cucullus
11.01.11, 15:23
10 listopada ubieglego roku oddalem do naprawy swojego laptopa firmy Asus. Problemem okazały się być części zamienne wymagane do naprawy sprzętu. Po miesiącu w mailu został mi zaproponowany tak zwany program kompensacyjny, w którym firma Asus proponuje mi odkupienie komputera za 60% jego wartości (komputer mam od dwoch lat, wyslalem go do serwisu 2 tygodnie przed uplynięciem terminu gwarancji). Po mailu w którym wyraziłem swoje niezadowolenie z niezadowalającej mnie kwoty rekompensaty, pracownik firmy zaproponował wyższą rekompensatę, ale poprosił abym sam podał wartość procentową orginalnej ceny sprzetu, która bedzie dla mnie zadowalająca.
Moje pytanie brzmi: czy jeżeli oddałem sprzęt do serwisu, który był jeszcze objęty gwarancją, to czy mogę wymagać zwrotu pełnej wartości sprzętu, lub chcieć taki sam model. Czy firma Asus ma prawo zaniżać wartość sprzętu przy wypłacie rekompensaty?
