Reklamacja torebki

[ewelinaxxi]

Witam

Może któraś emama miała podobny problem i mogłaby mi pomóc? Otóż, kilka
miesięcy temu kupiłam fajną, skórzaną torbę-aktówkę. Nosiłam ją sporadycznie
i po kilku użyciach toerebka się popruła. Zareklamowałam, odczekałam 3
tygodnie, odebrałam naprawioną torebkę. Po kilku następnych użyciach rozpruła
się w innym miejscu. Zareklamowałam, żądając tym razem zwrotu gotówki,
odczekałam 3 tygodnie i zadzwoniłam do sklepu. Otóż, dowiedziałam się, że
czeka na mnie nowa torebka, ale... nieco inna I tu mój pytanie, wydaje mi
się, że skoro jest inna, to nie muszę jej odbierać... Jak to fachowo
załatwić?? Czy mogę nadal żądać zwrotu gotówki argumentując, że innej od tej
reklamowanej torebki nie chcę. Z góry dziękuję za pomoc. A może któraś emama
wie na który artykuł K.C. mam się powołać żądając zwrotu gotówki za wadliwy
towar?

[onak1]

ewelinaxxi napisała:

> Witam
>
> Może któraś emama miała podobny problem i mogłaby mi pomóc? Otóż, kilka
> miesięcy temu kupiłam fajną, skórzaną torbę-aktówkę. Nosiłam ją sporadycznie
> i po kilku użyciach toerebka się popruła. Zareklamowałam, odczekałam 3
> tygodnie, odebrałam naprawioną torebkę. Po kilku następnych użyciach rozpruła
> się w innym miejscu. Zareklamowałam, żądając tym razem zwrotu gotówki,
> odczekałam 3 tygodnie i zadzwoniłam do sklepu. Otóż, dowiedziałam się, że
> czeka na mnie nowa torebka, ale... nieco inna I tu mój pytanie, wydaje mi
> się, że skoro jest inna, to nie muszę jej odbierać... Jak to fachowo
> załatwić?? Czy mogę nadal żądać zwrotu gotówki argumentując, że innej od tej
> reklamowanej torebki nie chcę. Z góry dziękuję za pomoc. A może któraś emama
> wie na który artykuł K.C. mam się powołać żądając zwrotu gotówki za wadliwy
> towar?


powiedz ze nie odpowiada Ci ten styl i ządaj zwrotu gotówki, napisz pismo ,
jeśli nie oddadzą Ci .Po piśmie napewno uwzględnią reklamacje.

[ewelinaxxi]

hmmm, tylko że torebka jest niby ta sama, tylko wzór inny... aaa i jeszcze
ekspedienka mi powiedziała, że jak ta nie będzie mi odpowiadać, to będę mogła
wybrać spośród jeszcze innych wzorów będących w sklepie... dlatego wolałabym
się podeprzeć K.C, bo jednak wolę zwrot gotówki niż torebkę, która może też się
okazać bublem...

[onak1]

powiedz ze torebka nie jest Twoja i własciciel chce identyczną - nie decydujesz
w tym momencie - jesli nie bedzie identycznych, a jeśłi identyczne by były,
powiedz ze są bublowate, nie bedziesz reklamowała kilkanaście razy i prosze o
zwrot gotówki, a jeśli będą mieli problem to napsz pismo, poczekaj do 2 tyg i
dstaniesz kase.

[ewelinaxxi]

ok, dzięki za radę postaram się być baaaardzo asertywna

Podobne pytanie.

[malila]

Mam nadzieję, że to Ci pomoże:
"Dwa miesiące przed świętami kupiłam synowi walkmana. Kiedy sprawdzałam go w
domu, okazało się, że jest zepsuty. Sklep, nie dość, że rozpatrywał reklamację
ponad miesiąc, to w dodatku nie chce mi zwrócić pieniędzy za sprzęt. Czy muszę
godzić się na naprawę?

Nie Jednak wyłącznie dlatego, że sprzedawca nie rozpatrzył reklamacji w
terminie. Powinien bowiem ustosunkować się do pani żądań w ciągu 14 dni od dnia
złożenia reklamacji. Skoro tego nie zrobił, uważa się, że uznał je za
uzasadnione, czyli akceptuje roszczenia klienta. Powinien więc zwrócić
pieniądze za wadliwy walkman.

Gdyby jednak sprzedawca rozpatrzył reklamację w terminie, kupującemu nie
przysługiwałby od razu zwrot pieniędzy. W pierwszym rzędzie klient może bowiem
domagać się nieodpłatnej naprawy towaru lub wymiany go na nowy.

Obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy (czyli odstąpienie od umowy) możliwe są
wówczas, gdy wymiana albo naprawa są niemożliwe albo wymagają nadmiernych
kosztów bądź gdy sprzedawca nie zdoła naprawić lub wymienić towaru w
odpowiednim czasie. Podobnie jest w sytuacji, gdy naprawa lub wymiana towaru
narażałaby kupującego na znaczne niedogodności.

Dlatego zgłoszenie reklamacji warto zawsze składać na piśmie – nie ma wówczas
wątpliwości, czy sprzedawca dotrzymał czternastodniowego terminu czy nie.

PODSTAWA PRAWNA
■ Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn.
zm.)."

www.gazetaprawna.pl/?action=showNews&dok=1864.88.26.2.22.1.0.1.htm

[ewelinaxxi]

Baaaaardzo dziękuję.

[olamad]

A ja trochę z innej beczki: mój ojciec po raz czwarty naprawia nagrywarkę dvd
(w ramach gwarancji, oczywiscie) - czy to aby nie za dużo?? Po której naprawie
przysługuje prawo do wymiany lub zwrotu gotówki??

[aniask_mama]

po żadnej jeśli ją naprawiają, chyba, że w karcie gwarancujnej jest to napisane

[onak1]

olamad napisała:

> A ja trochę z innej beczki: mój ojciec po raz czwarty naprawia nagrywarkę dvd
> (w ramach gwarancji, oczywiscie) - czy to aby nie za dużo?? Po której
naprawie
> przysługuje prawo do wymiany lub zwrotu gotówki??


do 3 razy przewaznie, ale ja po drugim razie juz bym zrezygnowała i zażądała
zwrotu gotówki.