CentralWings- nowe naciąganie klientów

[Gość: Ewa]

Chciałam przestrzec innych pasażerów wybierających się gdzieś w świat liniami
CentralWings. Otóż wprowadzono nowe przepisy przez które wyciągną kasę z
klientów, do których one nie dotarły.
1/ Obniżono limit bagażu do 18 kilo
2/ maksymalnie 18 kilo może mieć każda z walizek. Tak więc jeżeli ktoś leci na
wakacjie w kilka osób i zapakowałby się do dwóch walizek po powiedzmy 30 kilo,
to proszę sobie wyobrazić jaka ładna opłata za nadbagaż na lotnisku ich zaskoczy.
To takie info po przestudiowaniu biletu ltniczego i ostrzeżeniu przez panią w
biurze turystycznym.

Pozdrawiam
Ewa

[Gość: al]

z tego co mi wiadomo,to w zadnych liniach nie zgadzaja sie na sumowanie
bagazu.Wszedzie za taka sytuacje jak opisujesz pobranoby oplate za nadbagaz.pzdr

[adams123]

najczesciej miałem połaczone bagaże i nigdy nie musialem dopłacać ....
2 osoby x 20 kg = 40 kg

[Gość: ilecka.]

Od niedawna przepisy uległy zmianie.

[Gość: Asia]

Ale przecież do tej pory było 20 kg.
2 kg to taka wielka różnica?

[Gość: ilecka.]

W Polsce każda zmiana przepisów na niekorzyść petenta to jest naciąganie. Z
kolei na podstawie przykrego doświadczenia decyduje się, że NIGDY WIĘCEJ nie
skorzysta się z usług danej firmy, ba, odradza się ją innym, itd...

[Gość: Ewa]

Ciekawa jak zaregują klienci kiedy na lotnisku dowiedzą się że mają nadbagaż, bo
zsumowali sobie limity i mają walizkę ważącą np.30 kilo.
Poza tym pierwsze słyszę, że nie można sumować bagaży. A już trochę latałam i to
różnymi liniami.
W marcu CW mnie zaskoczył że bagaż podręczny nie mógł przekraczać 5 kilo na
torbę. Tak więc mając na reku małe dziecko, przapakowałam do drugiej torby
(niepotrzebnej zupełnie) to zbędne kilo.
A co zrobią kienci nie mający drugiej dużej walizki, albo mając dwie walizki i
lecący z 2-ką małych dzieci w wieku 2-4 lat. Bo jakoś nie widzę 2latka
ciągnącego wielką walizę ze swoimi pampersami i innymi potrzebnymi rzeczami.

Ewa

[nightmaress]

> Ciekawa jak zaregują klienci kiedy na lotnisku dowiedzą się że mają nadbagaż
Grzecznie zaplaca, bo sa tego swiadomi po przeczytaniu "warunkow przewozu"?


>bo
> zsumowali sobie limity i mają walizkę ważącą np.30 kilo.
Beda wmawiac obsludze, ze to nieprawda bo przeciez oni nie wiedzieli - nikt im
nie powiedzial a im sie nie chcialo sprawdzic...

> Poza tym pierwsze słyszę, że nie można sumować bagaży.
Moze warto zaczac czytac?

> W marcu CW mnie zaskoczył że bagaż podręczny nie mógł przekraczać 5 kilo na
> torbę.
Bardzo mi przykro, ze tak Cie oszukano. Jak kupowalas bilet to mozna bylo, jak
sie pakowalas to tez mozna bylo, a na lotnisku przed samym lotem ta niedobra
pani z obslugi powiedziala, ze to nieprawda. No bo to przeciez niemozliwe, ze
nie sprawdzilas limitow przed podroza a masz pretensje do linii lotniczych, prawda?

[Gość: Ewa]

> > W marcu CW mnie zaskoczył że bagaż podręczny nie mógł przekraczać 5 kilo
> na
> > torbę.
> Bardzo mi przykro, ze tak Cie oszukano. Jak kupowalas bilet to mozna bylo, jak
> sie pakowalas to tez mozna bylo, a na lotnisku przed samym lotem ta niedobra
> pani z obslugi powiedziala, ze to nieprawda. No bo to przeciez niemozliwe, ze
> nie sprawdzilas limitow przed podroza a masz pretensje do linii lotniczych, pra
> wda?

