Problem, zwrot, reklamacja,kasa

[jedenplusdwa]

Mam zagwozdke...
Kupiłam miesiąc temu meble na balkon. No i obłamała się poręcz w jednym z foteli ale:
1. bez poręczy da się żyć
2. skleiłam ją klejem tapicerskim i trzyma się
Złożyłam reklamację lecz powiedzieli, że tego modelu już nie będzie i mogę oddac całość a oni oddadzą pieniądze( nie chce oddawac bo meble mają idealny wymiar do wnęki).
Pani zaproponowała bonus i zwrot 20% ceny. OK.Pojechałam i pokazałam paragon, pani oddając pieniądze darła się na mnie,że zawracam głowę bo mogłam sobie sama nareperować itp.
Oddała mi pieniądze,pokrzyczała, pokwitowałam kwotę ( kwota 200zł) a oddano mi 800 zł.
Ok, myślę dobra firma.
Za dwa dni telefon,że krzycząca pracownica pomyliła się i dała mi nie 2)% zwrotu a 80 %. i czy mogę oddać nadwyżkę?
Oczywiście, że mogę oddac ale dlaczego? Pokwitowałam, pieniędzy z kasy nie wyjęłam bo sama mi wydała, reklamację złozyłam bo mebel zepsuł się po 8 dniach użytkowania.
Co mam robic? Jechac?

[b-b1]

Jeśli ekspedientka ma wydać mi 30zł reszty z 50zł, a wydaje 80zł sądząc, że płacę stówą-orientując się w sklepie zwracam uwagę-proszę o ponowne przeliczenie-oddaję co nie moje, orientując się w domu -wracam do sklepu oddając nadwyżkę. Tak "TO" działa u mnie.
Nie widzę w Twoim przypadku dylematów.
Zgodziłaś się na 20% zwrotu, więc tyle powinnaś dostać. Pani się pomyliła wypłacając wielokrotność tej kwoty-więc nadwyżkę należy zwrócić-inaczej-ja bym zwróciła.

[aurinko]

Podpisując pokwitowanie widziałaś kwotę, biorąc do ręki kasę nie zauważyłaś dodatkowych 600zł??? Ewidentne walnięcie się pracownicy a Ty widząc różnicę pomiędzy 200 a 800 nie powiedziałaś jej o tym na miejscu? Meble kosztowały 1000zł, Ty dostajesz do ręki 800zł i nie widzisz różnicy?
Na zachowanie pracownicy możesz złożyć skargę do jej przełożonego.
Poręcz skleiłaś, nie zgodziłaś się oddać mebli - Twój wybór, firma zaproponowała zwrot pieniędzy.
Pojechałabym i bym oddała. Dlaczego? Bo jestem uczciwą osobą.

[jedenplusdwa]

zdziwiłam się ale ona mówiła krzycząc że zawracam błahostką głowę. Pokwitowałam i nie wdawałam się w dyskusje. Ona liczyła, ja widziałam że jest tam więcej pieniędzy ale nie odzywam się bo znów nawrzeszczy?
Wzięłam i poszłam. Aha, te kwitki pokwitowane zabrała mi i nic nie mam.
W domu zrozumiałam,że oddano mi 80% ceny. No i ten telefon.
Widać panna musi oddac ze swej kieszeni więc teraz milutka.

[aurinko]

jedenplusdwa napisała:

> zdziwiłam się ale ona mówiła krzycząc że zawracam błahostką głowę. Pokwitowała
> m i nie wdawałam się w dyskusje. Ona liczyła, ja widziałam że jest tam więcej p
> ieniędzy ale nie odzywam się bo znów nawrzeszczy?

Jasne, dorosła osoba bała się, że pracownica na nią nawrzeszczy i dlatego cichaczem zgarnęła dużo wyższą kwotę niż się należało, wiedząc, że tyle się nie należy.

> Aha, te kwitki pokwitowane zabrała mi i nic nie mam.

To nie ma znaczenia.


> Widać panna musi oddac ze swej kieszeni więc teraz milutka.

A Ciebie aż skręca żeby ją ukarać, bo wydaje Ci się, że masz prawo zatrzymać nienależnie otrzymane pieniądze "bo pani była niemiła".

[beata985]

może gdyby pani była miła i skoncentrowana na czymś innym-np. kwocie-to pomyłka by nie nastąpiła a nawet gdyby tak się stało to autorka nie miałaby dylematu co zrobić...
też nie byłabym skłonna teraz do współpracy, pomysł który ktoś niżej rzuciła, żeby pani sobie sama podjechała-świetny-i oczywiscie nie zapomniałabym wspomnieć, że pani doopę zawraca, bo przecież sama może sobie ten błąd naprawić....

[lady-z-gaga]

już wakacje?

[wuika]

Oddałabym przy najbliższej wizycie w okolicach. Specjalnie bym nie jechała, żeby niemiłej sprzedawczyni ulżyć.

[mikams75]

mam mala tolerancje na wrzaski, wiec nie bylabym skora do wspolpracy i bym przez telefon wspomniala o aroganckim potraktowaniu i zaproponowala, zeby sobie sami przyjechali odebrac kase.

[kamunyak]

>mam mala tolerancje na wrzaski, wiec nie bylabym skora do wspolpracy i bym przez telefon >wspomniala o aroganckim potraktowaniu i zaproponowala, zeby sobie sami przyjechali odebrac kase.

dokladnie tak.
Jak ktos podnosi na mnie głos to od razu mam ochote zabić.
To samo, powiedziane norlmanie, jestem w stanie rozważyc, przyjąć, zaaprobować.
Nawet jesli moglabym kase oddać via konto to jednak "poprosilabym" aby sprzedawczyni przyjechała.
Jakas kara musi być.

[black.emma]

Miałam podobną sytuację z taką niemiłą pracownicą. Zrobiła zwrot całego paragonu, zamiast 1 pozycji. Oddała kasę za cały paragon, a ja uprzejmie oddałam nadwyżkę. I co? Po jakimś tygodniu chciałam zwrócić kolejną rzecz z tego paragonu i miałam straszne problemy, bo podobno paragon w całości był wycofany, bla bla bla... Spędziłam 40 min przy kasie, w dodatku sprzedawczyni była wielce sfoszona, publicznie zarzucała mi kłamstwo i na mnie pohukiwała. Wtedy obiecałam sobie, że nigdy więcej nie będę się zajmować nie swoją kasą. Ale pewnie znów bym oddała...

[alpepe]

Nie, nie jechać, niech przyjadą po pieniądze i tyle.

[kira02]

Dokładnie. Pewnie wrzeszcząca pracownica na tyle nacisnęłaby mi na odcisk, że zażądałabym rozmowy z kierownikiem. A po telefonie w związku ze zwrotem powiedziałabym, że mają sami sobie przyjechać po zwrot, bo moja noga więcej w ich sklepie nie postanie. Zachowanie pracownicy skandaliczne.

[niktmadry]

Na mnie ekspedientki w sklepie nie krzyczą. Nie wiem dlaczego.
W tej sytuacji - kasę oddałabym od razu. Umiem rozróżnić 200 zł od 800zł. Co do ekspedientki - pewnie poprosiłabym właściciela/kierownika i jemu oddała kasę sugerując, ze wolę jemu oddać bo się "boję", ze jego pracownik znów na mnie nawrzeszczy tak jak przed chwilą.