paulinaj91
27.07.10, 20:26
Witam serdecznie! Bardzo prosiłabym o jakieś rady odnośnie reklamacji. Buty kupiłam na promocji za 125 zł. Po założeniu ich jeden raz, trochę się zabrudziły więc przetarłam wilgotną ściereczką, tak jak napisali w instrukcji użytkowania. Kolor się odbarwił - miałam srebrną plamę na złoto-miedzianych butach po zaledwie trzech machnięciach ściereczką! Naprawdę widoczną! Zaniosłam je po 3 dniach od kupna z nadzieją że zwrócą mi gotówke - tak jak mówili przy zakupie, ze do 3 dni mozliwy zwrot. Ale, że buty były uszkodzone, trzeba bylo rozpocząć proces reklamacyjny. Moje pytanie jest takie - jeżeli podpisali się na świstku który dostałam i poinformowali mnie dodatkowo że odezwą się do 14 dni od przyjęcia reklamacji, a nie zrobili tego nadal ( dziś mija 16 dzień) to czy mogę prawnie domagać się o zwrot gotówki? Dodam jeszcze, że na owym świstku jest napisane, że zwracają gotówke, tylko w przypadku kiedy:
- naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów
- SPRZEDAWCA NIE WYMIENIŁ RZECZY NA NOWĄ ALBO RZECZY NIE NAPRAWIŁ W ODPOWIEDNIM CZASIE
- WYMIANA ALBO NAPRAWA NARAŻAŁABY REKLAMUJĄCEGO NA ZNACZNE NIEDOGODNOŚCI
Czy w tym wypadku dotyczą mnie dwa ostatnie punkty jeżeli nie zostałam poinformowana co do reklamacji w odpowiednim czasie i czy mogę powołać się na jakiś przepis prawny?
PS: Słyszalam, że w Aldo z reklamacją połączoną z satysfakcją klienta bardzo ciężko... już tam nic nie kupie!
Dziękuje z góry za pomoc!:)
