Media Markt - problem z reklamacją

[mannalisa1]

Witam,

We wrześniu moja córka za długo zbierane 399 zł kupila tablet firmy Prestigio w MM.
W grudniu tablet ten sie zepsuł. Firma Prestigio uznała reklamację i MM powinno mi wymienić sprzet na nowy.
Niestety nie maja na stanie tych tabletów, nie wiadomo czy jeszcze w ogóle będa mieli, tańsze jakie mają na półce mnie nie interesuja, bo strasznie lipne, a droższy jest droższy o 400 zł! Nie chcą mi oddac gotówki ewentualnie jakiś bon ważny parę lat, a ja nie mam zamiaru czekać aż w końcu jakiś tablet będzie w tej kwocie. Córka zbierała rok na ten sprzęt pieniadze i jest bardzo zawiedziona całą sytuacją... Czy faktycznie nie mogą mi oddac gotówki i nie mogę jechać kupić gdzieś indziej? Z góry dziekuje za pomoc:)

[nikamika]

mogą oddac gotowkę tylko nie chcą .....
idzie im tak kiepsko że chca dać karte podarunkowa zeby klient kupil u nich a nie taniej u konkurencji !!!
walcz o kase !!!

[Gość: mannalisa1]

Będe walczyła, już się nastawiłam bojowo! Dam znać jak poszło!

[Gość: Michał]

Ja kupiłem u nich dwa telefony łącznie za ok 2000zł na fakture , jeden po przyjeżdzie do domu i podłączeniu pod ładowanie działał ok drugi nie , wylany był wyświetlacz , w ten sam dzien pojechałem do nich i nic nie zrobiłem bo powiedzili mi że ja niby uszkodziłem , wezwałem kierownika , trochę się wyżyłem , była ochrona i nic nie zrobiłem , musiałem zapłacić za wymianę wyświetlacza w serwisie z własnych pieniędzy , nigdy tam nic nie kupię

[Gość: Jacek]

A nie prościej by było, sprawdzić sprzęt na miejscu???

[Gość: uwojcik]

Uważajcie, kartę gwarancyjną wkładają w pudełko z towarem, nie podbijają przy kupnie licząc na to ze klient wyrzuci zbędne pudełko z czystym blankietem karty gwarancyjnej. Oczywiście przy awarii upominają się o kartę.

[Gość: uwojcik]

NIE daj się oszukać MEDIA MARKT! NIE podbijają kart gwarancyjnych.

[hetmantomeh]

Móc mogą to ich dobra wola ale nie chcą raczej

[Gość: damy rade]

hej podłącze się tutaj. Dziasiaj kupilem klimatron - nazwa wsakzuje na klimatyzator firmy OK za cenę 399 zl. Okazało się że to totalna lipa, wiec odnioslem. W pierwszej chwili chcieli przyjac tylko jako reklamacje, ale po +/- 5 min stanowczej gatki 'pAN" z reklamacji ustąpił, wydał papierek i zaprosił do kasy. Tam pani powiedziała że bon jest na wymianę i ważny tylko w dniu dzisiejszym. Koniec i kropka ona "ma związane" ręce i nic więcej nie może zrobić. Wracam do kolesia od reklamacji i pytam dlaczego mam dzisiaj kupic coś innego i że mogę coś kupić jak wystawi bon ważny dwa lata. On na to że zaraz wszystko unieważni i koniec. Stanowczo i "wkurzonym głosem :)" wyjaśniłem, że nie odpuszczę i spytałem czemu on chce mnie okraść? (Bo następnego dnia kupon nieważny). Po 2 min rozmowy i nagrywaniu na komórkę koleś się poddał. Wypisał bon na zwrot całej sumy do ręki. Filmik zamieszczę na youtube za +/- 2 tygodznie.
Przykre jest że ludzie pracujący w obsłudze klienta mają przykaz żeby robić wszystko ale kasy nie oddać.
Dla porównania w Belgii nie ma problemu, wystawiają bon na zakupy ważny przez 2 lata, co jest zadowalające.
Ps Nie dajcie się i walczcie o swoje.

[Gość: annna]

Co mam zrobić jeśli serwis uznał że tablet został zalany a ja wiem że niebyl trzy miesiące od zakupu i tysiąc zł w plecy jak mam z nimi walczyć

załatwione

[mannalisa1]

Sprawa załatwiona, oddali mi kasę. Napisałam maila do rzecznika do s.konsumenta, który odpisał
..."Jeżeli korzystała Pani z uprawnień wynikających z ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (zawiadomienie sprzedawcy o niezgodności towaru z umową) to brak możliwości wymiany towaru na nowy w przypadku uznania żądania konsumenta skutkuje możliwością odstąpienia od umowy przez konsumenta i żądaniem zwrotu ceny za towar. ..."
No to poszłam, powiedziałam, ze chce zwrotu gotówki co gwarantuje mi pkt.2 w formularzu reklamacji (było tam napisane o tej ustawie z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Oraz, że kontaktowałam się rzecznikiem i że należy mi się zwrot gotówki. Panu spadła kopara, przeprosił, wyszedł na 15min na zaplecze (pewnie dzwonił do jakiegoś dyrektora, albo stał i przez dziurę w ścianie pokazywał mnie i obgadywał z kolegami, że taka wredna s..a przyszła:)) po czym wrócił i powiedział "no cóż oddamy Pani pieniądze..."
Walczcie o swoje!!!

