Naciągacze sms pomocy

[sewi.chelmno]

Witam mam problem,otóż dostałem fakturę z plusa na kwotę 199zł(zawsze płaciłem 39,99)zadzwoniłem do BOK i podali mi że to za sms premium który do mnie przychodził niby z avantis,niestety nic nie aktywowałem,nie pobierałem,nie grywam w gry na komórkach itd.Dostawałem jakieś dziwne sms,ale zaraz je kasowałem,kilka miesięcy temu po rozmowie z BOK kazałem zastrzec wszystkie sms premium.Poradcie co mam zrobić? Dzwoniłem do urzędu praw konsumenckich i powiedzieli że to jest zgodne z prawem...?,ale ja tylko dostawałem sms-y,które zaraz kasowałem i dlaczego mam płacić? Na dzień dzisiejszy zadzwoniłem do BOK i powiedziałem że płacę tylko za abonament jak dotychczas.Czy ktoś ma podobny problem? Napewno moja sprawa skończy się w sądzie,bo nie zamierzam płacić oszustom.

[Gość: Tede]

sms o treści STOP na numer z którego otrzymujesz sms

[sewi.chelmno]

No właśnie nie chce tego robić bo to też są koszty,a jak pisałem wcześniej nie dam im nawet złotówki bo nic nie aktywowałem

[Gość: Ja]

Wyślij LISTA na 8888. Jest darmowy i pokaże co masz włączone. Czasem przy podpisywaniu umowy mówią że są włączone pakiety a potem trzeba z nich zrezygnować. Ja też dostaje różne smsy ale z żadnego nic mi nie dolicza.

[Gość: gość]

Qźwa czytam i szlak mnie trafia. W kraju szaleje dobra zmiana. Taki Ziobro-zbyszek zmienia prawo by wraz ze swoją matką mając do dyspozycji całą prokuraturę wspieraną przez CBA robi wszystko by dopaść dwóch lekarzy i paru ekspertów, którzy rzekomo zamordowali mu ojca. Oczywiście robią to na koszt podatnika. I za chwile im się to uda i wsadzą paru gości za kraty..A tu proszę. Złodziejstwo w biały dzień. Zorganizowana grupa cwaniaków, pod parasolem prawa wykorzystuje luki w przepisach by okradać uczciwych ludzi. I trwa to latami i na masową skalę.. Bębnią o tym media..Te złodzieje sa znani. Maja adresy i konta.. Qzwa i nic. Żaden prokurator, Rzecznik konsumentów, GIODO czy inny Urząd komunikacji Elektronicznej-palcem nie kiwną.. Swoją drogą taki bezkarny rozbój w telekomunikacji i w intrenecie różnych ,,usługodawców " mających umowy z operatorami komórkowymi ,przyczynia się w końcu do tego, że ludzie przestają wierzyć w zdrową konkurencję, wolny rynek oraz demokracje.. Nic dziwnego, że coraz więcej ludzi naiwnie popiera jarzbawa i jego pis, który przywraca nam komunę tyle, ze klerykalną. Ludzie myślą, że jak będzie komuna to wszystkich złodziei złapie sie, powsadza za kraty i zapanuje sprawiedliwość. Gowno prawda. Przychodzą nowi złodzieje i nowi misiewicze przy korycie, którzy każą sobie słono płacić za pierdzenie i bredzenie. Ciemny lud i jego problemy ze złodziejami w sieci maja w dupie…Tak to sie kręci w tym kraju gdzie tylko ku..a, złodziej i klecha dobrze sobie pożyją. .Ja miałem podobna sytuację w Tmobile.. Napisałem do nich skargę z kopią do UKE. Powołałem się na zapis w ustawie Telekomunikacyjnej, który mniej więcej mówi o tym ,że operator sieci komórkowej ma obowiązek przeciwdziałać praktykom niezgodnym z prawem i obowiązek rozwiązywać umowę z takim złodziejem.. …Długo to trwało. Ale kasę oddali na konto.. Ponadto wszelkie reklamacje z operatorem załatwiaj nie na telefon a mailami dublowanymi pismem. Pozdro..