Błąd NIGDZIE nie było napisane że nie można zsumować limitu na bagażu podręczym.
Byle wymiary nie były przekroczone. Więc zgodnie z przepisami miałam jeszcze 4
kilo do wykorzystania.

A to można przeczytać na stronie CW ..
W podróż liniami Centralwings można bezpłatnie zabrać ze sobą 25 kg bagażu (20
kg bagażu rejestrowanego oraz 5kg bagażu podręcznego). Jest on oddawany podczas
rejestracji na lotnisku, tuż przed odlotem (tzw. check-in). Tak zwany bagaż
podręczny może być przewożony w kabinie dla pasażerów, a jego waga nie może
przekroczyć limitu 5 kg oraz maksymalnych rozmiarów 55x40x20 cm. Bezpłatnie
można przewozić również przedmioty osobistego użytku, takie jak: mała torebka
damska, płaszcz, parasol lub laska, aparat fotograficzny, kamera video,
lornetka, komputer przenośny etc.
Jakoś nie widzę wzmianki o niekumulowniu się bagażu. O 18 kilo też ale w
charterze może CW ma mniejszy limit. Chociaż w sumie nie wiem dlaczego - co
gorszy sort klientów?

[Gość: .]

na CW można mieć 20+5 kg jeśli wykupi sie sam przelot (CW to tania linia
lotnicza). jeśli lecisz z CW lotem charterowym to, jak na każdym charterze,
waga bagażu jest uzależniona od tego, jak biuro podrózy dogada się z
przewoźnikiem. na tym samym rejsie mogą być różne biura podróży i różnelimity
bagażowe.NALEŻY CZYTAĆ CZYTAĆ I CZYTAĆ CO SIĘ PODPISUJE !

[Gość: Ewa]

Powiedzmy że na wakacje jedzie 4-osobowa rodzina
2x4= 8 kilo mniej a to już jest całkiem sporo.
Pozdrawiam
Ewa

[Gość: ilecka.]

Ale to w ogóle nie zmienia stanu rzeczy: 8 kg na 4 osoby to 2 kg na osobę. Czy
podałaś przykład 4osobowej rodziny i brakujących 8 kilogramów, bo lepiej brzmi?
Bo to jest aż 8?

[Gość: ilecka.]

A poza tym i tak nie można kumulować bagażu, także zostają 2 kg na głowę.

[Gość: Ewa]

Już nie można kumulować.
I muszę przyznać, że to trochę dziwne zagranie. Bo niekumulowanie oznacza więcej
bagaży, więc więcej miejsca zajętego w luku bagażowego. Większa możliwość
zgubienia bagażu, więcej pracy dla obsługi.
Już widzę oczami wyobraźni jak ludzie będą bluzgać w kolejce na to ułatwienie
dla potencjalnych klientów.

[Gość: ilecka.]

NIE kumulowanie bagażu ma na celu np. zwiększenie bezpieczeństwa obsługi która
przekłada bagaże, unikając w ten sposób bagaży ważących ponad 25 kg, albo nawet
30 kg.
Poza tym wcale nie tak dużo osób kumuluje bagaże, np. ile leci samotnych osób.
Po prostu teraz będzie niewiele więcej bagaży o mniejszej wadze.

[iberia30]

Ilecka nie ma sensu tlumaczyc....autorka swoje wie, oszukali Ja i tyle, i po
wsze czasy bedzie psioczyc na CW, nie daj Bog jak Jej lot odwolaja albo sie
opozni kilka godzin to dopiero bedzie afera.

[corazonlatino]

No wlasnie wszyscy tylko narzekaja na CW a w wiekszosci przypadkow to nie nasza
wina tylko wymiany jakis czesci lub zmieniajacej sie zmiany mechanikow ktorzy
zostawiaja to na kolejna zmiane !!! A pozniej my musimy wysluchiwac jakie to
zle liniee i ze nie ma w cenie jedzenia i picia!!!! A to biura turystyczne
przeciez oplacaja czartery!!! A ci co lataja do Londynu do pracy czy Dublina to
i tak przewaznie juz wsiadajac do samolotu sa najedzeni i "napici" :-)) pozdr
wszystkich

[Gość: Ewa]

A widzę że dyskutuję z pracowanikami CW.

