Play - bezmiar chaosu

[Gość: zdumiona]

Kilka miesięcy temu X posiadający tel na kartę w Play dostał propozycje od akwizytora telefonicznego przejścia na abonament w Play, w ramach umowy miał dostać aparat telefoniczny. Zmiana miała być bez kosztowa. Po dotarciu przesyłki okazało sie, ze trzeba jednak zapłacić wiec X odstąpił od umowy, przesyłkę na swój koszt odesłał i zapomniał o sprawie, został przy tel. na kartę. Po 2 miesiącach dowiedział, się, że zostały naliczone opłaty stałe i usługo dodatkowe, które aktywował, faktury sa niezapłacone kwota zadłużenia to ponad 100 zł. Po 2 miesiącach wyjaśniania przez infolinie, oczywiście Play doszedł do wniosku,z e to pomyłka systemu, X dostał jakieś gratisowe minuty, faktury zostały skorygowane, następnie po 2 miesiącach X otrzymał kolejne faktury, a kilka dni temu dowiedział sie, ze te pierwsze skorygowane zostały przekazane do windykacji. Nauczeni doświadczeniem wszystkie wysyłane dokumenty kserowaliśmy, drukowaliśmy zgłoszenia elektroniczne, listy wszystkie były polecone. Niestety zadłużenie rośnie, X nie poczuwa sie do zapłąty bo ani z tel. ani z abonamentu nie korzystał, co wiecej mamy potwierdzenia że naliczenie było niesłuszne, listowne oraz korekty.
Pytania są takie: jak długo takie zadłużenie może żyć swoim życiem, czy ktoś w końcu wyjaśnił tego typu problemy z Playem, czy ktoś miał potem problemy ze zdolnością kredytową? Zaznaczam, że sprawa przed sądem jest prosta do wyjaśnienia, mamy dokumentacje, problem jest, ze zapewne przyjdzie się X i mnie bujać z windykacja i do sądu nigdy to nie trafi.

[kredycik-i-wio]

To niech X wystąpi do Play na piśmie o odszkodowanie za nękanie, a następnie niech złoży taki wniosek do sądu. Playowi nie zależy na wyjaśnieniu tego, a windykacji tylko na kasie, bo z tego ma procent. To jest stały temat na wielu forach o windykacji.

[szela81]

ja mam to samo tylko w Erze
zrezygnowałem z zamówienia internetowego, po wezwaniu do zapłaty wyjaśniłem sprawę (tak myślałem, o ja naiwny) a teraz, po roku ciszy okazuje się że wierzytelność przelana na rzecz firmy której nazwa się tu już pojawiała...
próbuję coś grzecznie wyjaśnić a pani z działu prawnego drze się po mnie czy ja mam jakiś dowód na to że nie podpisywałem umowy...
to jest idealna metoda, tu cicho głask głask a potem sprzedać do ordynusów którzy wglądu w korespondencję wcześniejszą nie mają i tylko się drą kiedy wpłata...
naiwny myślałem, że w państwie demokratycznym to wierzyciel musi udowodnić powstanie zobowiązania...naiwny

[Gość: m.]

> próbuję coś grzecznie wyjaśnić a pani z działu prawnego drze się po mnie czy ja
> mam jakiś dowód na to że nie podpisywałem umowy...
Na drugi raz proponuję rozłączać się bez uprzedzenia. Niech idą do sądu i przerżną, buce. Ich trzeba nauczyć pokory stanowczością, grzecznego zaszczują.

[unhappy]

szela81 napisał:

> próbuję coś grzecznie wyjaśnić a pani z działu prawnego drze się po mnie czy ja
> mam jakiś dowód na to że nie podpisywałem umowy...

Ta pani nie była z działu prawnego, chyba że z pokoiku z mopami. A dowód na niepodpisanie masz. Na przykład wypisany długopis :D

[Gość: zdumiona]

no cóż w taki razie będziemy tą windykację cierpliwie olewać. Natomiast interesuje mnie czy taka firma może nas wpisać do jakiegoś KRD?

[szela81]

może potem będzie trzeba odkręcać, może nawet przeproszą, dlatego wolę mieć to załatwione bez sądu, napisałem do ery o zamknięcie tego konta i zaprzestanie działań windykacyjnych z kopią do wiadomości do FW, z adnotacją, że dalsze próby egzekucji nieistniejącej należności potraktuję jako próbę wyłudzenia i zgłoszę do prokuratury
zobaczymy co dalej

[Gość: clonx]

nie, no kochani - jak mozna odpuszczac - trzeba jak cos zaplacic a swoja droga isc do prokuratury (nekanie, wyludzenie). mam obecnie podobny problem w play. mam jeszcze 2 dni na zaplate. poki co obsmarowuje ich w mediach:) ale wizyta w prokuraturze jednak chyba bedzie konieczna

[szela81]

moja sprawa "była" załatwiona po piśmie
ale teraz chciałem wziąć smartfona w pleju i wyszło, że nie mogę bo wiszę pieniądze w erze i jeszcze mnie do jakiegoś biga wpisali!
tak więc odstąpienie od ściągania kasy i załatwienie sprawy to jedno, zapiski systemowe to drugie niestety

[Gość: echo]

Na twoim miejscu pozbierałabym te wszystkie dokumenty, wydruk z BIG, jakieś potwierdzenie, że odmówiono ci zawarcia umowy u nowego operatora z tego powodu i złożyłabym zawiadomienie do prokuratury o próbie wyłudzenia, oszustwie, zniesławienie, musiałeś się tłumaczyć i rumienić ze wstydu u nowego operatora. Gdybyś chciał żeby cię wykreślili z tego rejestru to musiałbyś zapłacić, i o to im chodzi, klient się w końcu wkur... i zapłaci. Jak nie z tej, to z tamtej strony. Żadnej ugody, ugoda już wcześniej była, doprowadziłabym do procesu karnego i zażądałabym wysokiego odszkodowania. Na rozprawę zaprosiłabym kilku dziennikarzy i jakiś program interwencyjny. Banda przygłupów i złodziei.