[sewi.chelmno]

Mi się wydaje że temat ich przerasta.Siedzą kilkanaście lat na swych stanowiskach,a internet to dla nich nowość

[Gość: McnoPoirytowana]

Ja mam jeszcze lepszą sytuację z Pusem... W styczniu podpisałam umowę na internet, wszystkie telefony mam w Play, więc potrzebowałam tylko telewizję + internet i ok... Karta od internetu w modemie od stycznia i internet w miarę działa, dzisiaj okazało się, że na ten nr przyszedł sms, jakieś gó... erotyczne i mam naliczone za 70 zł dodatkowe usługi ! Nie mogłam nawet odczytać, czy ktoś pisze na ten nr bo przecież byłam święcie przekonana, że mam internet, a nie telefon , no nie spodziewałam się tego... i nie zostałam uprzedzona, że tak może być. Teraz muszę zapłacić za coś o czym nie miałam zielonego pojęcia ! Nie wiedziałam, że muszę pilnować usługi internetu Plusa, czy czasami nie mam czegoś naliczanego, czego nawet nie widziałam na oczy ... Czy Plus tak działa ? Sprzedaje internet i nie uprzedza o takich niechcianych subskrypcjach ?!

[sewi.chelmno]

Wydaje mi się że plus tak działa.Ja mam internet z Play i jestem zadowolony(wkurzają mnie tylko Lejki)

[beta.0]

podaj namiary na siebie, bo mam identyczny problem i też zamierzam walczyć.

[sewi.chelmno]

na e-maila podaj numer zadzwonię. [e-mail]

[Gość: aa]

Zgłoście reklamacje, mi kilka dni temu anulowali kwotę 60 zł za te smsy ;)

[beta.0]

a co napisałeś(aś) w tej reklamacji, że uznali?

[Gość: Aa]

Wyjasnilam sytuacje, ze jestem pewna, ze nic nie aktywowalam . Po tygodniu zadzwonili do mnie i po krotkiej rozmowie Pani rozpatrujaca reklamacje zgodzila sie na umorzenie i wystawienie faktury korygujacej :)

[Gość: gość]

Jest kilka zasad , o których należy pamiętać i bezwzględnie przestrzegać by nie mieć kłopotów z naciągaczami w Internecie.
1. Czytaj dokładnie zapisy umowy z operatorem. Przede wszystkim te małym druczkiem. Jeżeli czegoś nie rozumiesz masz prawo zgodnie z ustawą konsumencką zażądać jasnego i zrozumiałego uzupełniającego zapisu.
2. Jeżeli nie chcesz żadnych dodatkowych płatnych usług zażądaj wyraźnego zapisu w umowie . Dodatkowo mailem a najlepiej pismem do BOA zażądaj potwierdzenia wyłączenia niechcianych płatnych usług. (Premium, 18+, itp.) Dotyczy to również tzw. smsowych ofert handlowych..
3. Pamiętaj, że każda płatna usługa w Internecie musi być potwierdzona twoją jednoznaczną zgodą, czyli taką formą nowej umowy. Dlatego czytaj dokładnie regulamin usługi zanim naciśniesz enter, wprowadzisz przesłany kod itp..
4. Nie otwieraj żadnych smsów , linków, których adres jest ci nieznany..
5. Najwięcej naciągaczy grasuje na stronach erotycznych, porno, z grami itp.. Pamiętaj, że potwierdzenie kliknięciem ikony 18+ jest jednoznaczne z odblokowaniem płatnej usługi. Jeżeli to uczynisz szanse na zwrot kasy od operatora są znikome..
6. Olewaj smsy o włączeniu na twojej komórce extra usługi. Po prostu je kasuj. Natomiast nie wysyłaj smsem hasła o braku zgody, gdyż za taki sms możesz zabulić 25 z. lub więcej.
Jeżeli przestrzegasz tych zasad to każda wciśnięta ci bez twojej zgody płatna usługa jest czynem zabronionym. I masz prawo żądać od operatora niezwłocznego jej wyłączenia i zwrotu kasy..
Swoją drogą dziś w świetle mnogości tanich ofert na kartę nie opłaca się podpisywać umowy na abonament w przypadku smartfonu. Karta jest bezpieczniejsza..

