problem z gwarantem

[Gość: Marek Kostkowski]

Witam, co mogę i na podstawie czego żądać od firmy zmiany gwaranta?
Sytuacja jest nieprzyjemna, mianowicie kupilem lodówkę i po 3 miesiącach sie
popsuła, zaczęła się rozmrażać, zadzownilem do firmy ktora mi ja sprzedala i
zarazem jest serwisem okazalo sie ze nie posiada w tej chwili pracownika
ktorego moglby wyslac do mnie, ale zaproponowal ze jego zaprzyjazniony kolega
takze serwisant moze podjechac i zobaczyc co sie dzieje. Oczyiwsice ten kolega
kolegi do mnie dzwoni i pyta kto bedzie placil bo on yego haraytatywnie robic
nie bedzie. Okazalo sie z rozmowy ze gwarant powiedzial dla serwisanta ze ja
mu zaplace za naprawe. Pozniej probolwalem sie do niego dodzwonic ale unikal
telefonów ;/
Wzialem tego czlowieka co polecil zrobil i wystawil dokument serwisowy w
ktorym jasno wynika ze jest to usterka a nie jakas konserwacja.
Ta systuacja mnie zdenerwowala i teraz chce zmienic gwaranta, tzn nie ten
serwis tylko inny prosic o pomoc jesli bedzie klopot. Jednak w sklepie mowia
ze gwarantem jest ten koles co unika tel i ze maja z nim podpisana umowe
czy moge na podstawie tego ze gosc jest niepoważny i olewa klienta żadać
zmiany gwaranta?
z gory dziekuje za odpowiedz
Marek

[prawnik-skp]

wyjściem jest złożenie reklamacji do sprzedawcy na podstawie ustawy z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Nie chodzi tu o zmianę osoby
gwaranta, lecz skorzystanie z uprawnień ustawowych z tytułu niezgodności towaru
z umową.