neostrada

[Gość: konsument]

Witam,
Po krótce opisze moją sprawę dotyczącą neostrady z tp. według obowiązującego
do dnia 30 XI regulaminu na tą usługę - abonent ma prawo wypowiedziec umowe
(w związku z wejsciem w życie nowego regulaminu od 1 XII, ktorego mozna nie
zaakceptowac)bez jakichkolwiek konsekwencji finansowych (kar za zerwanie
umowy na czas okreslony)pod warunkiem ze zrobi to do dnia 30XI w jednym z
punktów sprzedaży tp. tak tez uczynilem - zlozylem pismo o wypowiedzenie
umowy dnia 27XI. zrobilem oczywiscie kserokopie tego pisma, potwierdzoną
pieczątką, datą i podpisem osoby z punktu tp. Na błekitnej linii 9393
udzielono mi informacji, że ważna jest data wpłynięcia pisma do punktu tp, a
wiec złozylem w terminie! W umowie zaznaczyłem, że wypowiadam umowe ze
skutkiem na dzien 1XII. uradowany tym wszystkim czekalem na potwierdzenie z
tp.sa. I tu zaczęły sie schody!!!! Do około 12 grudnia nie było śladu
wplyniecia mojego podania do tp.sa, tak twierdzili operatorzy błękitnej
linii. Kazali czekać i dzwonic za pare dni. kiedy juz pismo wpłynęlo okazalo
sie, że jest w jakiejs dziwnej formie - tj. brakuje na nim pieczątki, podpisu
i daty przyjecia go przez salon tp. oraz z notatką, że pismo wpłynęło 1XII, a
więc za późno! Normalnie sie roześmiałem - wyparowało!!!!! w celu wyjasnienia
sprawy dzwoniłem na 9393 kilkakrotnie, słysząc sprzeczne wyjaśnienia.
Poszedlem do punktu tp, w którym złożylem pismo, by się upewnić czy pani na
100% wysłała tam gdzie trzeba i czy była pieczątka, data i podpis. Oczywiście
pani potwierdziła, gdyż to normalna praktyka wysyłania takich pism. Na
miejscu przefaksowała jeszcze raz kopie pisma, które po dwóch godzinkach było
już w tp.sa, bo operator 9393 potwierdził, że wpłynęło i ma pieczątke i
wszystko. W celu upewnienia sie zadzwoniłem po raz kolejny na 9393. Pani,
która odebrała była zaskoczona całą sytuacją, gdyż w jej komputerze od samego
początku znajdowało sie pismo, z pieczątką, datą i podpisem, które złożyłem w
punckie tp. Była zdziwiona, że po raz kolejny przefaksowalem to samo pismo.
Dowiedziałem sie także, że mój telefon i neostrada powinne być JUZ ODŁĄCZONE
dnia 30XI i tu cytuje "przecież mam tu jak byk w komputerze napisane" i nie
rozumie całej sprawy. Oniemiałem - każda osoba odbierająca na 9393 twierdzi
co innego! Nie wiem jak sprawa się rozstrzygnie - gdyż własnie dzis
otrzymałem pismo od tp.sa odrzucające moje podanie o wypowiedzenie umowy, ze
wzgledu na wpłyniecie dnia 1XII (czyli zbyt późno). Co robić????

[prawnik-skp]

proszę złożyć reklamację na piśmie,
jeśli na kopii pisma o wypowiedzeniu umowy jest potwierdzenie przyjęcia
oryginału w odpowiednim terminie przez tp sa, to ma Pan dowód złożenia
wypowiedzenia umowy w odpowiednim terminie.