"Nabici w butelke " przez Wizzair

[Gość: optymistka]

Klienci tanich linni lotniczych oszukani przez WIZZAIR
Dzisiaj zgodnie z porwierdzeniem rezerwacji klienci WIZZAIR zglosili
sie na lotnisku Sztokholm - Skavsta oczekujac odlotu do Poznania -
planowy odlot 13.45. Okazalo sie , ze niestety juz z tego lotniska
samoloty nie lataja do Poznania :) . Nie mozna bylo uzyskac zadnych
informacji , ani skontaktowac sie z agentem WIZZAIR. Po wykonaniu
telefonow z prywatnych komorek na nr podany przez przewoznika na
stronie internetowej - niedoszli pasazerowie dowiedzieli sie, ze
otrzymali przeciez informacje o zmianach - hehe -tak otrzymali,
niektorzy, ale o zmianie godziny odlotu o 10 min. pozniej - o
zmianie miejsca odlotu nie bylo w informacjach ani slowa (lotnisko
oddalone od Skavsty o 100 km). Konsultanci nie chcieli nikogo z
przelozonych poinformowac o zaistnialej sytuacji twierdzac, ze jest
wekend i dopiero w poniedzialek mozna sie czegos dowiedziec :) .
Zaproponowali oszukanym niedoszlym pasazerom wykupienie nowych
biletow lub przebukowanie na inna date i inny port docelowy. Chyba
nie musze mowic jakie sa konsekwencje takiego traktowania klientow
przez przewoznika - oczywiscie konsekwencje jakie ponosza
potencjalni pasazerowie - uwazam, ze tym razem bylo to juz ponizej
przyzwoitosci -
oszustwo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[iberia.pl]

wspolczuje....no to Wizzair dal ciala by nie powiedziec dosadniej..

[Gość: Tomek]

A ja się z Wami nie zgadzam, za co pewnie zostanę tu zlinczowany, ale o zmianie lotniska Skavsta na Vasteras (jedyne na które latają teraz samoloty z Poznania do Szwecji) Wizz informował już dawno na baneże informacyjnym na swojej stronie, poza tym była informacja na stronie poznańskiego lotniska. Wiem, że nikogo kto miał odlecieć to akurat nie pocieszy, ale trzeba sprawdzać na stronie przewoźnika czy coś się nie zmieniło a nie tylko zarezerwować bilet. PS. Na stronie lotniska jest aktualnie np. informacja o zmianie portu lotniczego w Rzymie przez Centralwings z Ciampino na Fiumicino. Trzeba sprawdzać i czytać.

[mallina]

banerze (bo baner)
wybacz, ale dłuższa chwilę się zastanawiałam co to jest "baneże"

[Gość: MajkelAndżelo]

Ja się z kolei nie zgadzam z Tobą. Do obowiązków linii lotniczych należy powiadomienie pasażera o tak istotnej zmianie. W końcu każdy podaje najczęściej dwa numery telefonu i adres mailowy. Jeśli Wizz nie wysłał wiadomości to dał ciała na całej linii.

[Gość: optymistka]

Bardzo sie ciesze, ze ktos nam wspolczuje. Nie ma w umowie WIZZAR
nic na temat czytania banerow czy sprawdzania czy przypadkiem
przewoznik nie rozwiazal umowy z lotniskiem - zmiana miejsca odlotu -
to bez informacji klienta - to jest zerwanie umowy - dla mnie to
skandal - jak wyczytalam z innych wiadomosci na forum to jest
standard - ale nie ma nic na ten temat w umowie i warunkach.
Rownie dobrze przy tej informacji ktora otrzymalismy - "zmiana
godziny lotu" moglismy poleciec do Londynu np. i jesli tam jest
samolot o 13.45 do Poznania - no lecimy - no bo jak z tego wynika
miejsce odlotu jest nie istotne. Poza nami "nabito w butelke" wiele
osob, a obsluga lotniska byla w szoku - nie mogli nam udzielic
zadnych informacji jako osoba postronna. A najciekawsza byla reakcja
konsultantow telefonicznych - prosze wykupic bilety na inne terminy
i inne miejsca docelowe lub przebukowac bilety za znacznie wyzsza
kwote niz cena zakupu nowego biletu. Nie jestem zagubiona w prawie
osobka i zycie stawialo mnie w roznych sytuacjach, ale to
potraktowanie Nas (wszystkich z tego niedoszlego lotu) przez WIZZAIR
po prostu nie miesci mi sie w glowie. A po wyslaniu maila do WIZZAIR
w naszej sprawie , otrzymalismy wiadomosc, ze ze wzgledu na problemy
personalne odpowiedz dostaniemy najwczesniej za 4 tygodnie. Nie
wierze jeszcze nadal, ze takie traktowanie klienta w obecnej dobie,
w Europie to jest fakt. Okreslenie lekcewazenie jest zbyt delikatne,
ale takie traktowanie klientow musi sie skonczyc - my ponieslismy
niepowetowane straty nie tylko materialne z tego tytulu - ale
widzialam ludzi w prawdziwej rozpaczy - wiem, problemy kazdego z nas
sa rozne, ale nie wolno nikomu tak traktowac ludzi bez wzglegu na to
z jakim przewoznikiem zawal umowe na przelot. Wszystkie osoby ktore
stawily sie na lotnisku Sztokholm - Skavsta zarezerwowaly przelot
przed zmiana przez WIZZAIR lotniska - mieli wiec dostatecznie duzo
czasu na poinformowanie pasazerow , a wtej sytuacji uwazamy , ze
bylo to dzialanie celowe!!!!!!!!!!!!!!!!!! bo w systemie sa daty
rezerwacji i dane kontaktowe klientow.
Potrafie zrozumiec wiele , ale to jest dla mnie
niepojete!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[rozdziawipapa]