[Gość: Gość]

Święta prawda. Ja bym dodał jeszcze zainstalowanie dobrego antywira. Radzę unikać darmowych, bo w nich najwięcej szpiegowskiech wtyczek. Miałem problem z wirusami i śmieciami w smartfonie. Zainstalowałem na androida Kasperskygo za 15 z na rok. Jest spoko. No i ma filtr z blokadą na niepożądane numery telefonów.

[sewi.chelmno]

No właśnie stosuję się do tych zasad,a i tak muszę płacić.Wystarczy że wejdę na stronę internetową i np.podam numer do znajomego i on już musi płacić,tak to działa niestety

[sewi.chelmno]

Byłem w plusie powiedzieli że mogę iść na policje,ale to jest zbyt mała szkodliwość czynu i że nikt tym się nie zajmnie.Super prawo mamy w Polsce,chyba założę podobny biznes

[Gość: pszemski]

Cześć,
Spróbuj złożyć reklamację na nieprawidłową według Ciebie naliczoną kwotę. Ja złożyłem, nie liczyłem na powodzenie, lecz udało się i zostaną wystawione faktury korygujące.
U mnie sprawa wyglądała następująco: nieświadomie została aktywowana usługa działająca na zasadzie WAP billing (odsyłam do poczytania w internecie na ten temat). Łącznie naliczyło mi dodatkowych kosztów na sumę ponad 60 złotych. Zablokowałem na infolinii wszelkiego tego typu usługi, w tej samej rozmowie dowiedziałem się jaka firma „świadczyła” mi usługi premium, a następnie zacząłem tworzyć tekst reklamacji, którą złożyłem do operatora (w tym przypadku Plus GSM). Powołałem się na regulamin płatnej usługi, gdzie widniał zapis, że wszelkie roszczenia należy składać do operatora.
Warto w swojej reklamacji powołać się na kodeks cywilny. W moim przypadku formułka brzmiała następująco:
„Oświadczam, że nie wyraziłem świadomie chęci uruchomienia płatnej subskrypcji, a powołując się na kodeks cywilny uważam, że naliczone opłaty zostały naliczone niezgodnie z prawem.
Art. 82. Nieważne jest oświadczenie woli złożone przez osobę, która z jakichkolwiek powodów znajdowała się w stanie wyłączającym świadome albo swobodne powzięcie decyzji i wyrażenie woli. Art. 86. § 1. Jeżeli błąd wywołała druga strona podstępnie, uchylenie się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu może nastąpić także wtedy, gdy błąd nie był istotny, jak również wtedy, gdy nie dotyczył treści czynności prawnej.”
W swojej reklamacji odwołałem się też do mojej trudnej sytuacji finansowej, dobrej historii płatności oraz tego, że firma chce jawić się jako odpowiedzialna społecznie. Na koniec tekstu poinformowałem, że w razie odmowy będę musiał poczynić kolejne kroki w celu uchronienia innych klientów mojej sieci komórkowej przed nieuczciwymi praktykami.
Z doświadczeń innych osób poszkodowanych wynika, że w tym przypadku dużo zależy od wysokości reklamowanej kwoty i dobrej woli osoby rozpatrującej reklamację. Niestety, regulamin – mimo że jest iście bandycki – nie stoi po stronie konsumentów. Nie należy jednak się poddawać.

Mam nadzieję, że pomogłem :)