reklamacja obuwia

[volanda]

Witam!
Bardzo proszę o poradę. Wczoraj kupiłam letnie buty na koturnie w
sklepie gdzie nie było kasy fiskalnej. Na moja prośbę o paragon i
pytanie czy buty maja jakokolwiek gwarancję ekspedientka powiedziała,
że kasę owszem mają ale jest jeszcze nie uruchomiona a buty maja 3
miesiące gwarancji. Kosztowały jedynie 45zł więc liczyłam sie z tym
że przechodzę jedynie w nich jeden sezon, ale one popsuły się
nazajutrz po zakupie..... Dzis odkyłam że koturna jest pomarszczona
pod palcami i przy pięcie tak jakby pod wpływem chodzenia "osiadała".
Poprosiłam o wypełnienie dokumentu reklamacyjnego, lecz nie byli w
stanie go wystawić. Zarządałam zwrotu gotówki, ponieważ tego nie da
sie naprawić (koturn jest widocznie zrobiony ze zbyt miękkiego
materiału) Buty owszem przyjeli ale dostałam jedynie karteczkę z
pieczątka sklepu i napisana ceną butów..... poza tym kazano mi sie
kontaktować z szefem.... Bardzo proszę o pomoc

[moguer]

Buty mają 3 miesiace gwarancji, ale 2 lata możesz je reklamowaćz
tytułu niezgodności towaru z umową.Możesz skorzystać z uprawnien
jakie daje gwarancja, albo reklamować z tytułu niezgodnosci towaru z
umową. Najlepiej samemu napisac pismo i prosic o przybicie pieczatki.
W pierwszej kolejnosci możesz ubiegac się o naprawe lub wymiane na
nowy towar, dopiero pózniej zwrot kasy.

[volanda]

Tego nie da się naprawić chyba że wymienia cały koturn w obydwu
butach, w co wątpię. A czy mogą zaproponować wymuianę na zupełnie
inne buty? dodam że kasy fiskalnej w tym sklepie nie było.... mi sie
podobały tylko te i nie mam zamiaru czegoś wybierać na siłe

[moguer]

Wybór -wymiana czy naprawa należy tylko do Ciebie (art. 8 ust. 1
ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Kodeks
cywilny i przepisy o rękojmi zgodnie z którym to do sprzedawcy
należy wybór nie obow. w przypadku obrotu z konsumentem (art. 560
k.c. w zw. z art. 1 ust. 4 ustawy).
Jeżeli nie bedą mieć takich butów na sklepie, mogą Ci zaproponować
inny model, ale możesz się nie zgodzić i wtedy tylko zwrot kasy.
Warto zagrozić sprzedawcy skierowaniem sprawy do
powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów w razie niedopełnienia
przez sprzedawce obowiązków nałożonych przez niego w/w ustawą.

[volanda]

Dziękuje bardzo za odpowiedź moguer