Jak zakończyla się ta sprawa? Były reklamacje, odszkodowania, itp.?

[Gość: agat]

To co ostatnio sie slyszy to strach tymi liniami latac.Chyba ze
ktos ma sporo wolnego czasu i nie robi jemu roznicy czy leci w
poniedzialek czy np.w piatek bo Wizzar zmienil date wylotu.Wydaje
mi sie ze jezeli rezerwuje lot tam na konkretny dzien i powrot tez
na okreslony dzien to mam w tym jakis cel.Jezeli jestem jeszcze w
kraju a lot przelozony to jeszcze pol biedy ale jak jestesmy za
granica to juz dodatkowe koszty. Jezeli tak pozwolimy sie traktowac
to bedzie chyba u nich brak szacunku dla nas . Ciekawe czy jak
obsluguja inne kraje tez sa takie numery.Ciekawe co Niemcy by
powiedzieli na takie traktowanie.

przeciez to LCC

[martica]

Ludzie, nie robcie z siebie ofiar losu bo o zminaie lotniska wiadomo
bylo chyba od pol roku (a od 3 miesiecy na pewno)...Tak jak ze zmiana
z CIA na FCO z WAW - tylko czekac az ktos sie obudzi bo tego tez NIE
ZAUWAZYL.

A to jest LCC i on nie zawsze informuje - jak sie komus zachciewa
traktowania jak 'pasazer'a nie jak 'bydlo' to nie leci LCC. Jakby to
byl SAS to moglibyscie sie ubiegac o pelen zwrot biletu.

Mnie Wizz tez wyrolowal kazac placic za bagaz mieszczacy sie w
rozmiarach. Ale ja nie placze i nie rozrywam szat bo czego sie mam
spodizewac po LCC?

lcc- niskosztowy przewoznik ;)

[martica]

martica napisała:

> Ludzie, nie robcie z siebie ofiar losu bo o zminaie lotniska
wiadomo
> bylo chyba od pol roku (a od 3 miesiecy na pewno)...Tak jak ze
zmiana
> z CIA na FCO z WAW - tylko czekac az ktos sie obudzi bo tego tez
NIE
> ZAUWAZYL.
>
> A to jest LCC i on nie zawsze informuje - jak sie komus zachciewa
> traktowania jak 'pasazer'a nie jak 'bydlo' to nie leci LCC. Jakby
to
> byl SAS to moglibyscie sie ubiegac o pelen zwrot biletu.
>
> Mnie Wizz tez wyrolowal kazac placic za bagaz mieszczacy sie w
> rozmiarach. Ale ja nie placze i nie rozrywam szat bo czego sie mam
> spodizewac po LCC?

[Gość: Arczi]

Martica.Jaką ty jesteś wszechwiedzącą osobą.Jeżeli uważasz że wszystko jest oK
to sama kupuj buble.

[carnivore69]

> Mnie Wizz tez wyrolowal kazac placic za bagaz mieszczacy sie w
> rozmiarach.

Jesliby w czasie lotu robili zrzutke po $20 na impreze dlal pilotow to
tez bys zaplacila? (Jesli nie, to dlaczego zgodzilas sie zaplacic za
regulaminowy bagaz?)

Pzdr.