I muszę przyznać że dla mnie jednym z kryteriów wyboru był przewoźnik. Takie
skrzywienie po nieudanym wylocie na Dominikanę z FA.
Dlatego zawsze patrzyłam, żeby to był CW, bo to przewoźnik krajowy.
Niemniej jednak zaczynam zmieniać zdanie, bo CW ma niezbyt miłe podejście do
klienta. Na opóźnienia CW nie narzekam, są raczej w normie.A gdyby CW się
spóźnił więcej niż to jest w przepisach to oczywiście poszłabym z tym do
odpowiedniego urzędu.

A co pracownicy CW powiedzą na to że w lipcu w samolocie lecących do Bułgarii
nie było deski na ubikacji i były popsute zasłony na okna?

Jedzenie na pokładzie ma dla mnie drugorzędne znaczenie, jak jestem głodna to w
CW można kupić kanapkę za 7zł. Chociaż jest to chyba dość wygórowana cena za
kanapkę, o ile cena nie wzrosła od kwietnia 06.

Co do bagażu to ja mam inne spostrzeżenia. Na lotniskach w kolejce jest zwykle
pełno ludzi lecących na wakacje z małymi dziećmi mających dwie walizki.
Większe dzieci mają ewentualnie malutką walizkę z zabawkami. A jak ktoś leciać
we dwójkę, to zwykle mieli jedną walizkę. Jakoś nie widizałam zdyt dużo singli
na wylotach wakacyjnych.

Ewa

[ilecka]

A jak ktoś leciać
> we dwójkę, to zwykle mieli jedną walizkę. Jakoś nie widziałam zdyt dużo singli
> na wylotach wakacyjnych.

Bo tu jest mowa o lotach ogólnie, a nie o wakacyjnych.
Jednak na lotach NIEwakacyjnych lata duzo singli.

A jeśli chodzi o rodziny z małymi dziećmi to bez przesady, nie sądzę żeby bagaż
takiego małego dziecka ważył 18 kg.

[iberia30]

ilecka napisała:

> A jeśli chodzi o rodziny z małymi dziećmi to bez przesady, nie sądzę żeby
bagaż takiego małego dziecka ważył 18 kg.

eee no co TY, przeciez dla takiego malucha jak sie zabiera kubki, zupki,
pampersy itd to ma wiecej manatow jak dorosly ;-), wiec moze niektorzy
poczekaja az maluch nieco podrosnie i nie bedzie klopotu z bagazem :-).

[ptaszek21]

Jako ze trafilem na ten watek a ostatnio mialem kontakt z Nowym Przewoznikiem
podam wam inny przyklad naciagania: otoz zmienialem date wylotu, spodziewajac
sie standard oplaty 25€ + doplaty za roznice w cenie biletu
(www7.centralwings.com/pl/130/warunkitaryfowe.html), jednak, pani z call
centre podala mi kwote o 6€ wyzsza od tej ktora sam obliczylem, spytalem a ona:
"25€ za zmiane + oplata za roznice w cenie", ja na to: "wlasnie sprawdzalem ceny
na waszej stronie i powinno byc ...(tu kwota), dlaczego podaje mi pani o 6€ za
duzo", wreszcie ona wyznala: "do tego doliczamy 6€ oplaty manipulacyjnej" -
myslalem ze mnie cholera wezmie, to czyste zlodziejstwo po prostu na dodatek
nigdzie w reg o tym nie ma......
Brawo Polska....

[Gość: res]

ale jaka była to trasa, bo Central na lotach czarterowych np do Grecji ma limit
18 kg i taką info powinna Pani dostać w BP.Na innych trasach jest 20 kg.

[Gość: Marta]

Witam,
Wlasnie w dniu dzisiejszym, po 6 godzinnym opoznieniu samolotu przylacialam CW
do Wawy. Bylam razem z mezem, dwie walizki, lacznie nam wyszlo 45 kg (to po
dopakowywaniu roznych prezentow w tym ciezkich alkoholi) i nikt nam nie kazal
niczego doplacac, a juz sie balismy.. wic nie wiem jak to do konca jest z tym
nadbagazem.
Pozdrawiam
Marta