[hardenfelt]

U mnie nie załatwione. Czekam już 3 tygodnie. Komputer z firmy Dell nie działa z Windows 8.1 (system Windows 8 zainstalowany przez Dell), a oni twierdzą, że to nie ich problem. Więcej na blog: www.hardenfelt.com/Dell%20komputer.html

[konsumo.pl]

Zajmujemy się wierzytelnościami konsumenckimi i dochodzeniem praw konsumenta. Proszę wejść na konsumo.pl, tam krótko opisane są szczegóły.
Albo odkupimy odrzuconą reklamację albo możemy reprezentować konsumenta w sądzie przeciwko sprzedawcy bubla. Nie pobieramy żadnych opłat z góry.
Procedura jest legalna, prosta i przejrzysta - pieniądze za reklamację wypłacamy w ciągu kilku dni od podpisania umowy.
Kontakt z nami: tel [phone] lub 881 458 298
email: [e-mail]
Pozdrawiamy,
Zespół konsumo.pl

[bipi7]

23.07.2015 r. reklamowałam kupiony w sklepie Media Markt 25.03.2015 r. smartfon kupiony za 1179,00zł. Urządzenie wyłączyło się i już więcej nie włączyło, jedyną oznaką 'życia' było świecenie się lampki po podłączeniu do ładowania. Telefon powinien być wodoodporny, więc żądałam wymiany na nowy, bo nie wierzę, że po jego otwarciu i naprawie doprowadzą go w serwisie z powrotem do stanu wodoodporności.
Niestety przeoczyłam przy podpisywaniu fakt, że mimo mojego zaznaczenia zasad reklamacji, pan który ją przyjmował na druku wpisał 'Reklamacja zgłoszona na zasadach gwarancji'.
Pan powiedział, że na odbiór mogę czekać do 3 tygodni, ale dostanę wcześniej SMS z informacją o decyzji. Po okresie 2 tygodni kontaktowałam się ze sklepem przez formularz na stronie (w reklamacji jest napisane: 'Status reklamacji można sprawdzić na stronie www.mediamarkt.pl', tymczasem wygląda to tak: pl-pl.facebook.com/MediaMarktPolska/posts/711890785556294) oraz telefonicznie, gdzie pani powiedziała, że 'przekaże zapytanie do sklepu, bo ona nie może tego sprawdzić' nie dostałam żadnej informacji zwrotnej. W końcu wczoraj, tj dokładnie 21 dni po zgłoszeniu reklamacji udałam się do sklepu, gdzie usłyszałam, że telefon jest wciąż naprawiany w serwisie i mam czekać na obiecanego przy reklamacji SMS-a. Powiedziałam że minęły ponad 2 tygodnie, pan odpowiedział, że 'przy reklamacji na gwarancję ich nie obowiązuje ten termin, bo tylko odsyłają telefon do serwisu producenta'. Spytałam czy w takim razie mogłabym nie mieć telefonu przez rok, bo 'wciąż jest w serwisie' i pan odpowiedział, że tak.
Obawiam się, że będę na telefon czekała miesiąc albo i dłużej, a przecież nikt nie odda mi miesiąca z 24-miesięcznej gwarancji. A 'naprawiony' telefon nie będzie działał długo i w efekcie znów będę go musiała reklamować, tracić czas i nerwy, i użytkować moją starą cegiełkę.
Jeśli miał ktoś podobny problem lub wie co mogłabym zrobić (jeśli w ogóle coś mogę zrobić przy reklamacji na gwarancji) to bardzo proszę o pomoc

[hc24]

czasem jest tak, że sprzedawcy celowo odrzucają reklamację, licząc że klient i tak nic nie zrobi. Nie będzie przecież kierował do sądu sprawy za 200 zł. W takich sytuacjach warto skorzystać z oferty sprzedaży reklamacji na reklamacje24.com. Wystarczy napisać maila na [e-mail] i w kilka dni otrzymać pieniądze na konto. Polecam !

[i.e.aleksandra]

Witam,

w 2013 roku zakupiłam laptopa sony vaio fit15 wraz z dodatkową gwarancją. We wrześniu tego roku pod koniec gwarancji, oddałam laptopa do naprawy bo po prostu sie nie włączał. Na kuriera czekałam 3 tyg, bo za każdym terminem odbioru sie nie zjawiał. Laptop był w naprawie 2h (sprawdziałam status naprawy) po czym został odesłany i otrzymałam go nastepnego dnia. Niestety gwarancja mi sie skończyła, a laptop pochodził miesiac i znów nie działa z tego samego powodu. Wydaje mi sie to nieprawdopodobne, ale jednak sie stało. Chciałabym, żeby albo w końcu ktoś go porzadnie zrobił albo chciałabym zwrot gotówki zebym mogła kupić nowy. Niestety usłyszałam, iż gotówke mogą zwrócic w okresie 2 lat gwarancji. a ta minęła i została tylko gwarancja plus, która tego podobno nie uwzględnia. Chciałabym wiedzieć, jakie mam szanse na naprawę sprzetu. Nie ukrywam, że zaraz mam sesje i wszystkie pliki sa na laptopie, którego nie moge właczyc. Może mi ktoś doradzić ?

[Gość: PEPE]

Obecnie mam taki sam problem -reklamacja P502-13631 w media markt Raszyn z 12 listopada 2020
Prowadzący KRZYSZTOF BAGIŃSKI
Reklamacja wypalonego telewizora oled panasonic odrzucona bez oględzin serwisu ot tak bo mogą i co im zrobicie .
Telewizor kosztował 11 tyś zł ,media markt nie odpowiada na żadne zapytania,wnioski,zastrzeżenia .
Osobista wizyta -media markt na miejscu potwierdza że mam rację że roszczenia są zasadne po czym 7 dni potem ponownie odrzuca reklamację podając błędne nie z tej sprawy uzasadnienia.
Personel nie kompetentny ,jak sam twierdzi odrzuca wszystkie reklamacje bo tak każe góra.
Sprawa idzie do uokik i NSA