swoimi wydatkami. Skandal!

[panstwo.bezprawia666]

Cześć ja czekam od maja na fakture i nic dziesiątki tel. Na info i nic do bani pisałem skargi nawet do NIK i nic wszyscy mają nas w d...pie

[opin7]

Nie można doładować prądu!!! Co się k.... dzieje?! Na święta przy świeczkach?

[mw66]

To prawda ,że bałagan - za błąd we wpłacie na swoje konto ( do każdego licznika inny nr konta) pomimo zapłaty i podaniu nr faktur, życzliwie wykazują nadpłatę na jednym koncie a na drugim wzywają do zapłaty za co obciążają kwotą ponad 30 zł. .Reklamacje o przeksięgowanie z jednego konta na drugie załatwiają w okresie 30 dni. Pewnie chodzi o tę karę za wezwanie . A to co wyczynili z ebokiem woła o pomstę do nieba . Widac ,ze obsługują tę elektroniczna stronę osoby nie mające pojęcia o tym co robią. Swoje praktyki monopolistyczne stosują do swoich klientów , którym zawdzięczają prace.Takie sytuacje powinien wziąć pod uwagę Urząd d/s ochrony konkurencji i konsumentów. Ja swojej sprawy wyładzenia tych ponad 30 zł tal nie pozostawię.

[energa_w_kontakcie]

Witaj mw66,

Przepraszamy za utrudnienia. Chcielibyśmy pomóc Tobie rozwiązać sprawę.
Dlatego prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem Centrum Pomocy na FB (www.facebook.com/energawkontakcie/app/1532799850373278/) oraz podanie swoich danych tj. numer klienta, adres, imię i nazwisko.
Zweryfikujemy opisaną przez Ciebie sytuację i postaramy się pomóc.
Pozdrawiamy,
Zespół ENERGA w Kontakcie

[bujold]

no bez jaj. podany link nie jest dostepny. nawet na facebooku nie umiecie stworzyć strony??? a co ma zrobić starsza osoba, która nie korzysta z neta a która od czerwca nie dostaje rachunków!!!??? a telefony do tych waszych durnych konsultantów nie pomagają??? weźcie wy się ogarnijcie i do roboty patałachy!!!

[zibof]

Wy nie potraficie uczciwie przyznać się do partactwa. Jaja sobie z klientów robicie. Włączanie usług typu e-faktura bez wiedzy i zgody klienta zakrawa na oszustwo, gdyż wskutek takich praktyk wyłudzacie pieniądze od klientów. A zmiany kont też dokonaliście z poszanowaniem swoich żywicieli. info na maila? Wiele osób może mieć was w SPAMIE. A wezwania umiecie pocztą wysłać? To jest łajdactwo i tyle.

[angela8928]

To jest jakis CYRK. Między jednym miesiącem a drugim różnica 8 kwh a faktura wyższa o 56 zł. HAAHAA oczywiście złozyłam reklamację. Faktura nie do odtworzenia w pdf bo wykazuje brak odpowiedzi. A z nowego miesiąca brak dokumentu do pobrania. Do brania pieniędzyjesteście pierwsi.... Zaczynam miećdosyć tej firmy i chyba zgłoszę to trochę dalej bo już przeginają.

[terenia29]

1 kwietnia 2015 roku podpisalam nowa umowe z energa obrot i wykopalam sobie grob bo firma od tej pory przysyla mi za ten sam okres rozliczeniowy po dwa rachunki mimo mojej walki z nimi i pelnych teczek pism slysze jeden belkot urzednikow ze tak ma byc prawdopodobnie pracownik energi podpisal ze mna nowa umowe nadajac mi nowy numerklienta nie zamknal starego numeru co najgorsze w tym wszystkim jest to ze nie chca sie przyznac do bledu i nekaja mnie absurdalnymi pismamia raz przysylaja mi korekte faktury ze mam nadplate drugi raz dostaje pismo od windykatora ze zalegam z jakims rachunkiem i ten absurd trwa juz rok moje zycie kreci sie caly czas wokol energi i ciagle nie widac konca calej tej sprawy pisalam do polsatu i do tvn ale oni tez milcza wiem ze maja pewnie duzo ludzi z problemami wiec moja gdzies sie rozmyla energa obrot to wielka lipa panienki za biurkiem to wielkie panie urzedniczki a my powinnismy wiedziec co robic i jak sie zachowacpodpisujac umowe smieszne w tym wszystkim jest to ze po umowieniu sie na podpisanie umowy trzeba czekac 2 tygodnie na podpisanie jej a pozniej jeszcze 2 miesiace na uprawomocnienie prawoumocnienie moja sie chyba nie qly czasooooooolnych teczek pism slysze jeden belkot urzednikow ze tak ma byc .prawdopodobnie pracownik energi podpisal ze mna umowe nie zamykajac poprzednieg