Dodaj do ulubionych

Reklamacja butow

04.11.05, 10:50
Podpowiedzcie mi proszę jakie są moje prawa. Otóź kupiłam synkowi buty
(markowe, w sportowym sklepie). PO 3 tygodniach uzytkowania urwało się
mocowanie do sznurowadeł. Sklep przyjął reklamację. Upłynęło już 14 dni
roboczych a butów odebrać nadal nie mogę. Pani Ekspedientka tłumaczy się, że
to nie od niej zależy. opowiada o kurierze, który ma dowieźć naprawione buty
z centrali firmy itp. Szlag mnie trafia bo pewnie jak oddadzą mi buty to
zrobi się na tyle zimno, że już nie da się w nich chodzić a wiosną będą
pewnie już za małe na syna. A i tak musiałam kupić inne buty, żeby na czas
reklamacji miał w czym chodzić. I co ja mogę zrobićsad
Obserwuj wątek
    • street Re: Reklamacja butow 04.11.05, 11:10
      Ja bym optowała za zwrotem pieniędzy, tym bardziej, że już kupiłaś drugie buty.
      Zerknij na tę stronkę.
      konsument.obornikionline.pl/konsument/s/wtr_co_warto_wiedziec_o_zakupach_i_reklamacji
    • aniask_mama Re: Reklamacja butow 04.11.05, 12:13
      Korzystałaś z gwarancji czy z ustawy o odpowiedzialnosci sprzedawcy za zgodność
      towaru z umową - jeśli z tej drugiej, a odpowiedzi od sprzedawcy w ciągu 14 dni
      na pismie nie dostałaś - oznacza, że zgodził się z Twoimi roszczeniami
      (naprawą, wymianą). Na przyszłosć: korzystaj z ustawy (bo łatwiej jest
      negocjować ze sprzedawcą), a nie z gwarancji (zwykle wtedy sprzedawca umywa
      ręce)
      • cruella Re: Reklamacja butow 04.11.05, 22:11
        Zgadza sięsmile
        Jeśli sprzedawca w ciągu 14 dni nie oddał Ci butów, oznacza to, że uwzględnił
        Twoje roszczenia.
        Idź do sklepu i domagaj się zwrotu pieniędzy/wymiany butów na nowe.

        W razie problemów dzwoń po bezpłatną poradę do Federacji konsumentów, na ich
        stronie masz adresy i telefony. Ja wszelkie takie rzeczy załatwiam z domu. Zanim
        pójdę z reklamacją, znam już odpowiednie paragrafy i prawa.

        Ale wcześniej różnie bywało, oj różniesad((
    • kjagoda Re: Reklamacja butow 05.11.05, 13:01
      Słuchajcie , nie wiem czy dobrze się zrozumiałyśmy. Otóż sprzedawca nie był
      specjalnie zaskoczony wadą, która w kupionych przeze mnie butach wystąpiła.
      jestem pewna, że nie ja pierwsza miałam taki kłopot z tym modelem butów. Od
      razu mówił, że buty zostaną naprawione. I podczas rozmów telefonicznych
      sprzedawca to nadal potwierdza. Chodzi mi o to czy te 14 dni roboczych to
      również termin w jakim producent powinien oddać mi już naprawione buty? czy 14
      dni jest tylko na rozpatrzenie rwklamacji i ewentualną odpowiedź czy naprawią,
      oddadzą kasę/oddadzą nowe buty albo , że nie uznają reklamacji.
      Nie mogę dodzwonić się do federacji konsumentów.
      Czy jeśli producent zadeklarował naprawę wadliwych butów to może to robić w
      niczym nieograniczonym terminie? Kasia
      • cruella Re: Reklamacja butow 05.11.05, 18:01
        Bez względu na to, czy uzna reklamację czy też nie, ma na to 14 dni roboczych.
        To juz jego problem, że w ciągu 3 tygodni (z weekendami włącznie) nie może się
        wyrobićsad(
        To dobrze, ze uznał reklamację bez zbędnych zastrzeżeń, niemniej jednak pomimo
        jego czarującego uśmiechu i dobrej woli, nadal ma na załatwienie sprawy 14
        dnismile))) Idź z pismem i domagaj się uznania roszczeń.
    • aniask_mama Re: Reklamacja butow 05.11.05, 18:57
      Cruella, nie tak szybko!!!!

      Zgodnie z ustawą ma 14 dni na ODPOWIEDŹ, jeśli nie odpowiedział oznacza, że
      uznał Twoje roszczenia za uzasadnione (roszczenie zgodnie z ustawa może być
      WYŁĄCZNIE: naprawa lub wymiana, zwrot pieniędzy TYLKO w szczególnych
      przypadkach - opisanych w ustawie). I... ma naprawić/wymienić w CZASIE
      ODPOWIEDNIM - ustawa tego nie precyzuje !!!!!! (niestety)

      Więc pytanie do autorki: co złożyłas u sprzedawcy REKLAMACJĘ - związaną z
      gwarancją czy powoływałas się na ustawę, bo jeśli z gwarancji to poszukaj karty
      gwarancyjnej - ona precyzuje zasady roszczeń, może mają jeszcze czas na
      odpowiedź, naprawę?????? czy w ogóle dostałas jakiś dokument????

      Nie mylmy tych 2 rzeczy, bo one nam gwarantują zupełnie co innego.
      • cruella Re: Reklamacja butow 05.11.05, 21:45
        A chciałam dobrzesad(

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się


Nakarm Pajacyka